Dlaczego kolejny ruch Clinique w Metaverse to zwycięska formuła dla Web3 Retail

Clinique uruchamia cyfrowe laboratorium Clinique Lab, wciągające, wielozmysłowe doświadczenie, które łączy handel detaliczny z edukacją i rozrywką.

Po utworzeniu niestandardowych awatarów użytkownicy mogą zwiedzać różne strefy, w tym muzeum przedstawiające historię marki oraz szkołę skóry oferującą zarówno filmy instruktażowe, jak i interaktywną diagnostykę z dostosowanymi rozwiązaniami w zakresie pielęgnacji skóry definiowanymi przez konsultantów w czasie rzeczywistym.

Szczególny nacisk położono na bohaterski produkt Clinique Moisture Surge, którego składniki i formuła zostały zaprezentowane wraz z wpływem czynników środowiskowych na skórę. Oczywiście istnieje również gra detaliczna; użytkownicy mogą kupować polecane produkty, korzystając ze zwykłego kanału e-commerce Clinique.

„To nowy sposób prezentacji naszej marki — przygoda oparta na głębokich doświadczeniach i aspiracjach, z elementem personalizacji zarówno w awatarze, jak i sposobie, w jaki decydujesz się z nim nawiązać kontakt” – powiedział wiceprezes ds. handlu elektronicznego w Clinique, Emmanual Rousson, podczas prezentacji przez Zooma.

Wykonanie, stworzone przez web3 outfit Journee (klientami są H&M i BMW, dla których odpowiednio zaprojektowano wirtualny salon i metaverse), robi wrażenie.

Elementy grywalizacji – podczas których uczestnicy mogą zbierać bąbelki, aby wygrać przykładowe edycje produktów fokusowych – przemawiają do docelowej grupy demograficznej pokolenia Z. Jednak w przeciwieństwie do wielu inicjatyw tego rodzaju marek, Clinique Lab jest nie tylko zoptymalizowany pod kątem urządzeń mobilnych, ale przede wszystkim pod kątem urządzeń mobilnych.

„Generacja Z i komputery stacjonarne to niezbyt dobre połączenie” – mówi Rousson, dodając, że wrażenia mobilne są znacznie „bardziej wciągające”, a nawigacja „bardziej wydajna”. Użytkownicy mogą przeskakiwać między strefami jednym kliknięciem w dowolnym formacie.

Clinique Lab trafia również we właściwe tony, jeśli chodzi o ton i opowiadanie historii. „Jednym z naszych największych wyzwań jako marki dziedzictwa kulturowego jest to, jak rozmawiać o tym, skąd pochodzimy, nie zniechęcając młodszych konsumentów, a także znaleźć metody opowiadania tej historii, które są interesujące i istotne” – mówi Elizabeth Nolan, wiceprezes globalna dyrektor kreatywna.

Przykładem może być spektakl historyczny, który przedstawia Clinique jako pierwszą markę, która opowiada o wpływie antykoncepcji na skórę oraz o tym, jak marka jako pierwsza wprowadziła komputerową diagnostykę skóry w swoich domach towarowych.

Jeśli chodzi o metaświat, Rousson postrzega go jako dodatkowe narzędzie marketingu i komunikacji — „uzupełniające nasz kanał e-commerce i pomagające go ulepszyć” – mówi.

Chociaż ta pierwsza wersja wspiera bestsellerowy produkt Clinique Moisture Surge, przytacza możliwości wprowadzenia nowych produktów oraz zaangażowania wpływowych osób i społeczności, skupiając się jednocześnie na innych bohaterskich produktach, takich jak serum nawilżające i makijaż.

W przyszłości skupimy się na znaczącym zastosowaniu technologii web3, tak aby wniosła ona dodatkową wartość do handlu detalicznego – dodaje Nolan. „Samo pokazanie się z tym urządzeniem nie wystarczy, a konsument zwraca się do ciebie z prośbą. Wiedzą, kiedy podaje się im taktykę.

Na przykład w zeszłym roku Clinique współpracowała z artystami przy tworzeniu makijaży NFT dla posiadaczy PFP społeczności Non Fungible People (kolekcji reprezentującej kobiety i osoby niebinarne, z których 60% przedstawia osoby kolorowe). Celem kampanii było zwrócenie uwagi na brak różnorodności w przestrzeni web3 i pomoc w przywróceniu równowagi.

Reakcja konsumentów na nową wirtualną koncepcję Clinique Lab pomoże określić kolejne kroki. „Może to być bardzo interesujące narzędzie w kampaniach sezonowych” – mówi Rousson. „To proces ciągły i mamy w przygotowaniu wiele pomysłów”.

Doświadczenie rozpocznie się 27 marca i będzie dostępne za pośrednictwem Clinique.com

WIĘCEJ OD FORBESRozpakowanie kampanii Metaverse Clinique, jak podejście Beauty do Web 3 jest czymś więcej niż tylko powierzchownościąBy Stefanii HirschmillerWIĘCEJ OD FORBESAlo Yoga wprowadza cyfrową kolekcję mody w piaskownicyBy Stefanii HirschmillerWIĘCEJ OD FORBESSkład Metaverse Fashion Week 2.0 ujawniony po raz pierwszy na świecie od AdidasaBy Stefanii Hirschmiller