Twoja reputacja to Twoja marka. Zrozumienie siły podstawowych wartości.

PlayHardLookDope. To marka, która przyciągnie Twoją uwagę i zostanie z Tobą. Utkwiło mi to w pamięci, gdy w 2017 roku natknąłem się na ich oryginalny sklep w SoHo. W ciągu pierwszych sześćdziesięciu sekund od poznania właścicieli, Jona Nelsena i Ebony Mackey, wiedziałem, że są tak fajni i niepowtarzalni, jak nazwa ich firmy. Znałem Jona i Ebony'ego były Zagraj w HardLookDope.

Łatwo jest dać się złapać na nazwę, logo i błyszczące zabezpieczenia marketingowe, które wizualnie identyfikują Twoją markę, ale nawet najfajniejsza, najbardziej chwytliwa nazwa lub logo nie jest Twoją marką. Jesteś swoją marką. Twoje podstawowe wartości i zaangażowanie w ich przestrzeganie to Twoja marka. Twoje podstawowe możliwości oraz sposób, w jaki je prezentujesz i dostarczasz, to Twoja marka. To, co mówisz i robisz, jest Twoją marką. Twoja reputacja to Twoja marka.

Jon i Ebony uwielbiają się bawić (i pracować) ciężko, a przy tym lubią wyglądać odjazdowo. Kiedy więc postanowili obrandować swój pomysł na rodzaj biżuterii, którą chcieli zaprojektować i sprzedawać, wiedzieli, że musi to być zgodne z ich stylem życia, ponieważ, jak mówi Jon: „Nie zamierzaliśmy dawać to w górę. Mocno wierzymy w dobrą zabawę, przejrzystość, stylizację i produkty, które są trwałe i dostępne”. Wszystkie te przekonania są wyraźnie wplecione we wszystkie aspekty ich działalności.

Podstawowe wartości firmy określają, kim są i co reprezentują, i muszą być osadzone w standardach, normach i zachowaniach firmy.

Sprawdźmy, jak dobrze radzi sobie marka Twojej firmy.

Wypisz wartości swojej firmy, a następnie zdefiniuj, co każda z nich oznacza dla Ciebie i Twojej firmy.

Na przykład w Merchants dwie z naszych pięciu podstawowych wartości to Innowacja i Społeczność. Dla nas innowacja oznacza myślenie i działanie w inny, użyteczny sposób. Ponieważ celowo wbudowaliśmy tę wartość w naszą kulturę, w ciągu ostatnich pięciu lat udało nam się uruchomić osiem nowych wewnętrznych firm i usług. Społeczność jako wartość oznacza poświęcenie naszego czasu, energii i zasobów, aby uczynić świat lepszym. Aby wzmocnić tę wartość, każdemu pracownikowi przysługują dwa dni płatnego urlopu w roku na wolontariat, a wszyscy pracownicy są oceniani pod kątem tej wartości w ocenie wyników.

Podstawowe możliwości Twojej firmy to Twoje zasoby, atrybuty i to, co robisz dobrze we wszystkich obszarach, od kultury i przywództwa po produkty i usługi.

Jakie są trzy najważniejsze możliwości Twojej firmy?

W firmie Merchants jedną z naszych podstawowych funkcji jest wynajem pojazdów. Podczas COVID, kiedy obozy letnie i uniwersytety nagle się zamknęły i nie było już potrzeby wynajmowania naszych samochodów dostawczych, skupiliśmy się na branży ostatniej mili, dostawach do domu i handlu elektronicznym. To był przykład wykorzystania naszych możliwości z jednej branży i zastosowania ich w branży, która była nowa dla kupców.

Czy jesteś gotowy, aby zmierzyć, jak dobrze branding Twojej firmy jest zgodny z jej wartościami i podstawowymi możliwościami?

1: Określ, w jaki sposób każda z Twoich wartości jest przekazywana w Twojej marce i czy są one jasne i spójne na wszystkich platformach.

2: Oceń, czy:

• Najwyższe kierownictwo wzoruje się na wartościach firmy.
• Wszyscy pracownicy rozumieją i praktykują wartości firmy.
• Twoje wartości są wyraźnie widoczne w oferowanych usługach i produktach.

3: Słuchaj swoich klientów. Czy wiedzą, kim jesteś, co reprezentujesz i co oferujesz?

Zamieszczanie swoich wartości na ścianie lub wymienianie podstawowych umiejętności na swojej stronie internetowej jest łatwe. Jest to również bez znaczenia, chyba że cała firma szanuje je i praktykuje każdego dnia — nawet w okresie przejściowym.

W 2020 roku, podobnie jak wiele firm w czasie pandemii, PlayHardLookDope został zmuszony do dostosowania się i dostosowania. Musieli zamknąć swój sklep SoHo, a następnie zaproponowano im możliwość pracy w Westchester. Obszary SoHo i Westchester w stanie Nowy Jork nie mogą być bardziej różne, ale to nie powstrzymało Jona i Ebony od pozostania wiernymi swojej marce.

„Kiedy Jon i ja zdecydowaliśmy się przenieść do centrum handlowego Westchester — które tak bardzo różni się od naszej lokalizacji w SoHo — nasz klimat, nasz styl, to, jak zaaranżowaliśmy naszą przestrzeń, wszystko pozostało takie samo. Nie próbujemy się wtopić. Jesteśmy inni. To część naszej marki. I myślę, że to przemawia do naszych klientów. Chcą wyglądać inaczej, czuć się inaczej, a jednocześnie móc nosić nasz produkt na co dzień. Tego właśnie oczekują i to właśnie zapewniamy”.

Żyj swoją marką. Szanuj swoją markę. Bądź swoją marką.