Dzień dobry,
Jeśli masz Twitter konto, najprawdopodobniej widziałeś sprzeciw pracowników, którzy byli wśród powszechnych zwolnień w zeszłym tygodniu za pośrednictwem typu robota notatka wewnętrzna. Jednak ostatnie tygodnie pokazały, że nie wszystkie zwolnienia są sobie równe. W rzeczywistości firma Stripe, dostawca płatności cyfrowych, pokazał w piątek, że istnieje o wiele bardziej humanitarny sposób przekazywania złych wiadomości.
Naszywka Inc., startup założony przez braci Johna i Patricka Collisonów, ogłosił 3 listopada, że zwalnia 14% swojego personelu. W swojej ostatniej rundzie finansowania Naszywka była wyceniane na 95 miliarda.
Patrick, który pełni funkcję dyrektora generalnego, wysłał e-mail do pracowników wyjaśniając sytuację. Pisał po części: My, założyciele, podjęliśmy tę decyzję. Zostaliśmy zatrudnieni w świecie, w którym się znajdujemy, i boli nas, że nie jesteśmy w stanie zapewnić doświadczenia, które, jak mieliśmy nadzieję, miało wpływ na Stripe.
Collisona e-mail do pracowników, od początku do końca był bardzo skuteczny, powiedział mi Lars Schmidt, założyciel firmy rekrutacyjnej Amplify. „Zwolnienie w dowolnym momencie jest trudne, podczas gdy wciąż jesteśmy w globalnej pandemii, potencjalnie wchodząc w recesję, a tuż przed wakacjami – to naprawdę trudne”, mówi Schmidt, były starszy dyrektor ds. talentów w NPR i wiceprezes ds. HR. w Ticketmaster.
Schmidt wskazał na pięć krytycznych elementów, które sprawiły, że przesłanie Collisona odniosło sukces:
-Odpowiedzialność z punktu widzenia przywództwa. Collison podkreślił: „Popełniliśmy pewne błędy” — mówi Schmidt. „'Podjęliśmy kilka błędnych decyzji'. Po prostu myślę, że to jest prawdziwe przywództwo. Nie obwiniasz tylko rynku, który jest w dołku.
-Przejrzystość dotycząca wyjazdów i korzyści. „Nie ma dobrego sposobu na zwolnienie, ale zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby wszystkich odchodzących traktować z jak największym szacunkiem i zrobić wszystko, co w naszej mocy, aby pomóc” – napisał Collison. Obejmuje to następujące świadczenia dla odchodzących pracowników: 14 tygodni odprawy; premia roczna 2022; wypłata całego niewykorzystanego czasu WOM; ekwiwalent pieniężny sześciu miesięcy dotychczasowych składek na opiekę zdrowotną lub kontynuacji opieki zdrowotnej; przyspieszenie wszystkich, którzy już osiągnęli roczny klif nabywania uprawnień, do daty nabycia uprawnień w lutym 2023 r.; wsparcie kariery i zniżki Stripe dla każdego, kto chce założyć własny biznes; oraz wsparcie imigracyjne dla posiadaczy wiz.
„Przejrzystość, którą zapewniał, proaktywnie odpowiadała na wiele pytań, które ludzie mieliby od razu”, mówi Schmidt.
-Otwarta linia komunikacji. „Zamierzamy zorganizować rozmowę na żywo jeden na jednego między każdym odchodzącym pracownikiem a kierownikiem Stripe w ciągu następnego dnia” – napisał Collison.
W przeciwieństwie do tego „widzieliśmy przerażające historie o prezesach zwalniających setki pracowników przez Zoom” – mówi Schmidt.
-Patrząc przed siebie. „Chcemy, aby wszyscy, którzy odchodzą, wiedzieli, że zależy nam na tobie jako byłych kolegach i doceniamy wszystko, co zrobiłeś dla Stripe”, napisał Collison. „W naszych umysłach jesteście cenionymi absolwentami”. Stripe tworzy adresy e-mail alumni.stripe.com dla wszystkich, którzy wyjeżdżają. „Oprócz opisanych powyżej zmian w zatrudnieniu (które przywrócą nam nasze lutowe zatrudnienie prawie 7,000 osób), mocno ograniczamy wszystkie inne źródła kosztów”.
-Empatia. „To są ludzie” — mówi Schmidt. Bez okazania szczerej troski „pracownicy, którzy zostają, zadają sobie pytanie: czy w tej decyzji nie ma serca? Jeśli jesteś dyrektorem generalnym, który nie jest szczególnie empatyczny, musisz upewnić się, że masz dobrych ludzi, którzy sprawdzają twoją wiadomość pod kątem tonu.
W latach 2020 i 2021 biznes kwitł dla Stripe. „Przeszliśmy do nowego trybu operacyjnego i od tego czasu zarówno nasze przychody, jak i wielkość płatności wzrosły ponad trzykrotnie” – napisał Collison w e-mailu z 3 listopada. Ale już w kwietniu, Stripe zauważył w list otwarty że nadejdą makroekonomiczne przeszkody w 2022 roku. Firma obsłużyła ponad 640 miliardów dolarów płatności w 2021 roku, co stanowi wzrost o 60% rok do roku. Brat Collison ostrzegł: „Ponieważ wiele z nich pochodziło z jednorazowych korekt behawioralnych spowodowanych pandemią, rok 2022 nie osiągnie tego samego poziomu wzrostu”.
Schmidt zwraca uwagę na to, jak firmy technologiczne zwalniają pracowników. „Kiedy zobaczyłem e-mail Patricka, przypomniał mi się e-mail, który Brian Chesky, dyrektor generalny Airbnb, wysłane do pracowników we wczesnych dniach pandemii”, wyjaśnia Schmidt. „W tym momencie pomyślałem, że to najlepsza wiadomość, jaką widziałem, ponieważ dotyczyła zwolnień. Cechą wspólną, jaką mieli oboje, jest to, że przejmują na siebie własność”.
W świetle ostatnie zwolnienia w sektorze technologicznym, Schmidt stworzył popularny wątek na LinkedIn z postami firm, które zatrudniają. Chociaż w 2022 roku pozostały niecałe dwa miesiące, może więcej zwolnień zanim zadzwonimy w nowy rok.
Do zobaczenia jutro.
Sheryl Estrada
[email chroniony]
Ta historia została pierwotnie przedstawiona na fortune.com
Więcej od Fortuny:
Źródło: https://finance.yahoo.com/news/layoffs-mount-one-tech-ceo-113459935.html