XpressSpa powraca z testów Covid z bardziej zrównoważoną wizją handlu detalicznego

Grupa XpresSpa wprowadziła na rynek zestaw nowych produktów dla kobiet, które pochodzą głównie z firm będących własnością kobiet, ponieważ firma zmierza w szerszym kierunku teraz, gdy kryzys Covid wydaje się słabnąć.

Podczas pandemii, pod rządami byłego dyrektora generalnego Douga Satzmana, sprzedawcy spa na lotnisku skupił się na testach Covid po tym, jak musiał zamknąć co najmniej połowę z ponad 50 lokalizacji na lotniskach, sprzedaż rosła. Zamknięcia spowodowały spadek udziału do zaledwie 0.48 USD w połowie marca 2020 r., Ale zmiana strategii na testy doprowadziła do ożywienia do ponad 7 USD do końca maja.

Pod marką XpresCheck, XpresSpa otworzyło specjalistyczne centra kontroli i testów Covid na wielu lotniskach w kolejnych miesiącach, w tym w Nowym Jorku JFK, Newark Liberty, Logana z Bostonu, Denver International, Dulles International, Houston George Bush, Phoenix Sky Harbor, Reagan National i Salt Lake City.

Chociaż posunięcie miało sens, niektórzy obserwatorzy stwierdzili, że wdrożenie było zbyt powolne i nie przyniosło przychodów, których potrzebowała firma, z straty rosną. Do stycznia 2021 r. akcje spadły do ​​1.20 USD, kończąc rok na 2 USD. W styczniu 2022 roku, po rezygnacji Satzmana, ster objął dyrektor operacyjny firmy Scott Milford. Wcześniej zajmował stanowiska związane z zasobami ludzkimi w Bayada Home Health Care, Le Pain Quotidien i Town Sports International.

W tym roku pod jego kierownictwem nastąpiło ponowne przemyślenie, chociaż XpresSpa podtrzymuje swoje zaangażowanie w testy zdrowotne i monitorowanie bionadzoru na swoich lotniskach w celu identyfikacji istniejących i nowych wariantów SARS-CoV-2.

Skoncentruj się na zdrowiu kobiet

Inicjatywa na rzecz zdrowia kobiet została uruchomiona jako część nadrzędnej strategii platformy odpowiedzialności społecznej mającej na celu rozwój edukacji i wspieranie dobrego samopoczucia kobiet. Firma wdrożyła również rozszerzoną linię produktów detalicznych dedykowanych zdrowiu kobiet, obejmującą linie z kategorii zdrowie i higiena osobista, profilaktyka ciąży, zdrowie reprodukcyjne, pierwsza pomoc i wellness.

Milford skomentował: „Kobiety odgrywają znaczącą rolę w kształtowaniu trendów, które obserwujemy w branży wellness. Chcemy dostarczać rozwiązania, które informują i służą ich stylowi życia oraz spełniają ich specyficzne potrzeby w zakresie zdrowia i dobrego samopoczucia. Bardzo celowo pozyskujemy zrównoważone produkty od firm, które wspierają kobiety i które należą do kobiet i osób kolorowych”.

Chociaż priorytetem była kwestia zdrowia, na przykład badania zdrowotne, antykoncepcja, testy STD i testy ciążowe, niektóre linie kosmetyczne są również w zestawie, co sprowadza firmę z powrotem do początkowej – i odnoszącej sukcesy – platformy spa.

Usługi spa powracają za opłatą

A więc czy biznes uzdrowiskowy odbił się na dobre? Milford powiedział Forbes.com: „Usługi wellness skupiające się na relaksie i samoopiece pozostają podstawą XpresSpa we wszystkich lokalizacjach. Grupa ewoluuje poprzez ciągłe dodawanie nowych lub ulepszonych usług. Na przykład nowo wyremontowane XpresSpa znajdujące się w Terminalu 4 JFK w pobliżu bramki B22 spełnia potrzeby nowej ery podróżnych po pandemii — dbających o zdrowie, ale poszukujących więcej rozwiązań i udogodnień w zakresie samoopieki”.

Innymi słowy, powracają tradycyjne usługi wellness, takie jak masaż karku i pleców. A obok pojawiły się najnowocześniejsze rozwiązania obejmujące technologię, która zapewnia ulgę terapeutyczną przy minimalnej interwencji.

Mówi się również, że dobrze radzi sobie marka Treat, nowa usługa w tym roku skoncentrowana na zapewnianiu podróżnym zarówno usług zdrowotnych, jak i zdrowotnych na żądanie. Jak dotąd otwarte są dwie lokalizacje; w Terminalu 4 JFK i Phoenix Sky Harbor, z trzecią jednostką zaplanowaną na październik na lotnisku Salt Lake City.

Treat jest przeznaczony dla podróżnych, którzy chcą odpocząć od chaosu podróży i skupić swój cenny czas na dbaniu o siebie. Milford powiedział: „Od stycznia obserwujemy stały wzrost zapotrzebowania na określone usługi medyczne Treat, w tym znaczny wzrost usług terapii witaminowej i nawadniającej”.

Te serwisy informacyjne zwiększają sprzedaż, ale jak dotąd nie zyskują. Całkowite przychody w ciągu trzech miesięcy do czerwca osiągnęły 13.6 mln USD w porównaniu do 9.1 mln USD w tym samym okresie w 2021 r. Ponad połowa z tego (7.4 mln USD) pochodziła z lokalizacji XpresCheck, ale ponownie otwarte lokale XpresSpa i centra odnowy biologicznej Treat przyniosły 3.7 mln USD, liczba liczba ta powinna nadal rosnąć wraz ze wzrostem liczby podróży.

Jednak wyższe koszty ponownego otwarcia doprowadziły do ​​straty operacyjnej w wysokości 7.8 mln USD w porównaniu do 4.2 mln USD w tym samym okresie w 2021 r. Wyniki Grupy XpresSpa za trzeci kwartał zostaną opublikowane w połowie listopada.