Dlaczego nie jesteś bardziej empatycznym liderem?

Przez większą część mojej kariery nie byłem empatycznym liderem i, szczerze mówiąc, nie przeszkadzało mi to. Pewnego dnia poproszono mnie, abym cofnął się i zastanowił nad swoim nastawieniem.

Zabrało mi to chwilę.

Nigdy nawet nie zastanawiałem się nad tym pytaniem. Jednak kiedy zastanowiłem się, skąd pochodzą moje myśli o empatii, zdałem sobie sprawę, że muszę dać empatii kolejną szansę. Moja mama była jedną z najbardziej empatycznych osób, jakie kiedykolwiek znałem. Jednak w moich młodych oczach często postrzegałem ją jako kogoś, kto dawał o wiele więcej, niż dostawał. Chociaż byłem zbyt młody, by wyrazić to słowami, naprawdę wierzyłem, że brakuje jej granic. To, co teraz rozpoznaję jako miłosierdzie, współczucie i wspaniałe umiejętności słuchania, mój mózg przełożył na jej wykorzystanie. Czułem, że wiele osób, z którymi miała kontakt, nie zasługiwało na jej empatię.

Teraz wiem, że było w niej coś, co przyciągało ludzi.

Czy nie tego chcą liderzy — przyciągać ludzi? Dziś rozumiem, że skuteczni liderzy mają w rzeczywistości niesamowite granice. Wiedzą, że czasami wszystko, czego ludzie potrzebują, to empatyczne ucho. W rzeczywistości przez większość czasu skuteczny coaching to nic innego jak świetne słuchanie. Mój ulubiony trener przywództwa, Alan Fine, ma podejście, które mi odpowiada. Wierzy, że ludzie już wiedzą, jak być wspaniałymi. Osoby zgłaszające się do nas już wiedzą co mają robić, po prostu tego nie robią. Jeśli to prawda, co liderzy mogą zrobić, aby okazywać więcej empatii?

Dzięki ponad dziesięcioletniej praktyce i tysiącom godzin spędzonych jako coach nauczyłem się, że czasami empatia przejawia się po prostu jako słuchanie – słuchanie, aby zrozumieć. Z pozycji zrozumienia podejmujemy lepsze, dokładniejsze decyzje. W następnym tygodniu zapraszam Cię tylko na dwie rzeczy.

Porzuć pragnienie słuchania w celu uzyskania dokładności.

Przy całej przejrzystości wymaga to ode mnie niewiarygodnego wysiłku. Moje szkolenie zawodowe jako inżyniera chemika ugruntowało moje umiejętności dokładnego słuchania. W rzeczywistości, jeśli nie będę ostrożny, będę debatował do znudzenia o punkcie, który nie jest całkiem dokładny. Jednak słuchanie w celu zrozumienia to słuchanie, aby usłyszeć ducha tego, co osoba mówi, zamiast słuchania każdego słowa w celu uzyskania precyzji lub dokładności. Chcę, żebyś przez cały tydzień słuchał kogoś innego wyłącznie w celu zrozumienia. Uznaj, że wszystko, co myślą, czują lub w co wierzą, ma dla nich doskonały sens, nawet jeśli nie postrzegasz sytuacji w ten sam sposób.

Stawanie się bardziej empatycznym jako lider w mniejszym stopniu polega na debatowaniu, rozwiązywaniu lub naprawianiu. Będziesz miał ku temu mnóstwo okazji. Na razie po prostu słuchaj, aby zrozumieć stanowisko innej osoby. Gdy już go wypróbujesz, skontaktuj się z nami, aby dać mi znać, jak poszło.

To, co wiem na pewno, to to, że regularne ćwiczenie empatycznego słuchania zaowocowało tym, że stałem się bardziej empatyczną osobą i liderem.

Określ, dlaczego możesz być przeciwny empatii.

Zbyt często liderzy sprzeciwiają się kierowaniu z empatią. Jeśli to ty, poświęć trochę czasu na zastanowienie się, dlaczego tak może być. Po pierwsze, gdzie rozwinęła się u ciebie odporność na empatię? Nie zawsze zastanawiamy się nad genezą naszego podejścia do przywództwa. Pomocne jest zastanowienie się i zbadanie naszego własnego stanowiska, aby ustalić, czy nadal wierzymy w rzeczy, które wpływają na nasze codzienne decyzje i interakcje.

Jeśli cofniesz się i będziesz miał odwagę zakwestionować samego siebie, empatia przyspieszy rozwój w twoim życiu – i twoje wyniki finansowe.