Co jeśli konsumenci nie potrzebują Metaverse?

Big tech i wschodząca scena technologiczna mają dużo do stracenia, aby spróbować, aby metaverse i metatech odniosły sukces – czy konsumenci będą tego potrzebować, dopiero się okaże.

W niezliczonej liczbie artykułów napisanych od tamtego czasu o metawszechświecie Facebook zmienił nazwę na Meta, dowiedzieliśmy się wiele o tym, co Metaverse i metatech mogą zaoferować. Ale jedno pytanie do tej pory pozostało bez odpowiedzi, które w dużej mierze będzie decydować o sukcesie metawersu – lub o jego niepowodzeniu: jakie potrzeby konsumentów zaspokaja?

Poszukiwanie „zabójczej funkcji” Metaverse

Metaverse i metatech z pewnością przyciągają wzrok na papierze i przyciągają ogromną uwagę, nie tylko z powodu jego potencjał gospodarczy. Ale czy konsumenci naprawdę się przejmują? Czy istnieje w ogóle potrzeba specyficzna dla tego, co ma do zaoferowania metaverse? Wiele przełomowych technologii ostatecznie nie trafia na rynek masowy ze względu na brak zainteresowania klientów oraz fakt, że nie zaspokajają potrzeb konsumentów. Na początku 2010 roku Druk 3D miał zrewolucjonizować sposób, w jaki konsumujemy i zakłócamy branżę, umożliwiając klientom pobieranie wszelkiego rodzaju przedmiotów – na przykład części zamiennych do różnych artykułów niezbędnych do domu, majsterkowania lub dzieł sztuki – do drukarki 3D. Jak dotąd technologia druku 3D wciąż nie dotarła do masowego rynku i pozostaje w dużej mierze eksperymentalna. Okulary Google to kolejny przykład produktu, który nie był w stanie w pełni uchwycić i zaspokoić potrzeb konsumentów poza potrzebą nowości wśród innowatorów i wczesnych użytkowników. A ludzie sceptyczni wobec technologii ubieralnych, takich jak inteligentne zegarki, wskazują, że najbardziej przydatną ich funkcją pozostaje pingowanie i znajdowanie smartfona! W marketingu większość produktów lub usług, które z powodzeniem zaspokajają potrzeby konsumentów, robi to poprzez wymyślenie „zabójczej funkcji”, która samo w sobie uzasadnia nabycie technologii nowej generacji. Dla konsumentów „miło mieć” nie zawsze jest wystarczająco dobre. Marketing jest tak potężny i manipulacyjny, jak tylko pozornie może być, ale potrzeby są trudniejsze do stworzenia niż większość ludzi myśli.

Jakie potrzeby konsumenckie zaspokajają metaverse i metatech?

Prawdopodobnie nie ma potrzeby konsumenckiej, która byłaby unikalna dla metaverse / metatech per say. Nowa technologia w tej przestrzeni po prostu musiałaby konkurować z wieloma dostępnymi formami rozrywki. Rozrywka jest zatem prawdopodobnie podstawową i podstawową potrzebą, którą metaverse zaspokoi, i jako taka stałaby się substytutem wielu innych form rozrywki dostępnych od czytania, oglądania lub przesyłania strumieniowego filmów, grania w gry wideo, przeglądania mediów społecznościowych po bieganie. na zewnątrz w lesie. Rozrywka jest podstawową potrzebą człowieka, a każde pokolenie, w każdym stuleciu, widzi nowe formy rozrywki. Te nowe formy rozrywki po prostu zastępują starsze i tworzą bardziej rozdrobniony rynek rozrywki. Platformy mediów społecznościowych zapewniają rozrywkę, a metaverse i metatech są udoskonaleniami tych form rozrywki, podobnie jak Playstation 5 czy Xbox Series X lub S są udoskonaleniami starszych platform Atari. Poza rozrywką metaverse może odpowiadać na potrzeby, takie jak edukacja (np. oferowanie środowisk uczenia się bliższych rzeczywistym kampusom, gdzie kluczowe są przypadkowe interakcje) i prototypowanie projektów w świecie rzeczywistym (np. budowanie cyfrowych bliźniaków miast i badanie zachowań).

Metaverse nie musi przypominać prawdziwego świata

Dyskusje i debaty dotyczące form, jakie może przybierać metaverse, ilustrują również powszechne uprzedzenia w naszym postrzeganiu nowych technologii. Często przyglądamy się nowym technologiom w oparciu o to, co wiemy o tym, jak sprawdziły się technologie z przeszłości. Jednak nie ma powodu, by sądzić, że metawers będzie podążał za tradycyjnymi warunkami ziemskimi, pod względem tego, jak wygląda lub co ludzie z nim robią.

Wiele firm będzie przyglądać się sprzedaży produktów i usług w metawersie, tak jak w prawdziwym życiu. Jednak ostatnia dekada badań psychologii konsumenckiej pokazała, że ​​kiedy konsumenci cenią dostęp do produktów i usług jako substytut posiadania. Jeśli chodzi o treści cyfrowe, liczy się możliwość korzystania z usługi lub produktu w jak najpełniejszy sposób, a nie posiadanie niewielkiej ich części. Posiadanie cyfrowej muzyki miało sens, gdy pliki MP3 były jedyną dostępną rzeczą do bezproblemowego odtwarzania dużej biblioteki muzycznej na urządzeniu przenośnym. Jednak wraz z rozwojem technologii strumieniowanie niekończącego się katalogu muzyki stało się ważniejsze niż posiadanie kilku utworów. Dlaczego konsumenci mieliby więc chcieć kupować cyfrowe zasoby w metawersie?

Dorastanie w trudnym kontekście ochrony danych

Poza określeniem właściwych potrzeb konsumentów większym i pilniejszym wyzwaniem dla aspirujących firm metaverse i metatech mogą być po prostu przepisy dotyczące prywatności danych. Zarówno metaverse, jak i metatech dojrzewają w czasach, gdy zarówno konsumenci, jak i rządy są świadomi niebezpieczeństw takich platform oraz tego, w jaki sposób dane konsumentów mogą być nadużywane i wyciekane. Metaverse raczej nie skorzysta z początkowego okresu euforii, w którym konsumenci dzielą się wszystkim i czymkolwiek osobistym w swoim nowym wirtualnym świecie – czymś, co podobało się Facebookowi i innym wczesnym platformom mediów społecznościowych.

Ogólnie rzecz biorąc, niezależnie od formy, jaką ostatecznie przyjmie, metaverse i metatech mogą istnieć tylko tak długo, jak długo zaspokajają rzeczywiste potrzeby konsumentów – i tylko do czasu, gdy zostaną zastąpione przez technologię nowej generacji. Dodaj do tego, że wszyscy aktorzy będą chcieli oferować dominującą technologię, co może prowadzić do powstania konkurencyjnych standardów – a wspólna cecha powstających technologii, co może spowolnić lub nawet zatrzymać wdrażanie nowych technologii.