Dlaczego dostawcy usług hotelarskich wchodzą na rynek detaliczny i co to oznacza dla marek

W ciągu ostatnich kilku lat handel detaliczny stał się coraz bardziej empiryczny, a jednocześnie doświadczenia zaczęły obejmować handel detaliczny. Innymi słowy, linie się zatarły. Na przykład przestrzenie coworkingowe zaczęły sprzedawać i promować produkty detaliczne, a dostawcy usług hotelarskich rozwinęli i zmodernizowali tradycyjny sklep z pamiątkami. Ale to dopiero początek.

Dostawcy usług hotelarskich już wyświetlają produkty i warto na nich zarabiać.

Łącząc punkty między handlem detalicznym a hotelarstwem, starsze pokolenia mogą pomyśleć o sklepie z pamiątkami w lobby, wyposażonym w sprzęt marki hotelowej. Jednak czasy się zmieniły. Po pierwsze, marki detaliczne, takie jak RHRH
i Shinola stworzyły swoje hotele lub alternatywne doświadczenia gościnności, takie jak wynajęte jachty, które w wyjątkowy sposób promują marki. Jest też słynny dostawca usług hotelarskich i ekskluzywny klub, Soho House, który ma sklep internetowy o nazwie Dom Soho, a teraz fizyczne powierzchnie Soho.Home.Studio w Londynie, Nowym Jorku, a ostatnio w Los Angeles.

„Od samego początku nasi członkowie pytali założyciela Soho House, Nicka Jonesa, o meble i artykuły gospodarstwa domowego w Houses – kto je zaprojektował i gdzie je kupić – więc uznaliśmy to za naturalne przejście do Soho Home jako koncepcji handlu detalicznego. Lubimy mówić, że nasza oferta pozwala zarówno członkom, jak i osobom niebędącym członkami, „przynieść dom do domu””, powiedział Aalish Yorke-Long, dyrektor zarządzający Soho House Retail, dodając, że „Spełniamy wymagania naszych członków i opinii publicznej dla naszych produktów – co jest wysokie, o czym świadczy nasza sprzedaż w drugim kwartale 2 r. o 2022% w porównaniu z rokiem ubiegłym.”

Nowa koncepcja sprzedaży detalicznej w studio pozwala nowym klientom, którzy nie byli wcześniej w lokalizacji Soho House, doświadczyć wyglądu i stylu jej projektu i produktów oraz skorzystać z wewnętrznej usługi projektowania wnętrz.

Hotel to nowy kanał sprzedaży i fizyczny punkt kontaktu dla marek.

Teraz dostawcy hotelowi również widzą okazję dla gości do robienia zakupów tam, gdzie przebywają, a marki przyciąga pomysł alternatywnej, opłacalnej opcji fizycznej sprzedaży detalicznej. Na przykład SLS firmy Ennismore niedawno uruchomił swoją wersję online Sklep SLS. W każdym pokoju hotelowym goście mogą zeskanować kod QR, który kieruje ich do strony internetowej, gdzie mogą kupić nie tylko markowe szlafroki i ręczniki, ale także sprzęt treningowy Goldsheep i produkty kąpielowe Malin+Goetz, a także wiele innych produktów z różnych marki, które wysyłają bezpośrednio do ich domów. „To początek silnej ekspansji naszych marek hotelowych na powierzchnię handlową. Będziemy nadal poszerzać ofertę, integrując produkty z branży modowej, wellness, higieny osobistej i nie tylko – żadna współpraca branżowa lub markowa nie jest zablokowana, jeśli są zgodne z naszą wizją. Ten projekt nie byłby możliwy bez niesamowitej wizji i wsparcia całego naszego zespołu, a w szczególności Lauren Farrell – powiedziała Michele Caniato, dyrektor ds. partnerstwa i wiceprezes wykonawczy ds. marketingu marki w Ennismore.

Ta współpraca jest również wyjątkowo korzystna dla młodych marek, ponieważ jest alternatywną, tańszą opcją sprzedaży detalicznej. Keri Wilson, założycielka i dyrektor kreatywny Goldsheep, jedynej w swoim rodzaju marki sportowej, powiedziała, że ​​„pozwala nam to dotrzeć do większej liczby odbiorców i zaoferować fanom naszej marki szybki i wygodny sposób na cieszenie się naszymi produktami. Nie mogę się doczekać naszej wspólnej przyszłości i cieszę się, że to partnerstwo się rozwija”.

Program jest zbliżony do programu Kimpton Hotels Styl Kimpton sklep internetowy i podobne do Gospodarz Co., cyfrowy rynek handlu na wynajem krótkoterminowy. Jednak ta ostatnia działa jak pusta karta dla gospodarzy, którzy mogą sprzedawać produkty wystawione w ich wynajmowanych nieruchomościach – zasadniczo pozwalając im być zarówno hotelem, jak i hurtownią. W rezultacie otwiera zupełnie nowy strumień przychodów dla właścicieli hoteli butikowych.

Poza sklepem SLS Ennismore znalazła sposoby na promowanie i umożliwienie markom korzystania z fizycznej przestrzeni w swoich hotelach. Na przykład samochody Lincoln są oficjalnymi pojazdami używanymi do przewozu gości w hotelach SLS i Hyde w Miami, a także Mondrian Los Angeles. Różne lokalizacje umożliwiają również gościom korzystanie z produktów Therabody podczas pobytu, co z kolei pomaga budować świadomość marki.

Handel detaliczny i hotelarstwo stały się jednym z tych samych. Prawdopodobnie będzie więcej sklepów Soho Home, a różne hotele Ennismore planują uruchomienie podobnych konceptów do SLS Shop. W rezultacie nie ma wątpliwości, że handel detaliczny stanie się bardziej znaczącym źródłem długoterminowych przychodów dla hotelarstwa. I chociaż marki mogą czerpać korzyści z wyjątkowo przystępnego cenowo fizycznego punktu kontaktu, oznacza to również większą konkurencję, ponieważ hotelarze tworzą własne marki.