Vital Proteins pogłębia swoją misję zrównoważonego rozwoju dzięki certyfikacji B Corp

W niecałą dekadę marka kolagenowa Witalne białka szybko stał się liderem w swojej kategorii w Stanach Zjednoczonych, ciesząc się szerokim uznaniem zarówno zwykłych konsumentów, jak i fanów celebrytów, takich jak Jennifer Aniston, która jest dyrektorem kreatywnym firmy.

Teraz, dzięki globalnemu zasięgowi na ponad 25 rynkach międzynarodowych i rosnącemu portfolio produktów, Vital Proteins wkracza w kolejny rozdział. Pod przywództwem Tracey Warner Halama, która jest związana z Vital Proteins od momentu jej powstania i została w tym roku dyrektorem generalnym, marka dąży do tego, by stać się nowoczesną firmą poprzez promowanie dobrego samopoczucia pracowników, dawanie korzyści społeczności i rozwijanie inicjatyw zrównoważonego rozwoju.

Halama rozmawiała ze mną o tym, jak jej misją jest przekształcenie Vital Proteins w markę, która nie tylko sprawia, że ​​ludzie wyglądają, poruszają się i czują się najlepiej, ale robi dobro dla świata. Zaangażowanie to jest zgodne z trendami, które pokazują rosnącą potrzebę marek, aby robiły więcej, aby zademonstrować swój pozytywny wpływ w wymierny, autentyczny sposób.

Na przykład niektóre badania pokazują, że konsumenci są ponad 4 razy bardziej skłonni zaufać firmie, gdy uważają, że marka ma ważny cel, według globalne badanie z Grupy Zeno. Ponadto pracownicy chcą pracować dla firm, które podzielają ich osobiste wartości. Jako ważny krok w podróży Vital Proteins, firma niedawno ogłosił uzyskanie certyfikatu B Corp po rygorystycznym przeglądzie jego wpływu na pracowników, klientów, społeczność i środowisko.

Usiadłem z Warnerem Halamą, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak Vial Proteins osadza cele w swojej kulturze, o podstawowych wartościach kierujących biznesem i krokach, jakie podejmuje marka, aby coś zmienić.

Christopher Marquis: Opowiedz mi o Vital Proteins. Obecnie na rynku istnieje wiele innych marek suplementów. Dlaczego dołączyłeś do Vital Proteins i co wyróżnia firmę i jej produkty na tle konkurencji?

Tracey Warner Halama: Vital Proteins to wiodąca firma zajmująca się zdrowiem i dobrym samopoczuciem, która oferuje wysokiej jakości produkty na bazie kolagenu, które pomagają osobom poruszać się, wyglądać i czuć się jak najlepiej. Od założenia Vital Proteins prawie dziesięć lat temu staliśmy się wiodącą marką kolagenu w USA i rozwinęliśmy skalę, aby osiągnąć masową dystrybucję z rosnącym globalnym zasięgiem na 32 rynkach międzynarodowych i liczba ta rośnie.

Chociaż organizacja z pewnością ewoluowała podczas mojej 9-letniej kadencji, jedno pozostaje niezmienne: Vital oferuje produkty, które działają. I to właśnie moje osobiste doświadczenia z tym, co miało stać się naszym sztandarowym produktem, Peptydami Kolagenowymi, odciągnęło mnie od mojej bezpiecznej, przewidywalnej, wieloletniej obecności jako lidera w sektorze technologicznym.

W 2011 roku mój przyjaciel – Kurt Seidensticker i założyciel Vital Proteins – zwrócił się do mnie z prośbą o wypróbowanie kolagenu do spożycia lub peptydów kolagenowych. Po regularnym spożywaniu tego produktu i zauważeniu własnych korzystnych doznań zdrowotnych, zapragnął również mojego.

Sześć miesięcy wcześniej zerwałem obrąbek barku podczas treningu CrossFit. Po sześciu miesiącach rehabilitacji nadal miałem znaczne ograniczenia ruchowe, do tego stopnia, że ​​nie mogłem podnieść walizki w schowku nad głową samolotu. Po prawie trzech tygodniach dodawania kolagenu do mojej codziennej kawy lub koktajlu doznałam olśnienia, kiedy poszłam wyjąć półmisek z mojej szafki i mogłam bez bólu wyciągnąć rękę nad głowę. To był dla mnie naprawdę przełomowy moment w życiu i gdyby kolagen mógł pozytywnie wpłynąć na moje życie w ciągu zaledwie trzech tygodni, ile innych osób by na tym skorzystało? Obniżyłem wynagrodzenie o 70%, podjąłem znaczne ryzyko, aby wejść do zupełnie nowej branży i realizowałem swoją prawdziwą pasję.

Od czasu dołączenia do Vital Proteins kategoria kolagenu drastycznie się zmieniła. Krajobraz konkurencyjny szybko się rozszerzył, ponieważ zainteresowanie kolagenem wzrosło i stało się bardziej powszechne. W 2015 roku funkcjonowało pięć marek zajmujących się sprzedażą suplementacji kolagenu. Na dzień dzisiejszy jest ich 227.

Pomimo tego napływu Vital Proteins utrzymuje 52% udziału we wszystkich zakupach suplementów kolagenowych. Wiemy, że ta lojalność wykracza poza zadowolenie z produktu. Kupując Vital, konsumenci nie tylko zobowiązują się do kolagenu. Dołączają do społeczności osób inwestujących w swoje dobre samopoczucie z marką, której ufają. Od samego początku trzy wartości — przejrzystość, jakość i czyste etykiety — kierowały naszymi praktykami biznesowymi, sprzyjały lojalności wobec marki i pomogły nam stać się wiodącą marką kolagenową.

Marquis: Byłeś z Vital Proteins od początku istnienia marki i zostałeś CEO w tym roku. Dlaczego uważasz, że ważne jest, aby przewodzić z celem, gdy Vital Proteins wkracza w kolejny rozdział?

Warner Halama: Jak możesz sobie wyobrazić, jestem niesamowicie dumny z sukcesu Vital. Niezależnie od tego, czy pełniłem funkcję starszego wiceprezesa, dyrektora ds. operacyjnych, prezesa, czy obecnie dyrektora generalnego, byłem świadkiem, jak ta organizacja nieustannie przyjmuje zmiany i dostosowuje się do nich, abyśmy mogli utrzymać naszą przewagę i pozycję lidera na bardzo konkurencyjnym rynku.

I chociaż zmiana jest konieczna, może być trudna. Może być przerażający, wprowadzający element niepewności. Dlatego ważne jest, aby zapewnić mojej organizacji solidne podstawy przywództwa służebnego. Jeśli mam ich poprosić o zwrot w celu zaspokojenia stale zmieniających się potrzeb firmy, konieczne jest zapewnienie im bezpiecznego, wspierającego, inspirującego i doceniającego środowiska, w którym będą mogli to zrobić.

Marquis: Co robi Vital Proteins, aby być bardziej odpowiedzialną marką i jak to pasuje do Twojej długoterminowej wizji firmy?

Warner Halama: Przyjęliśmy potrójne podejście do sukcesu organizacji i mierzymy nasze wyniki poprzez nasz wkład środowiskowy, społeczny, zdrowotny i ekonomiczny.

Marquis: Dlaczego uważasz, że potrójna linia końcowa jest ważna dla dzisiejszego biznesu?

Warner Halama: Właściwie poszedłbym dalej, mówiąc, że jest to nie tylko ważne, ale także krytyczne dla misji. Koncentrując się na potrójnym wyniku końcowym, masz większe szanse na przyciągnięcie nowych konsumentów, budowanie lojalności wobec marki w obecnej społeczności i optymalizację siły roboczej dzięki najlepszym talentom szukającym zatrudnienia w organizacji, która oferuje produkt i system przekonań, w który wierzą.

Vital Proteins niedawno usunął miarki ze swoich produktów, aby zużywać trochę mniej plastiku. Co jeszcze robi Vital Proteins, aby pogłębić swoje zaangażowanie w zrównoważony rozwój?

Usunięcie plastikowej miarki z naszych kanistrów to najnowsza inicjatywa na rzecz zrównoważonego rozwoju, ale z pewnością nie pierwsza. W rzeczywistości jednym z wysiłków podejmowanych od samego początku było stosowanie kolagenu, naszego flagowego składnika. Peptydy kolagenowe są uzyskiwane z części zwierząt, które często są wyrzucane jako produkty uboczne różnych gałęzi przemysłu, dzięki czemu konsumenci mogą czuć się dobrze, wiedząc, że spożywają funkcjonalny składnik, który w przeciwnym razie mógłby zostać zmarnowany.

Codziennie oceniamy każdy obszar naszej działalności, aby zobaczyć, jak możemy poprawić nasz wpływ na środowisko. Wykorzystując platformy do zarządzania danymi, takie jak Sustainabase, byliśmy w stanie zidentyfikować nasze największe możliwości i śledzić postępy naszych wysiłków. Planujemy zoptymalizować nasze praktyki wysyłkowe, aby ograniczyć emisje, nadać priorytet partnerstwu z dostawcami składników i opakowań ukierunkowanymi na zrównoważony rozwój oraz zrównoważyć 100% zużycia energii elektrycznej w naszym zakładzie produkcyjnym z certyfikatem NSF kompensacją energii odnawialnej.

Marquis: Jak budujecie zaufanie i lojalność wobec marki wśród konsumentów?

Warner Halama: Jak już wspomniałem, nasze zaangażowanie w przejrzystość, jakość i czyste etykiety służyło jako nasza Gwiazda Polarna od samego początku, przez prawie dekadę. I chociaż zasady te nadal służą jako bariery w rozwoju produktów, codziennie podejmujemy inne zobowiązania, które pomagają nam odróżnić się od innych marek na rynku, budować zaufanie i lojalność wobec marki.

Przede wszystkim oferujemy konsumentom produkty, które działają. Wraz z inwestowaniem w solidne kampanie marketingowe i edukacyjne, pozytywne, ustne referencje konsumentów nadal zwiększają świadomość naszej marki i rozwijają naszą działalność. Na dzień dzisiejszy uzyskaliśmy ocenę 4.6 gwiazdki na Amazon od ponad 200,000 XNUMX konsumentów.

Po drugie, mamy obsesję na punkcie każdego aspektu rozwoju produktu. Każda formuła jest świadomie opracowywana tak, aby była skuteczna, łatwa w użyciu i przyjemna w spożywaniu. Naszym priorytetem jest pozyskiwanie wysokiej jakości składników ukierunkowanych na cel, dążymy do uzyskania certyfikatów społecznych, środowiskowych i dietetycznych oraz wyznaczamy poprzeczkę w testowaniu i praktykach branżowych.

I wreszcie, jesteśmy pasjonatami naszych ludzi. Nasza marka jest tak silna, jak silna jest nasza kultura organizacyjna. Zależy nam na budowaniu bezpiecznej, różnorodnej i integracyjnej społeczności, w której człowieczeństwo jest ważniejsze niż osiąganie wyników.

Marquis: Dlaczego ważne było dla Ciebie / Vital Proteins uzyskanie certyfikatu B Corp?

Warner Halama: Jako lider w dziedzinie kolagenu jesteśmy również odpowiedzialni za przewodzenie światowemu ruchowi na rzecz inkluzywnej, sprawiedliwej i regeneracyjnej gospodarki. Uzyskanie certyfikatu B Corp umożliwia nam komunikowanie naszej społeczności naszych zobowiązań społecznych i środowiskowych, tworzenie wyróżnienia na zatłoczonym rynku i inspirowanie innych marek do podnoszenia poprzeczki.

W ramach oceny wpływu B, w ramach której dokonano przeglądu wpływu praktyk biznesowych firmy, firma Vital Proteins uzyskała najwyższą ocenę w zakresie wpływu na pracowników i zarządzanie. Co Vital Proteins zrobiło w tych obszarach, od czego inne marki mogłyby się uczyć?

Chociaż wdrożyliśmy i zrealizowaliśmy udane inicjatywy w obu obszarach, to w rzeczywistości nasze ogólne, ogólnoorganizacyjne zobowiązanie do przedkładania ludzi i planety nad zysk jest warte naśladowania. I chociaż przyjęcie takiego sposobu myślenia może być trudne — zwłaszcza dla liderów, którzy przez większość swojej kariery działali inaczej — niezwykle ważne jest, aby wszyscy byli na tej samej stronie, zaczynając od góry.

To przewodnie przekonanie posłużyło za podstawę wielu naszych inicjatyw korporacyjnych, społecznych i środowiskowych.

Na przykład rozszerzyliśmy nasze stypendium na sprawność fizyczną pracowników, aby uwzględnić bardziej holistyczne podejście do dobrego samopoczucia. Teraz nasi pracownicy mogą otrzymać zwrot kosztów za sesje terapeutyczne, coaching finansowy, karmę i rachunki weterynaryjne. Ułatwiliśmy pracę pracującym rodzicom, wydłużając urlop rodzicielski, współpracując z Milk Stork i aktualizując nasze zasady dotyczące żałoby, aby obejmowały poronienia i nieudane transfery IVF.

Ułatwiliśmy również naszym pracownikom wspieranie ich społeczności. Pracownicy mają teraz dwa płatne dni, które mogą wykorzystać na wolontariat. Czy to lokalnie z Healthy Hood, uznanym w całym kraju The Trevor Project, czy czymkolwiek pomiędzy, nasi pracownicy mogą służyć społecznościom, na których im zależy, w czasie pracy.

Wreszcie, jesteśmy bardzo dumni, że uzyskaliśmy certyfikat B Corp, niesamowity kamień milowy, który uznaje i potwierdza nasze przeszłe, obecne i przyszłe zaangażowanie w bycie lepszym.

Marquis: Czy sądzisz, że uzyskanie certyfikatu B Corp pozytywnie wpłynie na wyniki firmy?

Warner Halama: Chociaż nasze dążenie do certyfikacji B Corp było zakorzenione w intencjach altruistycznych, jestem absolutnie przekonany, że będzie to miało pozytywny wpływ fiskalny na naszą działalność. Dziś pracownicy chcą pracować dla firmy, z której są dumni. Konsumenci starają się wspierać marki, które podzielają ich osobiste wartości. Posiadanie certyfikatu B Corp motywuje obecnych pracowników, wzmacnia lojalność wobec marki i przyciąga najlepsze talenty oraz nowych klientów, którzy chcą stać się częścią marki, na której im zależy.