Czy sklepy odniosą sukces podczas inflacji?

Aby odnieść sukces, sklepy muszą rozumieć nastrój współczesnego klienta. W ostatnim czasie nastroje znacznie się zmieniły, a detaliści muszą ocenić, jak przenieść zakupy z powrotem do sklepów. Jest to bardziej skomplikowane niż próba konkurowania z Internetem; pytanie „czy nadal chce robić zakupy online” lub „czy chce iść do sklepu?” to tylko część wyzwania.

Chęć konsumenta, by wyjść z domu, jest ewidentna, co daje sklepom natychmiastową możliwość znalezienia sposobu, w jaki mogą się do niego dostać. Na przykład klienci mody często chcą przymierzyć ubrania i wybrać odpowiedni kolor, odpowiednią tkaninę i mieć pewność, że pasuje, a sklepy są tak skonfigurowane, aby robić to wygodnie. Natomiast podczas pandemii powiedziano mi, że wielu klientów zmuszonych do zakupów online kupiło dwa (lub trzy) rozmiary, aby zapewnić sobie odpowiednie dopasowanie. Resztę zwrócono na kredyt. Ten proces ma kłopoty, których kupujący w sklepie może uniknąć.

Widzimy pierwsze oznaki otwarcia nowych sklepów stacjonarnych. Academy Sports & Outdoors otwiera w tym roku 8 sklepów, Dillard's zastąpił dwa stare sklepy nowymi jednostkami, Macy's otworzy w tym roku kilka nowych lokalizacji, a Kohl's aktualizuje 400 sklepów, dodając Sephora do swojego asortymentu. Z pewnością sklepy specjalistyczne również przyczyniają się do ich fizycznego rozwoju. Sklepy są odświeżane w ramach przygotowań do jesiennego biznesu.

Oprócz sklepów, o których właśnie wspomniałem, wielu sprzedawców detalicznych ze wszystkich kategorii ma plany otwarcia sklepów. National Retail Federation opublikowała listę, która jest siedmiokrotnie większa niż liczba zamknięć oczekiwanych w 2022 roku. Zawiera 400 sklepów Family Dollar i 190 Dollar Tree
DLTR
sklepy. Sklepy optyczne Warby Parker powiększą się o 40 dodatkowych jednostek, oprócz 160 sklepów, które są obecnie otwarte. Wśród sprzedawców oferujących niskie ceny, TJX doda 150 sklepów, Burlington 90, a sklepy Ross otworzą łącznie 100 sklepów. Macy's prawdopodobnie otworzy kilka sklepów koncepcyjnych Macy's Markets i Bloomies. Pokazuje, jak sprzedawcy są optymistyczni i gotowi do ekspansji.

Chociaż dobrze jest być optymistą w tym postpandemicznym świecie, sklepy będą musiały zrobić coś więcej niż tylko odświeżyć swoje sklepy. Muszą również przemyśleć swoje strategie merchandisingowe. Dzieje się tak, ponieważ wraz z zachęcaniem klientów do rezygnacji z zakupów online, nastroje w gospodarce będą się pogarszać w miarę zbliżania się sezonu jesiennego. Stopy procentowe rosną, aby zwalczyć inflację, która i tak już szaleje. Wyższe stopy procentowe będą oznaczać wyższe koszty towarów. Jednocześnie płace nie nadążają. „Tendencja jednostkowych kosztów pracy przekracza ponad dwukrotnie cel inflacyjny Fed, wynoszący 2%, sygnalizując utrzymywanie się presji inflacyjnej”, mówi Wells Fargo
WFC
ekonomistka Sarah House.

Pomimo atrakcyjniejszych sklepów, jest prawdopodobne, że kupujący będą kupować mniej, a wszystko to może pogrążyć Stany Zjednoczone w recesji. Jeśli nie będzie pomocy rządowej, wielu pracowników może być bezrobotnych. To wzmocniłoby recesję i wywołałoby panikę. Można mieć tylko nadzieję, że rząd jest gotowy z programami przeciwdziałania wyzwaniom gospodarczym, z projektami pracy i wsparciem dla bezrobotnych.

Wyczuwam, że większość zespołów zarządzających sklepami jest tego świadoma. W rzeczywistości sklepy mądrze wyczuwają potencjał negatywnego otoczenia w sezonie jesiennym, a ich strategie odzwierciedlają potrzebę silnej aktywności promocyjnej.

Wiele sklepów planuje silne promocje towarowe. W wielu stanach odbędą się ekscytujące wyprzedaże z okazji powrotu do szkoły, wspierane przez dni wolne od podatku, a następnie jesienne wyprzedaże z mnóstwem mody. Następnie, na początku października, rozpoczną się świąteczne wyprzedaże, ponieważ sklepy wcześnie i głośno uderzą w bęben kolejną rundą promocji sprzedaży. Są to wyprzedaże planowane, które nie powinny negatywnie wpłynąć na marżę brutto, ponieważ sklepy czytają nastroje konsumentów i kupują wcześnie. Prawdopodobnie sklepy zostaną zamknięte w Święto Dziękczynienia, a wyprzedaże rozpoczną się w Czarny Piątek. Dla kupujących najlepszą radą jest, jeśli widzisz dobrą ofertę, kup ją. Nie będzie go na późne zakupy.

POSTSCRIPTUM: Niepewność nadchodzących miesięcy jest niepokojąca. Sprzedawcy będą się promować, a kupujący będą odpowiadać. Widać jednak możliwość większego zadłużenia, którego rodziny nie są w stanie spłacić. Liczy się na rozwiązanie – zakończenie konfliktu na Ukrainie, pokój z Chinami, bliższą współpracę między narodami – które złagodzi część presji ekonomicznej. Bez pewnej ulgi nawet najlepsze wysiłki sprzedawców skończą się niepowodzeniem. Widzę to jako sen, rzeczywistość jest znacznie bardziej surowa i wymaga zdecydowanej interwencji rządu.