Dlaczego wynajmujesz, a nie kupujesz następnej kanapy?

Przed przeprowadzką do Kalifornii wnuk jednej z zamożnych klientów projektantki wnętrz Phyllis Harbinger, która właśnie ukończyła college, zdecydował się wynajmować meble, zamiast kupować je do mieszkania, które znalazł wraz ze swoją dziewczyną w okolicach Nowego Jorku.

„Powiedzieli: «Nie wiemy, co chcemy zrobić». Nie chcemy się z niczym wiązać i chcemy żyć w sposób zrównoważony” – powiedział Harbinger, zastępca przewodniczącego Katedry Architektury Wnętrz w Fashion Institute of Technology. „To pokolenie bardzo lubi mentalność ponownego wykorzystania i odkupu, aby ocalić planetę dla siebie i swoich dzieci”.

Wypożyczanie mebli biurowych ma długą historię, ale popyt na wynajem wyposażenia wnętrz rośnie – szczególnie wśród młodszych konsumentów, którzy preferują bardziej mobilny tryb życia, niż było to powszechne w przypadku starszych pokoleń.

Internetowe start-upy meblowe, takie jak Feather i Fernish, oferują klientom możliwość wypożyczenia mebli jednorazowo nawet na trzy miesiące, z możliwością zamiany elementów w trakcie okresu obowiązywania umowy lub na jego koniec, jeśli mają na to ochotę. coś innego.

Feather and Fernish „odpowiadają na potrzeby ludzi, którzy mają mnóstwo pieniędzy, ale nie mają czasu na kupowanie mebli i być może także nie chcą zobowiązywać się do posiadania dużych, nieporęcznych mebli, ponieważ spodziewają się ponownej przeprowadzki – a to jest młodszy demograficznej” – mówi Susan Inglis, dyrektor wykonawcza Sustainable Furniture Council.

Opcja wynajmu i kupna oferowana przez te start-upy jest również atrakcyjna dla osób, które nie mają wystarczającej ilości pieniędzy, aby kupić od razu, ale chciałyby dobrej jakości rzeczy, z którymi mogliby od razu zacząć żyć – dodała.

Klienci Feather to zazwyczaj osoby w wieku 20 i 30 lat, mieszkające i pracujące w miastach. Usługa jest odpowiednia dla osób, które właśnie się przeprowadziły lub mają zamiar się przeprowadzić, mieszkają ze współlokatorami i przeprowadzają się co sześć miesięcy do roku, napisał w e-mailu Ilyse Kaplan, prezes firmy i dyrektor operacyjny.

Jest także bardziej przystępna cenowo dla osób przeprowadzających się do nowego stanu, co może kosztować od 4,300 do 4,800 dolarów, a nawet dla osób przeprowadzających się po ulicach w większości miast, co kosztuje średnio 1,250 dolarów, powiedział Kaplan. Klienci Feather „mogą wynająć podstawowy apartament typu studio już za 105 dolarów miesięcznie lub podstawowy apartament z jedną sypialnią za 1 dolarów miesięcznie”.

Feather wspomniał o „znacznym wzroście” liczby nowych umów najmu lokali mieszkalnych od początku pandemii Covid-19 oraz pojawienia się pracy zdalnej i hybrydowej, większej niepewności finansowej i potrzeby bardziej elastycznych warunków życia. „W miarę zmiany warunków życia w odpowiedzi na pandemię zaobserwowaliśmy, że wyposażenie jadalni zmniejsza się w zamian za bardziej funkcjonalne elementy domowego biura” – powiedział Kaplan.

Stacjonarne marki mebli, takie jak IKEA, również badają modele leasingu. Dla szwedzkiego sprzedawcy detalicznego eksperymentowanie z wynajmem stanowi część szerszego planu przejścia na model biznesowy o obiegu zamkniętym do 2030 r., którego celem jest ostateczne wykorzystanie wyłącznie surowców odnawialnych lub surowców pochodzących z recyklingu oraz ulepszenie zasad projektowania, aby umożliwić mniejsze zużycie produktów podczas transportu. montowane i demontowane, a także odnawianie i ponowne wykorzystanie używanych towarów lub ich komponentów.

IKEA rozpoczęła testowanie modelu subskrypcji mebli o obiegu zamkniętym w 2019 r., ale jego postęp został nieco opóźniony przez ograniczenia związane z pandemią, napisała w e-mailu Kicki Murbeck, projektantka biznesu o obiegu zamkniętym w zespole ds. innowacji o obiegu zamkniętym w Ingka Group. Grupa Ingka jest głównym franczyzobiorcą marki IKEA prowadzącym działalność detaliczną na 32 rynkach, co stanowi około 90% całkowitej sprzedaży detalicznej IKEA.

Opierając się na wcześniejszych testach przeprowadzonych w kilku krajach europejskich, firma wprowadziła w 2 r. ograniczone wdrożenie wersji B2021B o nazwie IKEA Rental na sześciu rynkach: Finlandia, Szwecja, Dania, Norwegia, Hiszpania i Polska. Po przetestowaniu kilku opcji umów, w tym długości umów i partnerów bankowych, IKEA ocenia wyniki przed podjęciem decyzji o kolejnych krokach, powiedział Murbeck.

Inglis postrzega zainteresowanie wynajmem mebli wyższej jakości jako sprzeciw wobec rosnącej w ostatnich dziesięcioleciach popularności „szybkich mebli”, które opierają się na tańszych materiałach, aby zaspokoić bardziej koczowniczy tryb życia i często trafiają na wysypiska śmieci.

„Ludzie są zmęczeni wyrzucanymi śmieciami, a branża meblarska jako całość wyrządziła sobie krzywdę wiele lat temu, bardzo starając się przejść na meble, które można wyrzucić” – stwierdziła.

Firma Feather, która obecnie obsługuje dziesięć głównych rynków w USA, w tym Nowy Jork, Waszyngton, San Francisco i Los Angeles, umożliwia klientom wymianę mebli nawet w trakcie okresu najmu, jeśli zmienią się ich przestrzeń, potrzeby lub preferencje estetyczne, oferując jeden bezpłatny swap dla każdego klienta indywidualnego, a dodatkowe zmiany za opłatą. Około 14% klientów korzysta obecnie z opcji zamiany.

„Aktywnie pracujemy nad tym, aby wszelkiego rodzaju meble nie trafiały na wysypiska śmieci”, wielokrotnie odnawiając i umieszczając każdy przedmiot na innym miejscu, powiedział Kaplan, zauważając, że meble stanowią obecnie około 7% wszystkich odpadów składowanych na wysypiskach.

Chociaż meble Feather są projektowane z trwałych materiałów i systemu części składowych ułatwiających ten proces, „kiedy elementy zostaną uznane za nieprzydatne dla następnego klienta, naszym pierwszym krokiem jest współpraca z naszymi podobnie myślącymi partnerami z FloorFound, aby znaleźć meble nowy dom. Jeśli nie będziemy mogli odsprzedać jakiegoś przedmiotu, przekażemy go w ramach partnerstwa z Habitat for Humanity” – powiedział Kaplan. 

Inglis stwierdziła, że ​​spodziewa się dramatycznego wzrostu liczby sprzedawców detalicznych oferujących usługi remontowe w nadchodzących latach.

Zanim leasing mebli stanie się coraz bardziej popularny, należy rozwiązać wyzwania związane z postrzeganiem klientów. IKEA słyszała, jak klienci poszukujący wynajmu długoterminowego wyrażali obawy dotyczące tego, jak dbać o produkty i jakie są warunki, jeśli coś się zepsuje lub nie będzie dobrze traktowane. To musi być jasne dla obu stron.

IKEA odkrywa, że ​​zmiana sposobu myślenia konieczna do pełnego zrozumienia modelu subskrypcji jest łatwiejsza dla młodszych konsumentów niż dla starszych. Konsumenci pokolenia X i starsi mają tendencję do kojarzenia subskrypcji z modelem „od czynszu do zakupu”, który w przeszłości kazał im płacić więcej niż w przypadku zakupu z góry, ale wyklucza także całkowity zakres usług naprawy, konserwacji i zwrotu oferowanych obecnie przez sprzedawców detalicznych.

Franczyzobiorcy IKEA będą również musieli opracować cyfrowy system śledzenia produktów, aby móc odejść od liniowego modelu sprzedaży i rozprowadzać produkty od jednego klienta do drugiego oraz zwiększyć skalę usługi subskrypcji.

IKEA sprzedaje już na niektórych rynkach produkty odnowione i przeznaczone do ponownego wykorzystania i planuje rozszerzyć tę ofertę jako kluczowy element transformacji swojego biznesu opartego na obiegu zamkniętym. W listopadzie 2020 r. otworzyła także sklep typu pop-up z używaną odzieżą w centrum handlowym w Eskilstunie w Szwecji, przeznaczony dla sprzedawców detalicznych sprzedających produkty ponownie użyte, organiczne lub wyprodukowane w sposób zrównoważony. W pierwszym roku okresu testowego w sklepie pop-up ponad 30,000 2021 produktów IKEA otrzymało drugie życie, a w grudniu XNUMX roku IKEA przedłużyła program na kolejny rok.

„W testowanej przez nas usłudze subskrypcji mebli o obiegu zamkniętym nie chodzi tylko o produkty jako takie, choć są one oczywiście bardzo ważne, ale chodzi także o zrozumienie potrzeb i pragnień klienta oraz umiejętność zaspokojenia tych potrzeb, które mogą się zmienić z biegiem czasu” – powiedział Murbeck.

-Autor: Dawid Bogosław, odcinek specjalny dla CNBC.com