Dlaczego Amazon chce sprzedawać odkurzacze

Niedawno ogłoszono, że Amazon.com przejmie iRobot, producenta odkurzacza Roomba. Nadal istnieją pewne „obręcze”, przez które trzeba przeskoczyć, takie jak zatwierdzenie przez akcjonariuszy i organy regulacyjne, ale transakcja wygląda obiecująco. Dlaczego więc Amazon chce wejść do branży odkurzaczy?

Tak nie jest!

Przynajmniej nie po to, by po prostu sprzedawać odkurzacze. To, co chce zrobić, to jeszcze bardziej zakorzenić się w codziennym życiu swoich klientów, a Amazon wykonał świetną robotę właśnie z tym. Jest ponad 200 milionów członków Amazon Prime, a 157.4 miliona z nich znajduje się w Stanach Zjednoczonych. Według artykułu w USA Today, napisany przez Davida Changa z Motley Fool, członkowie Amazon Prime wydają średnio 1,400 USD rocznie. Członkowie spoza Amazon Prime wydają około 600 USD rocznie.

Chcesz więcej numerów? Według 2022 Wizjer kanałów badanie spośród ponad 2,000 konsumentów w USA, 56% odwiedza Amazon codziennie lub co najmniej kilka razy w tygodniu, co stanowi wzrost w porównaniu z 47% w 2019 r. Ale same odwiedziny to za mało. Czterdzieści siedem procent konsumentów dokonuje zakupu na Amazon przynajmniej raz w tygodniu. Osiem procent robi zakupy prawie codziennie.

Amazon stał się ważną częścią naszego życia. A czy firma odkurzająca to robi? Nie bardzo, chyba że to odkurzacz firmy iRobot. Trochę historii o iRobot może rzucić światło na to, dlaczego Amazon jest zainteresowany tym przejęciem.

Firma iRobot została założona w 1990 roku przez trzech członków Laboratorium Sztucznej Inteligencji MIT. Pierwotnie ich roboty były używane do eksploracji kosmosu i obrony wojskowej. Około dziesięć lat później przenieśli się do świata konsumentów z odkurzaczami Roomba. W 2016 roku wydzielili biznes obronny i skupili się na produktach konsumenckich.

iRobot Roomba to inteligentny odkurzacz, który sprząta podczas nieobecności klienta. Odkurzacz automatyczny porusza się po domu, pracując wokół przeszkód, takich jak kanapy, krzesła, stoły itp. Z biegiem czasu Roomba, która ma komputer z pamięcią zasilaną przez sztuczną inteligencję (sztuczną inteligencję) uczy się o Twoim domu. A to oznacza, że ​​Amazon ma możliwość poznania Twojego domu.

Nie różni się to aż tak bardzo od tego, jak Alexa, inteligentne urządzenie Amazona, uczy się o pragnieniach i potrzebach klientów. Tak jak Alexa pamięta urodziny, zwyczaje zakupowe, ulubione dodatki do pizzy, kiedy zażywać lekarstwa, o której wstać i wiele więcej, tak „inteligentny odkurzacz” dowiaduje się o domu klienta. Jest to naturalne rozszerzenie możliwości Alexy, dzięki czemu Amazon może oferować swoim klientom lepsze i bardziej odpowiednie usługi.

Aby to zadziałało, Amazon uzyska dostęp do domów klientów. Bez wątpienia niektórzy klienci mogą czuć się niekomfortowo, gdy Amazon ma tego typu informacje, ale spójrzmy na to realistycznie. Jeśli jesteś (lub byłeś) jednym z setek milionów klientów Amazon, ma już mnóstwo informacji o Tobie. A jeśli problemem jest prywatność, z pewnością będą istnieć przepisy, których Amazon będzie przestrzegać. Rozumieją już swoich klientów prawie lepiej niż ktokolwiek inny. To tylko mały dodatek do tego, co już wiedzą, i zapewnia większe możliwości dostarczania bardzo spersonalizowanych doświadczeń.

I dokładnie to planuje zrobić Amazon. Tak jak zawiera routery Wi-Fi Alexa, Ring i eero Wi-Fi, Roomba doda do zestawu połączonych funkcji Amazon, które ułatwią i ułatwią życie swoim klientom.

Jeśli przyjrzysz się, w jaki sposób Amazon przeszedł od sprzedaży książek do praktycznie wszystkiego innego w świecie handlu detalicznego, i rozpoznasz jego strategię stania się częścią życia swoich klientów, zrozumiesz, dlaczego odkurzacze, a konkretnie iRobot maszyny, mają sens.