WWE i Fanatics uruchomią platformę e-commerce tego lata

WWE niedawno nawiązało współpracę z Fanatics w ramach szeroko zakrojonej umowy obejmującej handel elektroniczny, karty kolekcjonerskie i NFT. Tego lata Fanatics uruchomi platformę e-commerce WWE Shop obejmującą towary, akcesoria i odzież marki zajmującej się rozrywką sportową.

Fanatics będzie wyłącznym dostawcą NFT/cyfrowych przedmiotów kolekcjonerskich, a także kart kolekcjonerskich. Michael Rubin – właściciel Fanatics – niedawno przejął firmę Topps zajmującą się kartami handlowymi za 500 milionów dolarów. Przejęcie, które było kluczowym elementem tej transakcji.

„Wierzymy w to partnerstwo wieloplatformowe wyznaczy nowy standard dla e-commerce, odzieży i towarów WWE, zapewniając jednocześnie naszym fanom na całym świecie więcej niż kiedykolwiek możliwości interakcji z WWE i naszymi supergwiazdami” – powiedział Vince McMahon, prezes i dyrektor generalny WWE.

Rubin dodał: „WWE to jeden z najbardziej podziwianych sportów i obiekty rozrywkowe na całym świecie, więc aktywowanie wielu części naszej globalnej platformy Fanatics w celu stworzenia jedynego w swoim rodzaju, wszechstronnego doświadczenia dla fanów było całkowicie rozsądne.

„Od handlu elektronicznego i licencjonowanych towarów po karty kolekcjonerskie i nie tylko, zaoferujemy niesamowity zestaw możliwości, aby pomóc żarliwym fanom WWE na całym świecie świętować ich ulubione Superstars, wydarzenia imprezowe i ogólnie markę WWE.”

Długoterminowa umowa będzie miała również element reaktywny, dzięki któremu fanatycy będą mogli natychmiast komercjalizować ważne momenty w życiu WWE wszechświat.

Na co zwrócić uwagę w e-commerce

Przewiduje się, że w 2023 r. sprzedaż detaliczna w handlu elektronicznym wzrośnie z 14.1% do 22%. Znaczący wzrost wielkości sektora. Oczekuje się, że w 2022 r. handel elektroniczny wygeneruje sprzedaż o wartości 5.5 biliona dolarów.

Activ8 Automation wyjaśniła „hałas i bałagan” w przestrzeni e-commerce, w jaki sposób się przebiła i czego można oczekiwać od Fanatyków.

Dyrektor generalny Activ8 Automation, Taylor Andrews, powiedział o sektorze: „Przestrzeń e-commerce jest fascynująca i złożona – pełna możliwości i błękitnego oceanu, w którym każdy może wziąć udział, jeśli współpracuje z odpowiednim partnerem-konsultantem. ”

„Staliśmy się tym partnerem dla wielu, a naszym celem jest, aby wszyscy wiedzieli, że jesteśmy właściwym partnerem, który może pomóc innym w pomyślnej podróży do handlu elektronicznego. Fanatycy z pewnością mogą to zrobić dla WWE. Mają silną historię i podstawy, a co ważniejsze, budują platformy dostosowane do indywidualnych potrzeb, aby zwiększyć rentowność partnerstwa i jego późniejszy sukces”.

Andrews opisał, jak każde duże partnerstwo ma początkowe problemy z rozwojem i nie było dla niego łatwe na początku. W ten sposób firma stała się jedną z wiodących firm konsultingowych w branży e-commerce.

„Szybko zdaliśmy sobie sprawę, że świadczenie obsługi klienta w białych rękawiczkach ma kluczowe znaczenie dla utrzymania zadowolenia klientów i napędzania wzrostu organicznego”.

„Teraz, gdy jesteśmy większą firmą, możemy już na wczesnym etapie wskazać, że wyciągnęliśmy wnioski z naszych błędów i że musieliśmy skoncentrować się na budowaniu naszych wewnętrznych zespołów i procesów, aby zapewnić najlepszą w swojej klasie obsługę klienta i wsparcie”. On dodał.

Andrews zwrócił również uwagę na potrzebę danych, które będą wyznaczać kierunek i podejmować decyzje. Pracując dla WWE wspomniał, że ważne jest, aby Fanatics śledzili najlepszych zapaśników, wydarzenia, momenty i dane dotyczące zakupów, aby zawsze być o krok do przodu.

Andrews kontynuował: „Nie zawsze zaczynaliśmy od podejścia skoncentrowanego na danych do budowania i utrzymywania naszej firmy, ale z biegiem czasu to się zmieniło. Na początku nie gromadziliśmy i nie wykorzystywaliśmy danych na swoją korzyść, co miało wpływ na naszą ogólną strategię biznesową lub jej brak.

„Kiedy zdaliśmy sobie sprawę, że dane to potęga, zaczęliśmy skupiać się na nich, włączając je do naszych sposobów pracy i rozwijając naszą podstawową propozycję wartości. Odkąd nastąpiła ta zmiana, jesteśmy w stanie zaoferować naszym klientom jeszcze wyższy poziom usług premium w tej branży – z dokładniejszymi prognozami, lepszymi wskaźnikami i analizami, a także zwiększoną retencją klientów”.

Andrews zakończył stwierdzeniem, że kluczem jest zdolność adaptacji i nie należy trzymać się jednego planu osiągnięcia sukcesu w handlu elektronicznym, wspominając, że najlepsze firmy mogą szybko zmienić kierunek działania, aby uzyskać maksymalny zasięg i efekt.

„Powodem, dla którego udało nam się pokonać wszystkie te wyzwania, jest to, że jesteśmy zwinni i potrafimy dostosować się do wszystkiego, co nas spotka. Ważne jest, aby w tym pierwszym elemencie relacji Fanatics pozostał taki sam ze swoim nowym partnerem, aby generować jak najlepsze wyniki.