Wyprzedź millenialsów: Pokolenie Z chętnie dzieli się uwagami, jeśli chodzi o kształtowanie krajobrazu konsumenckiego. I od tego zaczyna mieć wpływ na ludzi w ich życiu ich szef do ich bankiera.
Podczas gdy wiele pokoleń, które były przed nimi, chętnie korzystało z jednego banku do wszystkich swoich potrzeb i pozostawało lojalne wobec banku swoich rodziców, młodsi Amerykanie kwestionują tę tradycję.
Ostatnia raport z Bank Administration Institute (BAI) wykazało, że w 2021 roku mniej niż połowa pokolenia Z i millenialsów korzystała z tej samej instytucji finansowej, co ich rodzice. To znaczący spadek w porównaniu z 61% pokolenia Z i 54% millenialsów w 2020 roku.
Dzięki bogactwu opcji dla młodszych klientów — które odpowiadają ich specyficznym wartościom i potrzebom — duże banki będą musiały nadrobić zaległości, aby pozostać na rynku.
Nie przegap
Oto 3 ruchy pieniędzy aby zasilić swoje konto bankowe w ten weekend
Mitt Romney mówi, że podatek od miliarderów wywoła popyt na te dwa aktywa — wejdź teraz przed superbogaty rój
Chcesz zarobić duże zyski bez chwiejnej giełdy? Spróbuj sztuki
Co interesuje młodych Amerykanów
Chociaż pokolenie Z i milenialsi cenią niskie opłaty (odpowiednio 31% i 36%) bardziej niż jakikolwiek inny czynnik, nie traktują ich tak priorytetowo, jak starsze pokolenia.
Tymczasem ponad 60% pokolenia Z i millenialsów rozważyłoby zmianę banku w celu uzyskania lepszych możliwości cyfrowych, takich jak aplikacje mobilne. Inne czynniki obejmują lepsze stawki oraz zachęty pieniężne i nagrody.
Mark Riddle, dyrektor ds. badań i dostarczania treści w BAI, zauważa, że młodsi przedstawiciele pokolenia Z, którzy mogą nie mieć własnych dochodów, rzadziej przejmują się stawkami i rzadziej posiadają kartę kredytową.
Młodsze pokolenia również znacznie częściej rozważały korzystanie z bankowości u nietradycyjnego gracza, takiego jak Amazon, Google czy PayPal.
Riddle dodaje, że rozwój bankowości internetowej oznacza, że młodsi Amerykanie są mniej lojalni wobec jednej instytucji finansowej i często mają konta w wielu instytucjach, co oznacza zwiększoną konkurencję dla dużych graczy bankowych.
Banki, które podzielają Twoje wartości
Dla Carissy Cabrera, 28-letniej działaczki na rzecz ochrony środowiska morskiego z O'ahu na Hawajach, wybór właściwego brzegu sprowadza się do kwestii wartości.
„Niezwykle ważne jest dla mnie, aby firma podzielała te same wartości w zakresie ochrony środowiska” – mówi Cabrera w e-mailu. „Na tym etapie mojego życia nie wspieram marek ani produktów, które nie uwzględniają jakiejś formy zrównoważonych i etycznych praktyk”.
Najważniejszą rzeczą, którą Cabrera rozważa w instytucji finansowej, jest to, czy finansuje ona przemysł paliw kopalnych.
BAI donosi, że ponad połowa pokolenia Z i millenialsów zamieniłaby organizacje świadczące usługi finansowe na bardziej zaangażowane w ESG i DEI. Dla porównania, tylko jedna trzecia przedstawicieli pokolenia X i mniej niż 20% pokolenia wyżu demograficznego twierdzi, że zrobiłaby to samo.
ESG (środowisko, społeczeństwo i zarządzanie) to system pomiaru zaangażowania firmy w poprawę społeczeństwa, natomiast DEI (różnorodność, równość i włączenie) odnosi się do środków, które mają specjalnie na celu promowanie włączenia grup takich jak osoby kolorowe i społeczność LGBTQ+ .
Obecnie Cabrera prowadzi swoją działalność w Banku Hawajów — firmie zajmującej się mediami ekologicznymi o nazwie The Conservationist Collective — oraz w lokalnej kasie pożyczkowej do obsługi swoich kont osobistych.
Dodaje, że członkowie The Conservationist Collective mogą również posiadać konta w instytucjach takich jak Aspiration, alternatywa dla zielonej bankowości.
Jak mierzyć zrównoważony rozwój
Zrównoważona bankowość oznacza różne rzeczy dla różnych ludzi, zauważa Pete Hellwig, współzałożyciel Atmos Financial, przyjaznej dla środowiska alternatywy dla bankowości internetowej.
„Kiedy mówię o zrównoważonej bankowości, mam na myśli wykorzystanie pieniędzy do wspierania projektów lub aktywów przyjaznych dla środowiska lub pozytywnych dla środowiska” – wyjaśnia.
Atmos finansuje infrastrukturę pozytywną dla klimatu i zapewnia klientom zwrot gotówki za zrównoważone marki.
Hellwig zauważa, że przeciętny klient ma około 30 lat, ale ich klienci mają od 18 do 80 lat.
„Mam na myśli, że [młodzi ludzie] zmieniają świat, prawda?” mówi Riddle. „Niedopuszczalne jest już, aby spółki notowane na giełdzie nie zajmowały się kwestiami ESG lub DEI. A młodsze pokolenia są po prostu bardziej nastawione na… sprawiedliwość społeczną”.
Jednak Riddle mówi, że instytucjom finansowym może być trudno zmierzyć i udowodnić te zobowiązania.
Jeśli szukasz instytucji odpowiedzialnej społecznie, możesz sprawdzić certyfikaty banku.
Na przykład Atmos posiada certyfikat braku paliw kopalnych i jest członkiem Conservation Alliance. Amalgamated Bank jest korporacją z certyfikatem B, co oznacza wysoką przejrzystość oraz wyniki społeczne i środowiskowe, a także jest częścią Global Alliance for Banking On Values.
Aby dotrzymać kroku, duże banki muszą się dostosować
Tylko jedna trzecia pokolenia Z całkowicie zgodziła się ze stwierdzeniem, że ich organizacje świadczące usługi finansowe skutecznie zaspokajają ich potrzeby.
Największymi wyzwaniami biznesowymi stojącymi przed bankierami w 2022 roku jest poprawa cyfrowych doświadczeń klientów i pozyskanie nowych klientów – podaje BAI.
Klienci oczekują, że do 2024 r. 61% ich działalności bankowej będzie prowadzone cyfrowo, a 39% będzie wspomagane przez człowieka.
Riddle podkreśla, że banki muszą inwestować w wiele kanałów – nie mogą na przykład stawiać wyłącznie na rozwiązania cyfrowe – i muszą obsługiwać wszystkie pokolenia.
Jeśli chodzi o Cabrerę, twierdzi, że młodsze pokolenia odziedziczyły umierającą planetę i ich obowiązkiem jest znalezienie rozwiązań kryzysu klimatycznego.
„Wiemy, że jeśli nie zrobimy czegoś teraz, stracimy szansę na zrobienie czegokolwiek”.
Co dalej czytać
Ponad 65% Amerykanów nie rozgląda się za lepsza oferta ubezpieczenia samochodu — a to może kosztować Cię 500 USD miesięcznie
Czarny piątek nadszedł wcześniej! Zaoszczędź na prezentach teraz dzięki nim 20 ofert Amazona nie chcesz przegapić
TikToker spłacił 17,000 XNUMX USD zadłużenia na karcie kredytowej przez farsz gotówkowy — czy to może zadziałać dla ciebie?
Ten artykuł zawiera wyłącznie informacje i nie powinien być traktowany jako porada. Jest dostarczany bez jakiejkolwiek gwarancji.
Źródło: https://finance.yahoo.com/news/big-banks-boomers-why-more-140000313.html