Endava publikuje raport o stanie płatności w branży; Dane pokazują, że organizacje ponownie zastanawiają się nad konwencjonalnymi procesami biznesowymi i praktykami

Raport ujawnia, że ​​najważniejsze dla firm w przyszłym roku są wzmocnienie bezpieczeństwa, cyfryzacja płatności i poprawa wykorzystania analityki

LONDYN–(BUSINESS WIRE)–Endava (NYSE: DAVA), globalny dostawca transformacji cyfrowej, zwinnego rozwoju i inteligentnych usług automatyzacji, opublikował dzisiaj swoje badanie 2022 Global Payments Study. Raport obejmuje normy dzisiejszych płatności typu business-to-business (B2B) na skalę światową, wyzwania związane z obsługą ręcznego procesu, korzyści płynące z cyfryzacji oraz to, jak płatności mogą wyglądać w przyszłości.

„W ciągu ostatnich dwóch lat firmy zaczęły kwestionować swoją zależność od starszych systemów, z którymi rzekomo były powiązane, i zastanawiały się, jak mogą usprawnić swoje codzienne procesy” — powiedział Scott Harkey, wiceprezes wykonawczy ds. usług finansowych i płatności w firmie Endava. „Nasze dane ujawniają krajobraz płatności, w którym organizacje nie są już zadowolone ze status quo i wykorzystują inicjatywy modernizacyjne w celu zwiększenia wydajności”.

Kluczowe spostrzeżenia z raportu obejmują:

• Czeki i gotówka nie są już dominującymi metodami, którymi kiedyś były, stanowiąc mniej więcej jedną piątą łącznej wielkości płatności.
• Metody papierowe stanowiły mniej niż jedną trzecią wielkości płatności we wszystkich regionach objętych badaniem.
• Ameryka Północna wyprzedza APAC, MEA, LatAm i Europę pod względem nowoczesności płatności. Ameryka Północna osiąga niższe wyniki ze względu na stosunkowo dużą liczbę czeków (16%).
• Organizacje często polegają na wielu narzędziach do dokonywania płatności. Najszerzej stosowane są dostarczane przez banki portale do opłacania rachunków, ale wiele z nich korzysta również z oprogramowania ePayments.
• Najważniejsze dla firm w przyszłym roku są wzmocnienie bezpieczeństwa, cyfryzacja płatności i poprawa wykorzystania analityki.

Przyszłość płatności

Aby pomóc przewidzieć przyszłość płatności B2B, firma Endava zapytała respondentów ankiety o najważniejsze inicjatywy ich organizacji oraz o to, jak planują zmienić obecną liczbę metod płatności w przyszłości. Inicjatywą o najwyższym priorytecie było wzmocnienie bezpieczeństwa, co jest zgodne z dużą liczbą organizacji, które wymieniają oszustwa jako główne wyzwanie w płatnościach krajowych i międzynarodowych.

Cyfryzacja płatności była drugą inicjatywą o najwyższym priorytecie dla organizacji respondentów. Aby to osiągnąć, organizacje planują agresywnie zwiększać wykorzystanie takich metod, jak portfele cyfrowe, płatności w czasie rzeczywistym (RTP), karty, karty wirtualne i Automated Clearing House (ACH) oraz zmniejszać przestarzałe, papierowe, takie jak czeki i gotówka. Spośród tych, którzy obecnie z nich korzystają, spory odsetek organizacji planuje również zwiększenie wykorzystania kryptowalut w przyszłości. Jednak wiele organizacji uznało, że krypto (jako sposób płacenia sprzedawcom) nie ma zastosowania do ich działalności.

Informacje według branży

Analizując badanie przeprowadzone przez branżę, dane Endava pokazują, że detaliści częściej mieli problemy z błędami w płatnościach, zarządzaniem danymi, opóźnieniami w płatnościach i zgodnością. Problemy te często wynikają z niespójności w sposobie obsługi płatności. W porównaniu ze średnią, firmy z branży mobilnej cierpią z powodu zarządzania zapytaniami klientów, odmiennej technologii, oszustw i błędów płatniczych.

Ubezpieczyciele i pozabankowe organizacje finansowe mają więcej wymiernych wyzwań niż firmy z innych branż. Należą do nich zaległe dni do zapłaty, brak wglądu w płatności, duplikaty faktur i poleganie na procesach papierowych. Wiele z tych problemów jest bardziej bezpośrednio związanych z fakturowaniem.

Trendy geograficzne

Ameryka północna:

• Eksperci Endava twierdzą, że zarówno portfele RTP, jak i cyfrowe są gotowe do wzrostu w Ameryce Północnej.
• Po stronie konsumentów Amerykanie w większości odeszli od gotówki i czeków za płatności C2B i P2P, ale ta modernizacja nie została jeszcze przeniesiona na firmy.
• Młodsze pokolenia, które znacznie częściej oczekują doświadczenia z płatnościami cyfrowymi, mogą spowodować zmianę tych przestarzałych nawyków, ponieważ przyjmują role właścicieli małych firm i specjalistów finansowych.

Europie

• Badania firmy Endava pokazują, że przelewy bankowe następnego dnia obejmują większą liczbę płatności w UE niż w jakimkolwiek innym regionie.
• Ilość gotówki i czeków w UE jest mniejsza niż w innych regionach.
• Te metody płatności są rzadkością w Europie, ponieważ cyfrowe alternatywy przesyłania pieniędzy są łatwe w użyciu i wszechobecne.

Bliski Wschód i Afryka

• Niektóre części regionu MEA mają jedne z największych wolumenów płatności RTP spośród wszystkich regionów objętych badaniem.
• Arabia Saudyjska szybko przyjęła płatności w czasie rzeczywistym, mimo że usługa ta została wprowadzona dopiero w 2019 roku.
• Odsetek transakcji gotówkowych wśród organizacji będących respondentami MEA jest wysoki, podobnie jak stosowanie alternatywnych metod, które mogą obejmować pobranie, popularną w obu krajach opcję płatności.

Aby uzyskać więcej informacji na temat trendów branżowych i geograficznych z regionów, w tym Ameryki Północnej, Europy, Bliskiego Wschodu i Afryki, Ameryki Łacińskiej i Azji Pacyfiku, pobierz raport pod adresem: https://www.endava.com/en/Industries/Payments/2022-Global-Payments-Report.

Podsumowanie danych

Dane do tego badania pochodzą z ankiety z 2022 r. obejmującej ponad 1,000 organizacji różnej wielkości i branż (z wyjątkiem instytucji bankowych). Respondenci znajdowali się na wyższym szczeblu kierowniczym i wyższym oraz posiadali gruntowną wiedzę i zdolność podejmowania decyzji na temat strategii i procesów finansowych i płatniczych swojej organizacji.

O ENDAWIE

Endava na nowo wyobraża sobie relacje między ludźmi a technologią. Wykorzystując technologie nowej generacji, nasze zwinne, multidyscyplinarne zespoły zapewniają połączenie strategii produktowych i technologicznych, inteligentnych doświadczeń i światowej klasy inżynierii, aby pomóc klientom stać się cyfrowymi, opartymi na doświadczeniu firmami, pomagając im w ich podróży od generowania pomysłów do tworzenie i wdrażanie produktów, platform i rozwiązań. Endava współpracuje ze swoimi klientami, bezproblemowo integrując się z ich zespołami, katalizując tworzenie pomysłów i dostarczając solidne rozwiązania.

Endava obsługuje klientów w zakresie płatności i usług finansowych, TMT, produktów konsumenckich, handlu detalicznego, mobilności i opieki zdrowotnej. Na dzień 30 czerwca 2022 r. 11,853 XNUMX Endavans obsługiwało klientów z lokalizacji w Azji i Pacyfiku, Bliskiego Wschodu, Ameryki Północnej i Europy Zachodniej oraz lokalizacji dostaw w Argentynie, Bośni i Hercegowinie, Bułgarii, Kolumbii, Chorwacji, Malezji, Meksyku, Mołdawii, Macedonii Północnej , Polska, Rumunia, Serbia, Słowenia i Urugwaj.

Kontakt

INWESTORZY:

Endava spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

Laurence Madsen, Menedżer ds. Relacji Inwestorskich

[email chroniony]