Co nauka mówi o tym, jak liderzy budują zaufanie: 7 najlepszych strategii

Obecnie na talerzach liderów jest wiele rzeczy — z silną presją, aby przyciągnąć ludzi, zatrzymać ich i wydobyć z nich to, co najlepsze — pośród debaty o tym jak, kiedy i gdzie pracujesz wystąpi. Ale być może jedną z najlepszych i najbardziej wpływowych rzeczy, które mogą zrobić liderzy, jest: tworzyć relacje oparte na zaufaniu z członkami swojego zespołu.

W relacji opartej na zaufaniu wiesz, że możesz polegać na osobie i wierzysz w jej integralność. Ufasz im, że zrobią to, co właściwe. A na poziomie osobistym ufasz, że leży im na sercu Twoje dobro.

Zaufanie do zadań i relacji

Możesz również myśleć o zaufaniu w kategoriach zarówno zadań, jak i interakcji w relacjach. Kiedy ufasz, że ktoś wykona zadanie, masz zaufanie do zadania, a kiedy ufasz, że on zachowa twoje zaufanie, masz zaufanie w związku. I można mieć jedno, a drugiego nie.

Na przykład masz kolegę, który jest nienaganny w realizacji, ale nie jest kimś, komu chciałbyś się zwierzyć ze swoich celów zawodowych, lub pracujesz z kolegą z zespołu, który zna wszystkie twoje największe sekrety, ale jest kiepski w wykonywaniu zadań. Oczywiście najlepsze relacje to te, w których masz wysoki poziom zaufania zarówno do zadań, jak i relacji.

Wypłaty

A zaufanie przynosi duże korzyści. Kiedy odczuwasz wysoki stopień zaufania do swojego kolegi z zespołu, lidera lub zespołu, bardziej prawdopodobne jest, że poczujesz poczucie bezpieczeństwa psychicznego i wniesiesz do pracy pełne ja. Ujawnisz swoje głupkowate poczucie humoru, szalone pomysły lub ekscentryczną cechę, która czyni Cię wyjątkowym – wszystko to bardzo dobrze wpływa na Twoje samopoczucie, a także na siłę, jaką zespół może czerpać z korzystania z wielu różnych perspektyw i talentów.

I jak na ironię, kiedy najlepiej czujesz się w związkach, możesz przyjąć wyższy poziom dyskomfortu – lub pozytywnego rozciągnięcia – w procesie uczenia się, rozwoju i innowacyjnych procesów. Czujesz się bezpieczny emocjonalnie, podejmując odpowiednie ryzyko i próbując nowych rzeczy w swojej pracy. Czujesz się wystarczająco chroniony, aby dążyć do nowych innowacji lub testować swoje granice podczas rozwijania nowych umiejętności.

Budowanie zaufania

Według nowego badania przeprowadzonego przez Ohio State University, liderzy mogą budować wysoki poziom zaufania w zespołach, robiąc trzy kluczowe rzeczy.

• Przyznaj się do błędów. W badaniu przywódcy, którzy potrafili dokładnie zobaczyć siebie i przyznać się do własnych błędów, mieli tendencję do wzbudzania zaufania do innych. Klasyczna mądrość na temat przywództwa zgadza się, że kiedy liderzy są bardziej podatni na zagrożenia — dzieląc się własnymi obawami lub niepewnościami — mają tendencję do rozwijania relacji opartych na zaufaniu.
• Doceń innych. Innym ważnym elementem tworzenia poczucia zaufania było docenienie innych i ich mocnych stron. Najlepsi przywódcy nie tylko doceniają i wyrażają uznanie dla innych, ale także cenią relacje w dłuższej perspektywie i wykazują troskę, starając się pomagać innym. Dostrajają się, zadają pytania, słuchają i okazują empatię i współczucie.
• Bądź otwarty na naukę. Trzecim elementem zwiększania zaufania była otwartość na uczenie się od innych – odróżnienie od arogancji lub wiary w posiadanie wszystkich odpowiedzi. Pokora intelektualna wzmacnia to podejście. Ludzie mają tendencję do budowania wiarygodności poprzez posiadanie jasnych opinii i wiedzy oraz równoważenie ich z chęcią wysłuchania wielu punktów widzenia i uczenia się od innych, którzy myślą inaczej.

W badaniu te trzy cechy liderów pomagały ludziom wokół nich czuć się komfortowo i bardziej otwarcie dzielić się. Ponadto czuli się bardziej wzmocnieni, więc chętniej podejmowali działania. Ludzie zgłaszali również, że czują się bardziej doceniani przy tego rodzaju przywództwie, więc działali z większą pewnością siebie, a ich działania miały większy wpływ.

Cementowanie zaufania

Przywództwo było od lat badane przez ekspertów, guru i naukowców, a na podstawie tej wiedzy istnieje kilka dodatkowych sposobów, w jakie liderzy mogą również budować zaufanie.

• Bądź szczery. Oczywiście.
• Honoruj ​​zobowiązania. Ludzie chcą pracować z innymi, którzy śledzą i kontynuują — i na których można liczyć. Często zobowiązania podjęte przez lidera mają istotny wpływ na karierę pracownika. Na przykład zobowiązują się pomóc pracownikowi w jego rozwoju lub obiecują ponownej oceny pracy w celu zwiększenia wynagrodzenia lub awansu. Biorąc pod uwagę wpływ zobowiązań podjętych przez lidera, dotrzymanie ich ma ogromne znaczenie. Ale nawet małe zobowiązania mają znaczenie, a ich dotrzymywanie buduje zaufanie.
• Stań w obronie tego, co właściwe. Badanie 60 różnych towarzystw przeprowadzone przez Uniwersytet Oksfordzki wykazało, że podstawową potrzebą wszystkich badanych było postrzeganie sprawiedliwości. Ponadto, gdy ludzie nie uważają, że są traktowani sprawiedliwie, jest to jeden z głównych powodów, dla których odchodzą z pracy, lidera lub organizacji. Tak więc przywódcy muszą… wstaw się za tym, co słuszne i podejmij działania, aby zapewnić, że praktyka jest zgodna z wartościami. Może to przybrać formę zapewnienia równości wśród członków zespołu lub pociągania pracowników do odpowiedzialności. Może obejmować zajęcie stanowiska w kluczowych kwestiach, a także walkę o pracownika, który potrzebuje wsparcia lub rzecznictwa.
• Komunikować się efektywnie. W budowaniu zaufania kluczowa jest również umiejętność otwartego dzielenia się. Wraz z rosnącą niejednoznacznością i złożonością na świecie przywódcy rzadko są w stanie zapewnić pewność. W końcu nikt nie wie dokładnie, co będzie dalej. Ale liderzy mogą zwiększyć zaufanie poprzez: komunikować się z jasnością—przejrzystość, jeśli chodzi o to, co wiedzą, co badają, jakie mogą być możliwości i kiedy będzie następny punkt kontaktowy komunikacji.

W sumie

Przywództwo to niemałe wyzwanie dzisiaj— ale nigdy tak nie było. Przywództwo ma fundamentalną nadzieję na przyszłość. Kiedy liderzy inspirują wizję, kierunek i cel, patrzą w przyszłość. Kiedy liderzy ustalają strategie, cele i oczekiwania, mają nadzieję, że z czasem zostaną one osiągnięte.

Najlepsi liderzy budują silne relacje z dużym zaufaniem, dzięki czemu ludzie czują się bezpiecznie, aby w pełni uczestniczyć i są zmotywowani do wkładania wysiłku i energii w osiągnięcie czegoś znaczącego i ważnego – razem.