Dlaczego liderzy marketingu muszą skupić się na łączności i innowacjach w 2023 r

Dla fanów sportu na całym świecie sezon poświąteczny to moment, w którym naprawdę zaczyna się robić gorąco i zaczyna się apetyt na kolejne osiągnięcia na Nowy Rok. To samo można powiedzieć o większości CMO, którzy również szukają obszarów, w których mogą się poprawić oferty ich własnych firm na rok 2023 i upewnić się, że pozostają aktualne – i, co najważniejsze, aktualne – na ciągle zmieniającym się rynku.

Przed dzisiejszymi mistrzostwami College Football National, kto lepiej niż Mark Wright, wiceprezes AT&T ds. mediów i sponsoringu, pomoże zainspirować marketerów kilkoma kluczowymi spostrzeżeniami na temat tego, jak poruszać się po tym, co nadchodzi.

Przed dołączeniem do AT&T Mark był wiceprezesem ds. marketingu w mediach, sporcie i rozrywce w firmie Anheuser-Busch, Inc., a obecnie kieruje strategią medialną, planowaniem i realizacją w firmie AT&T. On i jego zespół są również odpowiedzialni za zarządzanie strategią sponsoringu dla różnych partnerstw związanych ze sportem, rozrywką i stylem życia – strategią marketingową, która umożliwia zarówno AT&T, jak i Markowi jako liderowi marketingu osobisty kontakt z różnorodnymi i pełnymi pasji odbiorcami:

Wright: „Moje lata doświadczenia w marketingu nauczyły mnie, że kluczem jest głębokie zaangażowanie w negocjowanie wszystkich aspektów obecności Twojej marki i robienie tego na arenach, które inspirują Cię najbardziej osobiście. To pomoże ci popchnąć cię w kierunku, którego nigdy nie będziesz żałować”.

Mark wierzy, że budowanie silnych relacji to najbardziej bezpośredni sposób doskonalenia realizacji wizji jako marketera: „Dobre relacje wewnętrzne pomagają zbudować i utrzymać lepszy zespół, który generuje większe wygrane, które z kolei dają większą swobodę i zaufanie do realizacji kreatywnych pomysły. Dobre relacje zewnętrzne zapewniają lepsze zrozumienie rynku jako całości, kierunku, w jakim zmierza sytuacja i gdzie możemy wprowadzać innowacje”.

Dziedzictwo marki AT&T we wprowadzaniu tego typu innowacji do sportu sprawiło, że dziewięć lat temu nawiązała współpracę z futbolem uniwersyteckim, aby uruchomić pierwszy w historii College Football Playoff i od tego czasu zwiększona rola łączności wywarła ogromny wpływ na fanów w domu i w grach doświadczenie: "Kibice oglądając z domu mają dostęp do najróżniejszych ujęć i cięć, więc dlaczego nie chcesz mieć do nich dostępu, gdy jesteś na meczu? Dla nas urządzenia mobilne powinny być na pierwszym planie w każdej sytuacji, ponieważ pozwalają nam pomagać fanom w dostępie do dodatkowych treści towarzyszących, które wprowadzą fanów głębiej w wrażenia na żywo, niezależnie od tego, czy są na żywo w grze, oglądają ją na telefonie, czy na 75-calowym telewizorze w domu!

Technologia wpływa nie tylko na wrażenia fanów w samej grze; Wizją Marka jest technologia wspierająca fanów daleko poza grą – „mamy interaktywne transmisje na żywo, w których można oglądać koncerty, wybierając spośród wielu punktów widokowych przesyłanych strumieniowo bezpośrednio do ich smartfonów. Fani mogą nawet zobaczyć, jak ich bohaterowie wykonują inne czynności, które uwielbiają w tym sporcie – na przykład zdobywca Heisman Trophy, Caleb Williams, dołącza do transmisji na żywo Call Of Duty przed meczem przed tysiącami fanów futbolu uniwersyteckiego, na ostatni przystanek z programu AT&T Roadshow TimaTatmana”.

Nie jest tajemnicą, że studenci samodzielnie przechwytują, udostępniają i publikują mnóstwo treści. Ponieważ sekcje studenckie bardzo intensywnie wykorzystują dane, mecze futbolu uniwersyteckiego są jeszcze bardziej wzmacniane. Dla Marka jest to korzystne dla wszystkich, ponieważ tworzy koło zamachowe, które wspiera wspólne działania marketingowe wszystkich jego zespołów: „Widzieliśmy, że dane przekraczają równowartość 20 milionów selfie w ostatnich meczach o mistrzostwo”. Co ciekawe, Mark dostrzega również coraz większe uznanie dla faktu, że fandom futbolu uniwersyteckiego przerósł większość innych zainteresowań: „Fani futbolu uniwersyteckiego trwają przez całe życie, a każdego roku przybywa nowych, więc nawet jeśli widzieliśmy, że o wiele więcej zainteresowań i gatunków zdobywa część widowni w w epoce cyfrowej futbol uniwersytecki utrzymuje i rozwija swój ogromny udział. Za dużo futbolu uniwersyteckiego nigdy nie jest za dużo!”

Wraz z wprowadzeniem nowego formatu Playoff w 2014 roku Mark wierzy, że fani chcieli zobaczyć jasno określonego mistrza. Mark osobiście słyszał od wielu osób po OBU meczach półfinałowych (Georgia przeciwko Ohio State i Michigan przeciwko TCU), gdzie technologia dała fanom najlepszy widok na kilka bliskich rozmów – niektóre nawet lepsze niż oryginalne rozmowy na boisku. „Bycie od samego początku kojarzonym z tego typu innowacjami wywarło na nas bardzo pozytywny wpływ. Możesz pomóc ukierunkować kierunek, zamiast na niego reagować, a kiedy jest to oczywista innowacja, konsument wie, że działasz w najlepszym interesie czegoś, co go pasjonuje. Postrzegają cię jako partnera”.

Udzielając rad CMO, którzy chcą wprowadzić podobne innowacje w 2023 r., Mark uważa, że ​​powinni dokładnie rozważyć wypracowanie znacznie głębszego zrozumienia swoich docelowych odbiorców: „Szukaj podobieństw, które mają naprawdę pasjonatów w Twojej społeczności, ponieważ entuzjaści są bardziej predysponowani do współpracować z tobą na znaczącym poziomie. Na przykładzie fanów futbolu uniwersyteckiego są oni jednymi z najbardziej autentycznych grup fanów sportu i są równie pasjonatami innych dziedzin, takich jak muzyka, gry i akcje wspierające, co pozwala na nawiązanie relacji z bardziej zakres."

Mark jest również głęboko przekonany, że innowacja ostatecznie pochodzi od ludzi, a im więcej masz marketingowych umysłów wnoszących różne perspektywy, tym większą masz szansę na przedstawienie zupełnie świeżych pomysłów: „Jako lider marketingu wierzę w wzmocnienie pozycji Twojego zespołu budować to, jak będą wyglądać tegoroczne – i przyszłoroczne – trendy.”