Dlaczego sprzedawcy detaliczni otworzą sklepy w tym roku, pomimo niestabilności gospodarczej

Ubiegły rok był jednym z najlepszych dla rynku nieruchomości handlowych. Wskaźnik pustostanów w III kw. wyniósł 3%, według JLL, co oznacza spadek z 4.3% w II kw. The Wall Street Journal jako najniższy wskaźnik od 15 lat, prawdopodobnie napędzany przez wysoki popyt na powierzchnię handlową i niewielką liczbę nowych inwestycji. Marki Endless otworzyły swoje pierwsze sklepy, a wiele innych dojrzałych marek kontynuowało ekspansję. Jednak w 2023 r. głównym pytaniem jest, w jaki sposób inflacja i zbliżająca się recesja mogą wpłynąć na popyt i handel detaliczny.

Niektórzy mogą sądzić, że efekt będzie negatywny, ale mocne dowody wskazują, że sklepy i sprzedaż fizyczna mogą być kluczem do sukcesu w tym roku.

Sklepy są preferowanym, tańszym kanałem marketingowym, który pozyskuje wysokiej jakości, lojalnych klientów.

Retail Media Networks i wykorzystywanie różnych punktów kontaktu z klientem jako platform reklamowych stają się popularnymi tematami dyskusji. I podobnie jest z wykorzystaniem sklepów jako platformy marketingowej. W ciągu ostatnich kilku lat koszty pozyskiwania klientów w Internecie gwałtownie wzrosły. Według badanie przeprowadzone przez SimplicityDX, obecnie sprzedawcy tracą 29 USD na każdego pozyskanego klienta, co stanowi wzrost o około 60% w porównaniu z pięcioma laty. Wzrost ten jest prawdopodobnie spowodowany przepełnieniem przestrzeni reklamowej online i większą liczbą przepisów dotyczących prywatności, które ograniczają możliwość precyzyjnego kierowania reklam do klientów.

Dlatego w wielu przypadkach zwrócenie się do niezależnie dochodowych sklepów jest logiczną alternatywą dla pozyskiwania nowych klientów. Na przykład, Bieganie bandytów, luksusowa marka odzieżowa i lifestylowa, niedawno otworzyła swój pierwszy sklep na Greenpoincie na Brooklynie. Nick West, współzałożyciel i dyrektor generalny, powiedział, że „koszt pozyskania klienta był znacznie niższy [w sklepie] w porównaniu z płatną inwestycją cyfrową”. Przytoczył również więcej powtarzających się zakupów i mniej zwrotów od klientów pozyskanych w sklepie.

Ogromna obecnie liczba marek cyfrowych oferuje konsumentom nieograniczone możliwości wyboru. na przykład Ankieta PwC pokazuje, że ponad jedna czwarta respondentów przestała korzystać z usług firmy lub kupować od niej w ciągu ostatniego roku, głównie z powodu złych doświadczeń. Jednak jedna trzecia respondentów określiła więzi międzyludzkie jako niezbędne dla ich lojalności – coś, co łatwo zapewniają sklepy.

Jak stwierdza West: „Dopełnieniem tych nauk jest fakt, że bieganie jest sportem napędzanym przez społeczność, zwłaszcza w Nowym Jorku. Jeśli chcesz głęboko połączyć się ze społecznością biegaczy, nie możesz polegać na reklamach na Instagramie, jeśli chodzi o budowanie więzi z ludźmi napędzającymi ten sport”.

Podobnie, Kultowa Gaja, luksusowa marka mody damskiej, niedawno otworzyła swój pierwszy flagowy sklep na Melrose w Los Angeles i otworzy drugi sklep w SoHo w tym miesiącu. „Widzieliśmy dekadę sukcesów w handlu elektronicznym, więc otwarcie sklepów i wreszcie zapewnienie naszym klientom wciągającego punktu kontaktu z marką wydawało się naturalne. A co najważniejsze, możemy wreszcie połączyć się z nimi w prawdziwym życiu. Od samego początku interakcje w mediach społecznościowych były głównym motorem wzrostu, a teraz możemy rozwijać głębsze relacje twarzą w twarz” — powiedziała założycielka i dyrektor kreatywna, Jasmin Larian Hekmat.

Istnieje wyraźne zrozumienie ze strony małych marek cyfrowych, a nawet dużych, takich jak bardziej błyszczący, że sklepy są niezbędne do wzrostu. Potencjalnie nawet bardziej w niestabilnej gospodarce. Barierą jest więc kapitał i finansowanie, ale dobrą wiadomością jest to, że samodzielne sklepy nie są jedyną opcją.

Jeśli nie ma wystarczającej ilości nieruchomości lub kapitału, marki znajdą sposób na istnienie w fizycznej przestrzeni.

Wskaźniki pustostanów są niższe niż kiedykolwiek w przypadku nieruchomości handlowych, co oznacza, że ​​wiele marek znajduje się na listach oczekujących i rozważa udanie się do centrów osiedlowych, docelowych lokalizacji na ulicach, a nawet centrów handlowych klasy B. Rozszerzenie na nowe kategorie nieruchomości jest wspólną prognozą z Placer.ai Prognoza trendów w handlu detalicznym na rok 2023. Niektóre mniej finansowane marki cyfrowe mogą wycofać się z transakcji w najlepszych centrach z powodu niskiego finansowania i kapitału. Jednak ostatecznie kreatywność będzie miała kluczowe znaczenie dla każdej marki detalicznej, która chce zbudować swoją obecność w świecie fizycznym.

Na przykład firma Bandit wybrała Greenpoint ze względu na duży ruch uliczny, co oznacza, że ​​wielu biegaczy często odwiedza ten obszar. Tak więc, mimo że nie jest to słynna dzielnica handlowa, miało sens jako miejsce docelowe. Marka planuje wyciągnąć wnioski z tej pierwszej lokalizacji i zastosować je w przyszłej ekspansji, ale w międzyczasie będzie nadal hostować wyskakujące okienka i współpracować z hurtownikami w nowym roku.

Innym przykładem jest Lunya, która została uruchomiona Sklep reszty pod koniec zeszłego roku – kolekcja produktów poprawiających jakość snu innych firm. „Ten sklep oferuje ludziom przetestowane rozwiązania, które mogą wdrożyć w celu poprawy ich snu i pozwala Lunya poszerzyć naszą ofertę. To celowo dobrany asortyment. Udoskonaliliśmy naszą listę podstawowych produktów, aby nasza pieczęć zatwierdzenia była znacząca” — powiedziała Ashley Merrill, założycielka Lunya. Oprócz pomocy tym markom w zaprezentowaniu ich produktów w fizycznej przestrzeni, Lunya dywersyfikuje swoją ofertę w sklepie, przygotowując markę na sukces w zmieniającej się gospodarce.

Niezależnie od tego, czy pozyskuje się więcej nieruchomości docelowych lub drugorzędnych, przechodzi na sprzedaż hurtową lub otwiera sklepy w sklepach, istnieje wiele alternatyw dla marek szukających oszczędności. W przypadku wszystkich marek, a zwłaszcza marek natywnych cyfrowo, przewaga sklepów jest oczywista, możliwości w sprzedaży detalicznej są nieograniczone, a chwiejna gospodarka ich nie powstrzyma.