Powrót StubHub

StubHub przez długi czas będzie studium przypadku szkoły biznesu. Jego droga jest fascynująca. Od początkowego rozwoju renomowanego internetowego rynku wtórnego do tego, co dzieje się dzisiaj, jest niezgłębione. Przejrzyjmy:

Początkowo, 22 lata temu, Eric Baker i Jeff Fluhr, założyciele StubHub, opracowali rynek online, na którym można było bezpiecznie kupować lub sprzedawać bilety na imprezy. To przekształciło odsprzedaż biletów, która od dawna była mrocznym biznesem, w akceptowaną przez ogół społeczeństwa. Szybko do przodu i teraz istnieje wiele firm odsprzedaży biletów z globalnymi zespołami wykonawczymi i światową sprzedażą w miliardach dolarów wynikającą z tej innowacji.

Ale to StubHub kontynuuje swoją spuściznę w postaci nieoczekiwanych kroków i nietypowych okoliczności. Wiele kluczowych decyzji wynika z działań podjętych przez Erica Bakera. Baker opuścił StubHub w 2004 roku i przeniósł się do Europy, gdzie zbudował Viagogo, zagraniczny odpowiednik amerykańskiej działalności StubHub. Viagogo szybko się rozwijało, częściowo dlatego, że Baker nauczył się lekcji ze StubHub, które mógł eksportować do Europy, częściowo dlatego, że Baker jest agresywny w swoich praktykach biznesowych. Od dawna jestem fanem tego, co osiągnął, ale zdaję sobie sprawę z tego, jaka jest głośna ustawa, którą pociąga za sobą przyjmowanie agencji regulacyjnych w wielu jurysdykcjach.

Tymczasem StubHub stale rósł w Stanach Zjednoczonych, w pewnym momencie zdobywając największy udział w rynku odsprzedaży biletów. Część wzrostu StubHub pochodzi z przejęcia 310 milionów dolarów przez eBay, dając tym samym firmie dostęp do infrastruktury spółki publicznej i zasobów, które były tam dostępne.

W 2019 roku eBay zdecydował się sprzedać StubHub i wystawić go na licytację. Baker chciał ponownie połączyć swoją obecną firmę z firmą, którą był współzałożycielem, i złożył ofertę, która wydawała się wówczas zdumiewającą liczbą: 4.1 miliarda dolarów w gotówce na zakup StubHub. Niecały miesiąc po tym, jak Baker zamknął transakcję zakupu StubHub, pandemia Covid-19 zamknęła świat wydarzeń na żywo.

Podczas gdy StubHub, podobnie jak każda inna firma zajmująca się sprzedażą biletów, zmagał się z pojedynkiem polegającym na zwrocie środków na koncerty odwołane w wyniku Covid i próbując znaleźć sposób na generowanie przychodów, gdy bilety były wstrzymane, brytyjski Urząd ds. Konkurencji i Rynków zażądał od Viagogo i StubHub działają z oddzielnymi zespołami wykonawczymi, podczas gdy oni decydowali, czy lub jak zablokować kombinację. Po ponad rocznych kłótniach CMA zezwoliła na fuzję pod warunkiem, że firma sprzeda międzynarodową markę StubHub, umożliwiając w ten sposób połączenie Viagogo i StubHub US.

Zmiany wciąż trwają. W tym tygodniu StubHub wysłał aktualizację do swojego zespołu, informując, że biura w San Francisco (ich dawna siedziba) i Szanghaju zostaną zamknięte, a siedziba zostanie przeniesiona do Los Angeles i Nowego Jorku. Wraz z tą zmianą pojawia się wiele różowych potknięć, ponieważ ci, którzy nie zostali zaproszeni do przeprowadzki, zostali doraźnie zwolnieni.

Dla osób z branży odsprzedaży biletów nastąpiła przerwa, podczas gdy poprzednio dominujący StubHub analizował fuzję podjętą tuż przed katastrofalną przerwą w wydarzeniach na żywo, po której nastąpiła bolesna walka regulacyjna w Wielkiej Brytanii. Stworzyło to możliwość rozwoju dla konkurentów w obszarze odsprzedaży, takich jak nowo publiczne Vivid Seats wraz z SeatGeek, TickPick, GameTime i innymi, którzy wypełnili pustkę wraz z dzielnym w branży Ticketmasterem.

Historia StubHub jest prawie historią greckiej tragedii. Odnoszącą sukcesy firmę stworzyli przedsiębiorcy, którzy podzielili się z powodu różnicy zdań, a następnie podzielili świat. StubHub miał dominację w Stanach Zjednoczonych. Viagogo dominowało w Wielkiej Brytanii i niektórych innych krajach. Baker powrócił triumfalnie, aby kupić StubHub tylko po to, by stawić czoła bliźniaczym siłom Covida i rządu. Teraz, ponad dwa lata później, StubHub jest na nowo zunifikowany, a Eric Baker jest gotowy, aby StubHub z powrotem stał się dominującym graczem w kosmosie. Czy to zadziała? To zależy od konsumentów. StubHub jest nadal bardzo dobrze znany szerokiej publiczności, która tak naprawdę nie śledzi poufnych historii branży biletowej. Ludzie po prostu chcą dostać swoje bilety i tak naprawdę nie różnią się zbytnio między rynkami. StubHub istnieje od tak dawna, że ​​ich rozpoznawalność jest nadal dobra, co daje im ogromną przewagę rynkową.

Tegorocznym wyzwaniem jest to, że nadzór regulacyjny prawdopodobnie nadejdzie dla wszystkich. Nowy Jork właśnie uchwalił nowe prawo dotyczące sprzedaży biletów, które nakazywało ustalanie cen all-in i ujawnianie pierwotnej ceny sprzedaży odsprzedawanych biletów. Federalna Komisja Handlu i Departament Sprawiedliwości badają praktyki sprzedaży biletów. To nie czas na piratów. To czas, kiedy branża dojrzewa do konkurencyjnego oligopolu, w którym jest kilku dużych konkurentów i nikt inny nie ma większego znaczenia.

Walka w latach 2022/2023 prawdopodobnie zakończy się na wyłączność, a tę grę wygrywają ci, którzy mają najlepszy dostęp do kapitału. Zwolennicy StubHub byli cierpliwi. Ich nazwa marki wciąż rozbrzmiewa. Kapitał zalewa przestrzeń. Eric Baker jest nadal jednym z najbardziej innowacyjnych założycieli w branży. Zakłócenie jest już w drodze.