Sieci restauracji wyglądają trochę jak Netflix w te dni…
PF Chang's, chińska sieć żywności z siedzibą w USA, ogłosił środę że zmienia swój program lojalnościowy i dodaje warstwę opartą na subskrypcji. Członkowie „Platinum” za opłatą 6.99 USD miesięcznie otrzymają nieograniczoną darmową dostawę za pośrednictwem aplikacji lub strony internetowej restauracji oraz dostęp do specjalnego „concierge” dla członków z pytaniami i komentarzami.
Nowy program subskrypcji nie zastępuje programu lojalnościowego dla członków „Złoty”, który jest bezpłatny i istnieje od siedmiu lat, ale jest o poziom wyższy pod względem korzyści i korzyści.
Podobne do usług przesyłania strumieniowego, takich jak Hulu or Amazonka Prime, model subskrypcji oferuje obietnicę stałego strumienia przychodów dla restauracji poprzez stałą opłatę miesięczną. Firma ma nadzieję, że skusi klientów, którzy często dostarczają przesyłki — i sprawi, że będą zamawiać u PF Chang.
„Widzieliśmy zmianę w zachowaniu gości, gdy uderzył COVID-19, a gdy wynurzyliśmy się ze szczytu pandemii, szukaliśmy sposobów na pogłębienie naszych relacji z gośćmi” – powiedziała dyrektor generalna PF Chang, Damola Adamolekun. Majątek. „Platyna ma wyjątkowe zalety, zapewnia ogromną wartość i daje nam bardziej osobisty kontakt z naszymi najbardziej zaangażowanymi gośćmi”.
Restauracja ma 5 milionów klientów w istniejącym programie lojalnościowym, z których wszyscy zostaną automatycznie zarejestrowani jako członkowie Gold awards, powiedziała dyrektor generalna PF Chang Damola Adamolekun w oświadczeniu dla Majątek.
PF Chang's nie jest jedynym, który wprowadza subskrypcje do swoich systemów nagradzania klientów. Pandemia Covid-19 widziała wiele łańcuchów żywnościowych, w tym Gotowy do jedzenia i Taco Bell, przejdź do modelu subskrypcji, aby przyciągnąć więcej klientów.
Sweet Greens, ulubieniec wielu miłośników sałatek, uruchomił w styczniu plan subskrypcji, który kosztuje 10 USD i oferuje do 30% taniej przy każdym zakupie. Panera ogłosiła „Unlimited Sip Club” w kwietniu – w cenie $ 10.99 miesiąc, klienci mogą otrzymać nieograniczoną liczbę ciepłych i zimnych napojów na stacjach samoobsługowych w dowolnej lokalizacji.
Oprócz programów subskrypcyjnych, w ciągu ostatnich kilku lat inne sieci ulepszyły swoje programy lojalnościowe, aby zachęcić stałych klientów.
W marcu International House of Pancake, znany również jako IHOP, ogłosił swój „bank naleśników” w którym klienci zarabiają „PanCoin” za każde wydane 5 USD. Ostatecznie punkty można wykorzystać na zakupy naleśników w przyszłości.
A w zeszłym miesiącu zadebiutował Subway Przełęcz dla stóp, co pozwoliło obecnym członkom programu premiowego uzyskać we wrześniu 50% zniżki na słynną kanapkę sieciową za stałą opłatę w wysokości 15 USD. Firma zaoferowała przepustkę 10,000 6 członków i wyprzedała się w ciągu XNUMX godzin.
Ta historia została pierwotnie przedstawiona na fortune.com
Źródło: https://finance.yahoo.com/news/restaurants-pf-chang-looking-193121614.html