Dlaczego Alt-Health to kolejna duża szansa na rozwój handlu detalicznego?

Ness może reprezentować legendarnego potwora w Szkocji, ale budzi również drzemiącą potrzebę w opiece zdrowotnej i jest to potrzeba, na którą sprzedawcy detaliczni mogą chcieć ustawić swoje alarmy.

Ness, firma zajmująca się technologią finansową, opracował aplikację, która przyznaje użytkownikom punkty za wybór zdrowego stylu życia, od ćwiczeń po kontrolę stanu zdrowia. Ale ma również na celu zmniejszenie kosztów opieki zdrowotnej dla osób fizycznych. Docelowo Ness planuje uruchomić własną kartę kredytową, która nagradza użytkowników za zdrowy styl życia oraz dodaje świadczenia medyczne i ubezpieczenie zdrowotne.

I przyciąga uwagę: jak dotąd marki uczestniczące to Thrive Market, sieć fast-casualowych sałatek Sweetgreen i siłownia Barry's Bootcamp.

Rozwijają się obejścia tradycyjnego ubezpieczenia zdrowotnego – pomyśl o obniżonych receptach GoodRx, dyskontach, takich jak Oszczędności WellCard i tańsze plany, takie jak Oscar. Detaliści, którzy stają się graczami w tej branży, mają duże szanse na zwiększenie sprzedaży, i to nie tylko poprzez nowych klientów poszukujących tańszych opcji opieki zdrowotnej. Dlatego.

Alternatywne zdrowie to trening

Startupy wellness oparte na technologii rozwijają się poza przemysł chałupniczy. Przewiduje się, że przychody z samych aplikacji fitness osiągną 16.6 mld USD w 2022 r. według Statisty. Tak więc składanie alternatyw dla standardowego ubezpieczenia zdrowotnego jest logicznym następnym krokiem.

Rozważ tylko te powiązane przedsięwzięcia fitness:

• Optymalizacja, aplikacja oparta na nagrodach, która stara się połączyć potrzeby konsumentów w zakresie zdrowszego stylu życia z interesami sprzedawców detalicznych i ubezpieczycieli. Optimity robi to, prowadząc użytkowników przez mikroprocedury zaprojektowane w celu stopniowego poprawiania ich zrozumienia wszystkich form dobrego samopoczucia, w tym zdrowia finansowego.
• Karta kredytowa Linia tempa, uruchomiona jesienią 2021 r., nagradza użytkowników, którzy osiągną 150 minut ćwiczeń tygodniowo.
• Działająca aplikacja KROK nagradza swoich użytkowników tokenami kryptowaluty za ich aktywność fizyczną. Niedawno nawiązał współpracę z marką sportową Asics on trampki z niewymienialnym tokenem (NFT)..

Ness planuje pójść o krok dalej z tymi modelami, dodając świadczenia medyczne do planowanej karty kredytowej. Nie byłby to pierwszy – tzw Karta główna AARP Essential Rewards (Barclays) nagradza swoich posiadaczy 2% zwrotem kosztów leczenia.

Detaliści powinni dokładnie przyjrzeć się tym przedsięwzięciom. Po pierwsze, większość sprzedawców detalicznych ma dostęp do wielu informacji na temat kupujących za pośrednictwem swoich platform programów premiowych, które mogą dostosować ofertę wellness do potrzeb klientów.

Oto pięć innych kluczowych powodów, dla których:

1. Opieka zdrowotna jest produktem konsumenckim, a konsumenci chcą opcji. Przeciętna roczna składka z tytułu rodzinnego ubezpieczenia zdrowotnego w r 2021 był 22,221 $, według Fundacji Rodziny Kaiser. Pracodawcy pokryli prawie 73% tej kwoty, co oznacza, że ​​rodzina zapłaciłaby prawie 6,000 USD. W tym samym roku amerykańscy konsumenci wydali średnio ok 1,650 USD na bieżące wydatki na opiekę zdrowotną każdy – dla wielu było to uzupełnienie składek. Zdrowy skutek uboczny: W rezultacie coraz więcej klientów kupuje alternatywne opcje opieki zdrowotnej od sprzedawców detalicznych. Ludzie wydają prawie $ 1.5 biliona na produkty i usługi związane ze zdrowiem i dobrym samopoczuciem, a przewiduje się, że liczba ta wzrośnie o 5% do 10% rocznie.
2. Aby zmniejszyć wydatki na pracowników. Sprzedawcy detaliczni mogą rozszerzyć zachęty wynikające z ich partnerskich platform opieki zdrowotnej na swoich pracowników, aby zmniejszyć własne wydatki (i zwiększyć zyski). Wróćmy do tych składek i związanych z nimi wydatków: w 2021 roku pracodawcy płacili średnio 16,253 XNUMX USD kosztów ubezpieczenia zdrowotnego dla każdego pracownika z rodziną i 6,440 USD dla osób fizycznych. Składki na opiekę zdrowotną wzrosły o 22% w ciągu ostatnich pięciu lat io 47% w ciągu ostatnich 10 lat. Nic nie wskazuje na to, by koszty te spadły, chyba że konkurenci zaoferują konsumentom realne opcje. Zdrowy skutek uboczny: Oprócz oszczędności finansowych, partnerstwa w sektorze opieki zdrowotnej mogą zapewnić detalistom przewagę konkurencyjną w dziedzinie rekrutacji i zatrzymywania talentów.
3. Aby ożywić zmęczone modele programów nagród. Platformy nagród skoncentrowane na opiece zdrowotnej zachęcają członków do zdobywania nagród w inny sposób – i jest to sposób, który dla wielu szybko zyskuje na wartości. Może to służyć jako eliksir do angażowania (lub ponownego angażowania) członków nagrody – z których ponad połowa to robi prawdopodobnie nieaktywny w programie. Klientów jednak przybywa jeszcze aktywni sami – 42% uważa dobre samopoczucie za najwyższy priorytet, według McKinsey & Company. Zdrowy skutek uboczny: Programy lojalnościowe, które doceniają członków za zdrowe wybory, których dokonują, podnoszą jakość doświadczeń poza tradycyjne modele (pomyśl o dwóch punktach za każdego wydanego dolara), nie tylko oferując inny rodzaj nagrody, ale także szkoląc i edukując członków poprzez sugerowane zdrowe opcje.
4. To mniejsze ryzyko i daje dobre spostrzeżenia. Stanie się partnerem w sieci marek opartych na nagrodach byłoby tańsze dla sprzedawcy detalicznego niż uruchomienie własnego programu nagród opartego na dobrym samopoczuciu, a operacje pozostawia ekspertom. Dzięki temu jest mniej ryzykowny. Zdrowy skutek uboczny: Sprzedawcy detaliczni współpracujący w ramach tych programów mogą potencjalnie uzyskać dostęp do szerszego zakresu działań swoich klientów, poza tym, co gromadzą w ramach programów premiowych. I nie tylko wgląd w działania związane z dobrym samopoczuciem, ale także sposób, w jaki ich klienci robią zakupy u innych sprzedawców detalicznych, usług i marek. Te bardziej szczegółowe informacje pomogą detalistom lepiej przewidywać preferencje kupujących.
5. Bo robi to konkurencja. CVS, WalmartWMT
   i WalgreensWBA
   wszystkie prowadzą detaliczne kliniki zdrowia (a CVS jest właścicielem firmy ubezpieczeniowej AetnaAET
   ). Sieć supermarketów Hy-Vee oferuje w sklepach salony ze sprzętem fitness współpraca z Johnson Fitness & Wellness. NordstromaJWN
   współpracuje z marką smart home gym tonalny, dodając koncepcję do 40 lokalizacji, aby klienci mogli wypróbować elementy. Zdrowy skutek uboczny: Chociaż usługi te nie wynagradzają klientów w sposób, w jaki byłyby to platformy lojalnościowe, są one dowodem na to, że konsumenci akceptują sprzedawców detalicznych jako dostawców usług zdrowotnych, a nawet doradców. Potencjał wzrostu jest taki, jaki detaliści chcą z niego zrobić.

Detaliści, czy możecie sobie pozwolić na to, aby to zignorować?

Firma Ness zajmująca się technologią finansową jest zasadniczo odpowiedzią na wezwanie do niedrogiego, bardziej dostępnego wellness. Chociaż jest to startup, wyzwanie, któremu stara się sprostać, starzeje się. Tworzenie partnerstw ze sprzedawcami detalicznymi i markami może pozwolić sobie na platformę taką jak Ness, oferującą nagrody, które będą miały znaczenie dla klienta docelowego, którym może być każdy.

Niedrogi wellness nie powinien być legendą. Detaliści znaleźli sposoby na udostępnienie wszelkiego rodzaju towarów. Mogą sprostać temu wyzwaniu.