Jak korzystać z Web3 we właściwy sposób

Starbucks zasługuje na uznanie za wykorzystanie technologii Web3, takich jak niezamienne tokeny i metaverse w swoim najnowszym marketingu, ale firma wciąż nie w pełni rozumie zalety decentralizacji, ze szkodą dla klientów, których stara się nagradzać.

To zgodnie z a ostatnie op-ed autorstwa Jacka Vinijtongjita, współzałożyciela i dyrektora generalnego AAG, który stwierdza, że ​​chociaż podejście Starbucks do metaverse jest właściwe, to jego strategia Web3 jest całkowicie błędna.

Główny problem ze strategią Starbucks Web3 polega na tym, że po prostu odtworzyła ona rodzaj „ogrodzonego murem ogrodu”, który stał się synonimem Web2 pod innym szyldem. W ten sposób uwięził swoich klientów we własnym ekosystemie i pozbawił ich możliwości interakcji z innymi markami i doświadczeniami.

Starbucks ogłosił swoją nową usługę Starbucks Odyssey we wrześniu 2022 r. i trafiła na pierwsze strony gazet jako jedna z pierwszych dużych marek detalicznych, które przyjęły ideę Web3. Ale niestety, chociaż Starbucks może korzystać z technologii Web3, tak naprawdę nie zapewnia tego samego rodzaju doświadczenia, jakie wyobrażali sobie zwolennicy zdecentralizowanego internetu nowej generacji.

Jack Vinijtongjit definiuje Web3 jako „otwarty, zdecentralizowany, skoncentrowany na zachętach Internet z naciskiem na rozproszoną własność”, do którego każdy ma dostęp. W świecie Web3 uczestnicy mają pełną kontrolę zarówno nad swoimi danymi, jak i zasobami cyfrowymi, a także mają możliwość wykorzystania ich w wielu ekosystemach.

Jest to definicja, której Starbucks najwyraźniej nie zrozumiał, ponieważ doświadczenie Odyssey nie spełnia tych oczekiwań. Podstawową ideą Starbucks Odyssey jest to, że członkowie Starbucks Rewards mogą uzyskać dostęp do tak zwanych „podróży”, które są serią interaktywnych gier, wyzwań i quizów, zdobywając nagrody oparte na NFT za ich ukończenie. Te „znaczki podróżne” to cyfrowe przedmioty kolekcjonerskie, które odblokowują dostęp do wyjątkowych korzyści i doświadczeń, takich jak między innymi zniżki na kawę, towary i wakacje na plantacjach kawy w Kostaryce.

Oprócz wygrywania NFT, klienci będą mogli również kupować tokeny z limitowanej edycji, które zapewniają podobne korzyści. Nie ma też potrzeby korzystania z kryptowalut, ponieważ Starbucks akceptuje tylko zakupy kartą kredytową – ruch, który ma na celu uczynienie Odysei bardziej dostępnym, twierdzi firma.

- Reklama -

Z pewnością metaverse aspekt doświadczenia Odyssey jest na dobrej drodze z jego grywalnymi wyzwaniami, ale problem polega na tym, że NFT Starbucka są zasadniczo bezużyteczne poza własnymi kawiarniami, stwierdza Jack Vinijtongjit.

Zamknięty ekosystem to nie Web3

Starbucks strzela sobie w stopę, zmuszając klientów do korzystania z własnego portfela NFT i handlu nimi na własnym rynku. Warunki te uniemożliwiają również klientom wykorzystanie tokenów lub wykorzystanie ich korzyści w innym miejscu.

W ten sposób ogranicza klientów do tego, co nadal jest „doświadczeniem Web2”. Oznacza to, że NFT to tak naprawdę tylko „kupony” przebrane za tokeny cyfrowe do celów marketingowych. W istocie mógł wykorzystać tradycyjne bony powiązane z bazą danych, aby zapewnić dokładnie takie same korzyści.

Podejście Starbucks spowodowałoby wiele komplikacji dla konsumentów, gdyby każdy inny detalista zrobił to samo. Gdyby marki takie jak Burger King, KFC, Wal-Mart itp. oferowały własne NFT w stylu ogrodu otoczonego murem wraz z własnymi portfelami, oznaczałoby to, że ludzie musieliby przechowywać dziesiątki różnych portfeli na swoich smartfonach, przechowując „fałszywe” NFT które są bezwartościowe dla każdego, kto nie jest fanem konkretnej marki, która je wybiła.

Właściwe podejście

Podczas gdy Starbucks może być w stanie zachować „kontrolę” swoich NFT dzięki swojemu podejściu do ogrodu otoczonego murem, strategia ta oznacza, że ​​klienci nie mogą zdać sobie sprawy z prawdziwych korzyści Web3 i decentralizacji.

To, co Starbucks powinien był zrobić, to zbudować swoje NFT na otwartej i ustalonej sieci blockchain, takiej jak Ethereum, Tezos lub Fantom, umożliwiając w ten sposób użytkownikom trzymanie ich zasobów cyfrowych w wybranym przez siebie portfelu. Byłoby to znacznie wygodniejsze dla użytkowników, umożliwiając im zarządzanie wszystkimi NFT w jednym miejscu, ale to nie jedyna zaleta.

Prawdziwą zaletą otwartego ekosystemu jest raczej to, że nie tylko Starbucks, ale każda firma w ogóle byłaby w stanie wchodzić w interakcje z NFT. Może to stworzyć wiele możliwości i korzyści nie tylko dla osób pijących kawę, ale także dla samego Starbucks. Ponieważ NFT Starbucks stają się coraz bardziej rozpowszechnione, a ich wartość rośnie, przyciągną one uwagę innych marek, które mogą dostrzec korzyści płynące z dotarcia do dużej bazy klientów. Marki mogą oferować własne korzyści posiadaczom tokenów Starbucks. To z kolei jeszcze bardziej zwiększyłoby wartość NFT Starbucks, generując jednocześnie więcej szumu wokół jego marki, tworząc rodzaj pozytywnego cyklu, z którego wszyscy odnoszą korzyści.

To jest prawdziwa natura Web3 i decentralizacji, i to właśnie muszą zrozumieć inne marki, jeśli ich własne strategie Web3 mają odnieść sukces.

Ogólnie rzecz biorąc, kampania marketingowa Odyssey Starbucks jest przykładem tego, jak NIE robić Web3. Chociaż firma znacznie uprościła wprowadzanie na pokład, ogranicza również możliwości użytkowników do tego stopnia, że ​​Odyssey nie można tak naprawdę opisać jako prawdziwego doświadczenia Web3.

Jeśli marki chcą zapewnić swoim klientom właściwe korzystanie z Web3 i umożliwić swoim klientom czerpanie prawdziwych korzyści z decentralizacji, muszą najpierw same nauczyć się akceptować tę koncepcję.

- Reklama -