Z doskonałymi danymi wiąże się wielka odpowiedzialność

Prywatność danych to kolejna wielka rzecz, którą firmy muszą się zająć — i muszą to zrobić teraz.

Przedsiębiorstwa różnej wielkości nieustannie stoją przed wyzwaniem dostosowania się do nowych potrzeb biznesowych.

Po pierwsze, chodziło o to, aby stać się cyfrowym.

Wtedy napędzała transformację cyfrową.

Teraz to dane.

Na wadze. Z prędkością.

Według badanie opublikowane przez IDC Oczekuje się, że w maju 2022 r. ilość nowych danych tworzonych, przechwytywanych, replikowanych i zużywanych podwoi się do 2026 r.¹ Do tego dochodzi fakt, że w 2021 r. Statista oszacował światową produkcję 79 zetabajty danych— co oznacza, że ​​w ciągu każdej godziny, która minęła w 2021 roku, świat wytworzył więcej bajtów danych niż ziarenka piasku na Ziemi.

W przypadku wielu firm narastającym pytaniem w zarządach i zarządach nie jest sposób pozyskiwania danych; jak go chronić. Liderzy danych i decydenci we wszystkich branżach zmagają się z tymi samymi trzema wyzwaniami: rosnąca świadomość klientów w zakresie wykorzystywania ich danych, rosnąca liczba przepisów, których należy przestrzegać, oraz brak osób posiadających umiejętności w zakresie danych potrzebne do zapewnienia zgodności ich firmy .

^{Wendy Batchelder na kolejnym szczycie Forbes CIO 2022 w Nowym Jorku.}

Wyzwanie: Zwiększenie świadomości konsumentów

Świadomość konsumentów dotycząca sposobu gromadzenia, przechowywania i wykorzystywania ich danych podczas interakcji z firmą wzrosła w ciągu ostatnich kilku lat. Rośnie zrozumienie plików cookie i aplikacji proszących o śledzenie naszej aktywności w innych aplikacjach. Chociaż klienci cenią sobie personalizację, nie chcą narażać na szwank swojego poczucia prywatności. W rzeczywistości wśród konsumentów ankietowanych w Badanie KPMG z 2021 r w zakresie odpowiedzialności przedsiębiorstw za dane 30% stwierdziło, że nie ma okoliczności, w których udostępnialiby swoje dane firmom, a około 75% konsumentów stwierdziło, że chce większej przejrzystości w zakresie wykorzystywania ich danych.

Rośnie również liczba incydentów, w których firmy przekraczają granicę. W 2021 roku doszło do 1,862 naruszeń danych, co oznacza wzrost o 754 w porównaniu z poprzednim rokiem i 356 w stosunku do poprzedniego rekordu. W sumie dotknęło to prawie 294 milionów ludzi, a ponad 18.5 miliona rekordów zostało ujawnionych.

Co oznacza ta świadomość? Według Badanie 2022 McKinseyklienci podejmują teraz decyzje o zakupie na podstawie tego, jak firmy chronią swoje dane. Bezpieczeństwo ich informacji staje się tak samo ważne, jak cena i jakość, a jeśli nie ufają firmie, która chroni ich dane, nie pozwolą im na biznes.

Wyzwanie: Wzrost regulacji i nadzoru na wszystkich poziomach

W ostatniej dekadzie wzrosły również przepisy dotyczące prywatności danych. Dwie największe i nowsze regulacje, których firmy muszą przestrzegać, miały miejsce w ciągu ostatnich czterech lat: Ogólne rozporządzenie o ochronie danych w UE i Kalifornijska ustawa o ochronie prywatności konsumentów w USA. Wirginia wydaje dodatkowe przepisy. I po raz pierwszy od ponad 10 lat Kongres poważnie rozważa wprowadzenie federalnej ustawy o ochronie prywatności poprzez amerykańską ustawę o prywatności i ochronie danych.

Przepisy te są konieczne, ale z pewnością znacznie utrudniają pracę specjalistom ds. danych. Musimy ściśle dopilnować, aby nasze firmy działały zgodnie z wieloma jurysdykcjami i udowodnić naszym klientom, że robimy to, co musimy, aby chronić informacje. Poruszanie się po różnicach jest trudne i będzie jeszcze trudniejsze.

Co więcej, w miarę jak temat prywatności danych staje się coraz bardziej widoczny, rosną też konsekwencje. W październiku 2022 roku Federalna Komisja Handlu (FTC) w USA nałożyła sankcje na dyrektora generalnego Drizly w związku z naruszeniem danych, które ujawniło miliony danych osobowych klientów. Zgodnie z proponowanym zarządzeniem dyrektor generalny Drizly będzie odpowiedzialny za określone standardy bezpieczeństwa nie tylko w Drizly, ale w każdej firmie, którą będzie kierował w przyszłości. FTC ma nadzieję, że ta akcja podkreśli rosnące znaczenie bezpieczeństwa danych.

Wyzwanie: Luka w umiejętnościach związanych z danymi

Nawet jeśli firma przestrzega przepisów i dostosowuje się do rosnącej świadomości swoich klientów w zakresie wykorzystywania danych, nadal istnieje wyraźna przepaść między potrzebnymi umiejętnościami w zakresie danych a liczbą osób posiadających te umiejętności.

W 2026 roku będziemy mieć dwa razy więcej danych, ale do 2026 roku nie będziemy mieć dwukrotnie większej liczby osób pracujących w polach danych. W rzeczywistości firma Forrester Consulting znalazła w badanie zlecone przez Tableau w marcu 2022 r że chociaż oczekuje się, że blisko 70% pracowników będzie intensywnie wykorzystywać dane w swojej pracy do 2025 r., tylko 39% organizacji udostępni wszystkim pracownikom szkolenia z zakresu danych.² Brak ludzi obecnie w terenie, w połączeniu z brakiem podnoszenia kwalifikacji lub szkoleń, oznacza, że ​​zapotrzebowanie na ekspertów danych będzie nadal przewyższać podaż, chyba że firmy podejmą aktywne kroki w celu przeszkolenia większej liczby osób.

Co należy teraz zrobić

Te wyzwania nie znikają. Jako lider ds. danych odczuwam ból innych, którzy chcą zwiększyć kontrolę nad swoimi danymi i naprawdę zdobyć zaufanie swoich klientów. Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby pomóc sobie we wdrażaniu właściwych poziomów zarządzania:

1. Traktuj swoje dane jak własne — bo tak jest. To twoje dane, dane twoich dzieci i dane twoich sąsiadów.
2. Korzystaj z technologii, takich jak katalogowanie danych, aby postępować zgodnie z tempem regulacji. Żadna firma nie może sobie z tym poradzić, ale wykorzystanie technologii ułatwi skalowanie.
3. Zainwestuj w szkolenia z zakresu danych dla swoich pracowników. Przywództwo i strategia najwyższego szczebla muszą zapewnić, że szkolenie w zakresie danych jest odpowiednie i skuteczne dla wszystkich, od nowo zatrudnionych po doświadczonych pracowników we wszystkich działach i rolach. Może to również pomóc w znalezieniu konkretnych umiejętności związanych z danymi, których potrzebują organizacje, poprzez szkolenie zamiast zatrudniania.
4. Keep it simple. Może to brzmieć jak zdrowy rozsądek, ale jeśli chodzi o prywatność danych, łatwiej jest być skomplikowanym niż prostym. Gdzie są twoje dane? Kto może uzyskać do niego dostęp? Kto musi mieć do niego dostęp? Zacznij od tych pytań i buduj od nich.

Nawet jeśli nie masz środków, aby sprostać każdemu wyzwaniu, wprowadzenie kontroli wokół danych oznacza teraz, że zrozumiesz swoje narażenia i ryzyko w miarę rozwoju.

Wiele firm ma szczęście, ponieważ wie, że musi zmienić, wyczyścić, a nawet stworzyć politykę prywatności danych — i wciąż ma na to czas. Ale każdego dnia firmy czekają, aby to zrobić, wprowadzanie takiego zarządzania staje się wykładniczo trudniejsze.

ZABEZPIECZ I ZARZĄDZAJ SWOIMI DANYMI DZIĘKI TABLEAU

Zarządzanie danymi Tableau oferuje przygotowanie i katalogowanie danych, ułatwiając odkrywanie, zrozumienie, łączenie i ufanie Twoim danym.

^{Prywatność danych i etyka danych: poznaj różnicę}

^{Należy pamiętać, że prywatność danych i etyka danych to dwa różne tematy. Ochrona danych obejmuje odpowiednią ochronę Twoich danych i danych Twoich klientów. Oznacza to, że wiesz, gdzie znajdują się dane, jak należy je sklasyfikować i jakie kontrole należy zastosować, aby ci, którzy ich potrzebują, mogli z nich korzystać, a ci, którzy ich nie potrzebują, nie mieli do nich dostępu. Oznacza to również, że przestrzegasz wszystkich przepisów prawnych dotyczących tych danych — niezależnie od tego, czy dotyczą one poziomu firmy, stanu czy federalnego. Z drugiej strony etyka danych obejmuje sposób, w jaki wykorzystujesz dane do podejmowania decyzji, co każda firma musi sama zdefiniować.}