Większy dostęp do nowych technologii w celu wspierania nowej ery kreatywności, społeczności i prywatności danych, prognozuje raport Accenture Life Trends 2023

Raport roczny identyfikuje pięć trendów makro, które mają zmienić dynamikę relacji między ludźmi a firmami w nadchodzącym roku

NOWY JORK–(BUSINESS WIRE)–Po kilku latach ciągłej globalnej niestabilności ludzie zyskują większy dostęp do nowych technologii — w tym sztucznej inteligencji, web3 i tokenizacji — które rozwijają kreatywność, społeczność i prywatność danych nowej generacji.

Z kolei firmy i liderzy powinni przygotować się na zmiany w modelach biznesowych ze względu na zmieniające się zachowania klientów, ponieważ odkrywają coraz większą wartość nowych, pojawiających się technologii, prognozuje raport Accenture Life Trends 2023 firmy Accenture (NYSE: ACN).

Opierając się na 15-letniej spuściźnie Fjord Trends, niniejszy raport — obecnie zatytułowany Accenture Life Trends 2023 — identyfikuje pięć globalnych makroruchów w ludzkich zachowaniach, które będą kształtować biznes, kulturę i społeczeństwo w nadchodzącym roku.

Od nauki życia permakryzys poprzez coraz częstsze poszukiwanie przynależności do społeczności internetowych, brakujące niematerialne korzyści płynące z pracy oraz wykorzystywanie pojawiających się technologii, takich jak sztuczna inteligencja, do przyspieszania kreatywności, krajobraz codziennego życia uległ znacznej zmianie. Ta zmiana zmusi firmy i liderów do działania w radykalnie nowych warunkach, dalej cytuje raport.

„Destrukcyjne momenty sprawiają, że ludzie kwestionują poczucie kontroli nad własnym życiem. Ponieważ nieuchronnie dostosują się i zapanują nad sprawami, decyzje podjęte w celu sprawowania większej kontroli będą miały wpływ na marki i organizacje, z którymi wchodzą w interakcje ”- powiedział Mark Curtis, globalny lider, przywództwo myślowe, metaverse i zrównoważony rozwój, Accenture Song. „Ta nowa dynamika władzy stworzy firmom możliwości opracowania świeżych i nowoczesnych sposobów angażowania klientów i budowania relacji z nimi”.

Coroczna prognoza wodza wodza, która wykorzystała sztuczną inteligencję do tworzenia obrazów raportu, obejmuje następujące trendy i działania, na które firmy powinny zwrócić uwagę w 2023 roku.

1. Jesteśmy w permakryzysie, ale dostosujemy się – Świat przechodzi od jednej globalnej katastrofy do drugiej. Ale tak jak ludzkość od tysiącleci, ludzie przystosowują się do niestabilności, przełączając się między czterema reakcjami: walka, ucieczka, koncentracja i zamrożenie, co wpłynie na to, co kupują oraz jak postrzegają marki i ich pracodawców — a firmy muszą być gotowe .

2. Co dalej z lojalnością – W niestabilnym świecie ludzie szukają miejsc, do których czują, że należą. W rezultacie nowoczesne marki będą budowane przede wszystkim jako społeczności, przekształcając lojalność i uczestnictwo w marce. Na przykład większość uczestników grup badawczych Accenture próbowała nowych hobby lub dołączyła do nowych społeczności w ciągu ostatnich sześciu do dziewięciu miesięcy. Pojawiająca się technologia w dużej mierze napędza trzy wątki, aby umożliwić ten model.

a. Społeczności przynależności: na platformach takich jak Reddit, Discord i Twitch.

b. Token-gating: wyłączny dostęp zarezerwowany tylko dla „posiadaczy tokenów”.

c. Przedmioty kolekcjonerskie: grafiki cyfrowe, autografy, karty kolekcjonerskie i nie tylko.

3. Znaczenie wartości niematerialnych i prawnych związanych z pracą – Ponieważ trwa debata wokół powrotu do biura, jedno jest pewne: dla wielu to jeszcze nie jest sukces. Wszyscy odczuli utratę niematerialnych korzyści biurowych, takich jak przypadkowe spotkania i konsekwentne, bliskie wsparcie młodszych talentów. Teraz konsekwencje straty stają się jasne. Bez osobistego zaangażowania firmy mogą stracić mentoring, innowacyjność, kulturę i integrację. Nadszedł czas, aby przywódcy wrócili do deski kreślarskiej, aby opracować logiczny, korzystny dla obu stron plan.

4. Sztuczna inteligencja staje się drugim pilotem ludzi w zakresie kreatywności – Sztuczna inteligencja jest teraz w rękach zwykłego użytkownika i jest nowym narzędziem procesu twórczego. Nagle sieci neuronowe stały się powszechnie dostępne do tworzenia języka, obrazów i muzyki przy bardzo niewielkim wysiłku lub umiejętnościach. Rozwój w zakresie sztucznej inteligencji również trafia na rynek z zadziwiającą szybkością. Na dużą skalę jest to niesamowity przełom w dziedzinie kreatywności. Firmy muszą zastanowić się, w jaki sposób będą się wyróżniać w morzu treści generowanych przez sztuczną inteligencję oraz w jaki sposób wykorzystują sztuczną inteligencję do zwiększania szybkości i oryginalności innowacji.

5. Portfele cyfrowe mogą zakończyć kryzys tożsamości cyfrowej – Wykorzystywanie i niewłaściwe wykorzystywanie danych osobowych już dawno wymaga transformacji. Przejrzystość i zaufanie do doświadczeń marki online szybko się zmniejszają. Ale kontrola nad ich danymi może wkrótce wrócić do użytkownika. Cyfrowe portfele zawierające tokeny (reprezentujące metody płatności, identyfikatory, karty lojalnościowe i inne) pozwolą ludziom decydować, ile danych udostępniają — a nawet sprzedają — organizacjom. To świetna wiadomość dla marek: dane, które ludzie przekazują, będą jeszcze cenniejsze niż informacje stron trzecich, które nie są już gromadzone w świecie bez plików cookie.

„Zmiany w kontroli ostatecznie prowadzą do zmian we władzy, a te pozornie niewielkie – ale głębokie zmiany – w ludzkich zachowaniach zmienią dynamikę władzy między ludźmi i organizacjami” — powiedział David Droga, dyrektor generalny i prezes ds. kreatywnych w Accenture Song. „W rolach liderów, pracowników, klientów, konsumentów i twórców ludzie szukają sposobów na odzyskanie kontroli. Rezultaty będą wyglądać inaczej — nowy obraz postępu — od tego, co widzieliśmy wcześniej dzięki zmianom postaw i dojrzewającej technologii”.

Aby przeczytać pełny tegoroczny raport Life Trends 2023, który zawiera wskazówki dla firm i liderów, kliknij link tutaj.

Raport Accenture Life Trends 2023 można również przeglądać w Accenture Foresight, nowej aplikacji Accenture do kierowania myślami, która zapewnia spersonalizowany kanał zawierający najnowsze raporty, studia przypadków, blogi, interaktywne wykresy danych, podcasty i nie tylko. Wizyta http://www.accenture.com/foresight.

O Accenture

Accenture to globalna firma świadcząca profesjonalne usługi z wiodącymi możliwościami w zakresie technologii cyfrowej, chmury i bezpieczeństwa. Łącząc niezrównane doświadczenie i specjalistyczne umiejętności w ponad 40 branżach, oferujemy usługi strategiczne i konsultingowe, technologiczne i operacyjne oraz Accenture Song — wszystkie obsługiwane przez największą na świecie sieć centrów zaawansowanych technologii i inteligentnych operacji. Nasi 721,000 120 pracowników każdego dnia spełnia obietnicę technologii i ludzkiej pomysłowości, obsługując klientów w ponad XNUMX krajach. Wykorzystujemy moc zmian, aby tworzyć wartość i wspólny sukces dla naszych klientów, ludzi, akcjonariuszy, partnerów i społeczności. Odwiedź nas w akcent.com.

Accenture Song przyspiesza wzrost i zwiększa wartość dla naszych klientów dzięki trwałemu dopasowaniu do potrzeb klientów. Nasze możliwości obejmują zarówno pomysł, jak i realizację: rozwój, projektowanie produktów i doświadczeń; platformy technologii i doświadczeń; strategia kreatywna, medialna i marketingowa; i kampanii, transformacji handlu i aranżacji kanałów. Dzięki silnym relacjom z klientami i głębokiej wiedzy branżowej pomagamy naszym klientom działać z prędkością życia dzięki nieograniczonemu potencjałowi wyobraźni, technologii i inteligencji.

Copyright © 2022 Accenture. Wszelkie prawa zastrzeżone. Accenture i jego logo są znakami towarowymi Accenture.

Kontakt

Tina Janczura

Piosenka Accenture

+ 1.312.719.5608

[email chroniony]