LVMH dostarczyło innowacje w handlu detalicznym w firmie Viva Tech z Toshi, Bored Apes, Bulgari Utility NFT i nie tylko

Podczas paryskiego pokazu innowacji Viva Tech firma LVMH ujawniła zwycięzców swojej szóstej corocznej nagrody za innowacyjność dla start-upów technologicznych zajmujących się handlem detalicznym. Współgospodarzem ceremonii była Livi, ambasadorka innowacji Grupy w zakresie awatarów. LVMH zaprezentowało zwycięzców nagród, finaliści, start-upy z poprzednich edycji oraz innowacyjne rozwiązania, aktywacje i światowe premiery z własnych Maisons w pawilonie na terenie targów.

Zwycięzcą nagrody została firma Toshi, świadcząca usługi dostaw luksusowych przesyłek „ostatniej mili”. Londyński start-up założony w 2017 roku przez absolwenta Net-a-Porter, Sojina Lee, oferuje elitarną usługę dostawy i zwrotów od sklepu do drzwi, skierowaną do marek luksusowych. Obecnymi klientami w Londynie i Nowym Jorku są marki LVMH Berluti, Celine, Dior i Rimowa.

W ciągu najbliższych kilku tygodni Toshi zaprezentuje się w Nowym Jorku wraz z Tiffany's. Liczby mówią same za siebie: 40% wzrost średniej wartości zamówienia, 30% wzrost przychodów i 30% zmniejszenie zwrotów. Usługa działa w oparciu o zastrzeżoną technologię firmy Toshi, którą można zintegrować ze wszystkimi głównymi platformami handlu elektronicznego za pomocą wtyczki, więc rozmawiałem z dyrektorem technicznym Toshi Edwinem Willsem w Viva Tech, aby dowiedzieć się więcej.

Przeczytaj pięć najciekawszych projektów LVMH Maisons poświęconych technologii zaprezentowanych w Viva Tech.

Jak Toshi współpracuje z markami?

Wille Edwina: Istnieją dwie warstwy dostaw standardowych. Zespół sklepu może nas aktywować, aby rozszerzyć swój zasięg poza drzwi sklepu, lub na poziomie e-commerce możemy zostać aktywowani w punkcie kasy. Zapewniamy podstawową usługę dowozu w półgodzinnych przedziałach czasowych w wybranym terminie i możemy dodać różne opcje przy drzwiach, aby podnieść poziom usług, jakie może zaoferować marka.

Jakie są różne opcje usług, które możesz zapewnić?

ew.: Oferujemy usługę „poczekaj i wypróbuj”, a jeśli chcesz zwrócić przedmiot, możesz go od razu oddać. Produkt jest płynny zarówno z punktu widzenia klienta, jak i sklepu, ponieważ jak najszybciej wraca na półki. Możemy również sprowadzić produkty w dodatkowych rozmiarach i zaoferować produkty w wysyłce, jeśli marka ma szczególną relację z klientem. Jeśli zatrzymają przedmiot, możemy przyjąć płatność przy drzwiach za pośrednictwem zespołu sprzedaży. Na życzenie sklepu możemy dołączyć 4-cyfrowy kod zabezpieczający, który należy nam powtórzyć zanim będziemy mogli zrealizować dostawę.

Co wyróżnia Cię na tle konkurencji?

ew.: Wyróżniamy się tym, że mamy podejście do luksusu, a nie tylko do zwykłej logistyki. Nasi asystenci przybywają ubrani na czarno, bez logo i brandingu. Pochodzą głównie z branży detalicznej lub luksusowej, dlatego ich szkolenie skupia się przede wszystkim na obsłudze klienta.

Jesteśmy neutralni pod względem emisji dwutlenku węgla. W Londynie korzystamy z floty pojazdów elektrycznych. W Nowym Jorku struktura pojazdów elektrycznych nie została jeszcze wdrożona, ponieważ nie ma wystarczającej liczby punktów ładowania, dlatego musimy zużywać paliwo, ale mieć wdrożony program kompensacji emisji dwutlenku węgla do czasu, aż konstrukcja dojrzeje.

Dlaczego luksusowa marka powinna zdecydować się na współpracę z Tobą, zamiast samodzielnie przeprowadzać proces?

ew.: Zaletą jest to, że możemy pracować na poziomie wielu marek. W przypadku logistyki wszystkie marże są gęste. Jako jedna marka, nawet jeśli masz dobre nakłady, takie jak Louis Vuitton, możesz mieć dobrą gęstość, ale wciąż niewystarczającą, aby było to opłacalne.

5 najlepszych innowacji w pawilonie LMVH

Tag Heuer: Zegarki NFT

Podążając za diamentową wersją wisiorka własnego CryptoPunk stworzonego przez Muślin Wiceprezes Alexandre Arnault (i potencjalnie także dla wybranych innych właścicieli CryptoPunk. Do potwierdzenia) to kolejny sposób na wyrażenie dowodu własności NFT: zegarek Connected Caliber E4 firmy Tag Heuer. Użytkownicy mogą bezpiecznie łączyć się z różnymi portfelami kryptowalut i wybierać NFT — Znudzone Małpy, CryptoPunks, World of Women i in.), które chcą wyświetlać poprzez przewijanie Galeria NFT na jego twarzy. Kolejnym sprytnym narzędziem, które nie zyskało tak dużej popularności, jak na to zasługiwało, jest funkcja 7-minutowego treningu z awatarem, dostępna w wbudowanej aplikacji sportowej zegarka.

Dlaczego jest to ważne: Dla wielu, NFT stanowią bramę do powstającego wszechświata Web 3.0, który musi zostać powszechnie przyjęty, jeśli mamy czerpać korzyści. Jednak będąc zakotwiczeni w świecie fizycznym, rdzenni użytkownicy nie korzystający z Web 3.0, wciąż stanowiący większość, nie są gotowi na zasoby czysto cyfrowe i potrzebują połączenia z czymś namacalnym, aby poczuć ich wartość.

Loewe: Wirtualny szewc

Technologia AR zastosowana w aplikacji do przymierzania tenisówek Loewe jest zasilana sieciami neuronowymi i wyrafinowanymi algorytmami geometrii 3D, płynnie śledząc użytkownika podczas obracania stóp i chodzenia. Aplikacja jest obecnie dostępna, aby wyświetlić podgląd kolekcji sneakersów ON marki przed jej premierą w sklepie.

Dlaczego jest to ważne: Chociaż w przestrzeni sneakersów nie brakuje aplikacji do wirtualnego dopasowania, aplikacje wielu konkurentów wymykają się, gdy użytkownik porusza stopami ze względu na opóźnienie śledzenia. Wykonanie Loewe jest bezbłędne.

Bulgari: najcieńszy zegarek na świecie i Metaverse w toku

Światowa premiera modelu Octo Finissimo Ultra firmy Bulgari – najcieńszego zegarka mechanicznego na świecie o grubości 1.8 mm – miała miejsce w Viva Tech. Kod QR wygrawerowany na kole zapadkowym umożliwia dostęp do odpowiedniej grafiki NFT, która służy jako dowód pochodzenia. Powstanie tylko 10 zegarków. Zaprezentowano także zwiastun nowej koncepcji Metaverse firmy Bulgari — doświadczenie zakupowe w technologii Web 3.0 będzie umiejscowione w futurystycznym wydaniu charakterystycznych obiektów Rzymu, w którym powstała marka.

Dlaczego jest to ważne: Oprócz imponującej technologii, komponent NFT „Utility” Finissimo gwarantuje autentyczność przedmiotu fizycznego za pośrednictwem łańcucha bloków Aura. Aura to konsorcjum blockchain, którego współzałożycielami są LVMH, Prada Group, Cartier i OTB Group, aby pomóc w walce z podrabianiem i promować przejrzystość w całym cyklu życia produktu luksusowego.

Fendi: wciągające doświadczenie rzemieślnicze

Trwający projekt Fendi Hand in Hand celebruje lokalne włoskie rzemiosło poprzez 20 limitowanych torebek Fendi Baguette, wykonanych ręcznie przez zróżnicowaną grupę rzemieślników reprezentujących różne regiony Włoch. Na Viva Tech marka wprowadziła element cyfrowy. Zwiedzający mogli spróbować swoich sił w tkaniu torebek, sterując wirtualnymi pałkami na ekranie za pomocą bezdotykowych czujników obsługujących technologię 3D.

Dlaczego jest to ważne: To sposób na pokazanie, jak technologia i innowacje, zamiast je zastępować, mogą dosłownie współpracować z rzemiosłem, aby utrzymać tradycyjne umiejętności i techniki przy życiu i przedstawić je nowej publiczności.

Guerlain: Odwrotność

Projekt Reaverse NFT firmy Guerlain Beauty rozpoczął się na początku tego roku wraz z 1828 Cryptobee NFT. Dochód ze sprzedaży wesprze ponowne zdziczenie obszaru chronionego Millière Valley o powierzchni 69 akrów we Francji. Każdy Cryptobee jest wyjątkowy i jest powiązany z konkretną działką za pomocą współrzędnych geograficznych. Zostały wybite na zrównoważonym i energooszczędnym blockchainie Proof of Stake, Tezos. Najnowsza faza trwającego projektu — dodatkowe zrzuty dla obecnych posiadaczy kryptowalut — została ogłoszona na Viva Tech.

Dlaczego jest to ważne: Tak jak zrównoważone procesy produkcyjne są ważne w świecie fizycznym, to samo dotyczy Web 3.0 i NFT. Poza tym dobrze jest widzieć projekt Web 3.0 oferujący wymierne korzyści w świecie rzeczywistym. Projekt będzie w dalszym ciągu generował przychody, ponieważ cecha gospodarki NFT oznacza, że ​​procent zysku z każdej transakcji na rynku wtórnym wraca do twórcy.