Co Beyonce i Lizzo mają wspólnego z ewolucją gospodarki osób niepełnosprawnych?

Zmiana kulturowa może być postrzegana jako długa żmudna harówka, która często porusza się w ślimaczym tempie. Jednak są chwile, w których musimy uznać transformację zachodzącą w czasie rzeczywistym, która jest zarówno znacząca, jak i wymowna. W ciągu ostatniego miesiąca Beyonce i Lizzo wydali muzykę, która zawierała język ableistyczny. Krytyczna reakcja szybko zwróciła uwagę na powagę użycia tego języka i to, że nie jest w porządku. Zarówno Lizzo, jak i Beyonce uznały, że teksty muszą zostać zmienione i każda z nich wydała oświadczenie, że zostanie wydana nowa wersja piosenek.

Chociaż ten scenariusz jest przykładem, że szkodliwy język wokół niepełnosprawności utrzymuje się, jest również ilustracją, że zachodzą zmiany. Warto jednak zadać pytanie, czy ta sytuacja jest kwestią świadomości społecznej, czy jest to sytuacja, w której rynek przemawia, a artyści odwołują się do samego rynku? Prawdę mówiąc, nie jest to pytanie albo-albo, ale raczej przedstawienie tego, gdzie jesteśmy w czasie. Kultura niepełnosprawności jest w momencie wielkich zmian i po raz pierwszy sam rynek naprawdę zaczyna napinać swoje potężne muskuły. Widzimy to wszędzie, od rozwoju adaptacyjnego rynku odzieży po dostępną technologię, która wpływa na wszystko, od projektowania stron internetowych i gier, po różne inne obszary wzrostu, które na nowo definiują związek niepełnosprawności z większymi trendami kulturowymi tamtych czasów.

Odpowiedź Beyonce i Lizzo była nie tylko konieczna, aby pomóc przeformułować narracyjny i squashableistyczny język, ale także służy jako kolejny znak zmiany. Przeprosiny Lizzo w mediach społecznościowych i ponowne nagranie piosenek obu muzyków to działanie, które oznacza uznanie, że osoby niepełnosprawne cenią sobie coraz więcej. To właśnie ten akt powinien być kluczowym wyznacznikiem dla każdej firmy i jej kierownictwa, które zamierzają zaangażować się w szerszą strategię dotyczącą niepełnosprawności. Niezależnie od tego, czy jest to pojedynczy artysta, czy większa firma, wartość szacunku, zrozumienia i akceptacji ma kluczowe znaczenie w języku ojczystym biznesu i niepełnosprawności.

Posiadanie tego poziomu inteligencji emocjonalnej lub EQ będzie główną misją dla każdego, kto ma do czynienia z rynkiem niepełnosprawności w jakimkolwiek charakterze. W epoce, w której media społecznościowe stworzyły globalny rynek miejski, w którym toczy się ciągły dialog, a maksyma „Nic o nas, bez nas” ma kluczowe znaczenie dla tożsamości społeczności osób niepełnosprawnych, firmy muszą być gotowe na tę wymianę z większymi społeczności i bądź przygotowany na branie dobra ze złem.

Sytuacja Beyonce i Lizzo otwiera przed firmami drzwi do postrzegania tego jako szablonu tego, co można zrobić, aby zaangażować się w pozytywną zmianę. Wyciągnięte tutaj lekcje można traktować jako wprowadzenie do stosowania taktyk EQ we wszystkim, od komunikacji i marketingu po interwencje kryzysowe. Chociaż reakcja na użycie takiego języka nie powinna być dłużej tolerowana w zasadzie, jest to również decyzja finansowa, która może mieć znaczący wpływ na wyniki finansowe firmy. Zbyt często wrażliwość kulturowa jest postrzegana jako refleksja, trzeba jasno powiedzieć, że tak nie jest! Jest to niezbędny składnik zrozumienia rynków i sposobu nawiązania kontaktu z odbiorcami oraz rozwijania więzi z potencjalną bazą klientów poprzez budowanie poziomu zaufania, który ma kluczowe znaczenie dla żargonu sprzedaży i marketingu dla gospodarki osób niepełnosprawnych.