Klienci Wells Fargo zgłaszają brakujące wypłaty z powodu widocznej usterki

Topline

Wielu użytkowników bankowości internetowej Wells Fargo skarżyło się, że w piątek nie widzieli zaplanowanych wypłat na swoich kontach, co bank obwinia problemem technicznym, który nie wydaje się być związany z czwartkowym krachem giełdowym banku.

Kluczowe fakty

Nie jest jasne, co może być przyczyną problemu z bezpośrednią wpłatą lub kiedy można go rozwiązać, ale Wells Fargo opublikował komunikat na górze swojej aplikacji bankowości internetowej, mówiąc: „Jeśli widzisz nieprawidłowe salda lub brakujące transakcje, może to być spowodowane problem techniczny i przepraszamy”.

Problem sprawił, że Wells Fargo stał się jednym z najpopularniejszych terminów na Twitterze wczesnym piątkowym popołudniem, podczas gdy zarejestrował najwięcej skarg na jakąkolwiek usługę w DownDetector od wczesnego piątku rano, która utrzymywała się przez wiele godzin do popołudnia.

Bank nie odpowiedział natychmiast na prośbę o komentarz od Forbes.

Kluczowy cytat

„Twoje konta są nadal bezpieczne i szybko pracujemy nad rozwiązaniem” – zapewnił klientów Wells Fargo w swojej aplikacji.

Kluczowe tło

Usterka pojawia się w burzliwym okresie dla banków w USA, ograniczonym przez rząd federalny przejmujący kontrolę nad Silicon Valley Bank w piątek rano, oznaczając największa upadłość amerykańskiego banku od kryzysu finansowego z 2008 r. akcji SVB pogrążył ponad 60% w czwartek po tym, jak poinformował o zmniejszonych depozytach klientów, co stanowi obciążenie dla innych banków, pomimo braku oczywistych problemów z wypłacalnością gigantów finansowych, takich jak Wells Fargo. Benchmark Indeks Banku KBW odmówił czasami ponad 8% w czwartek – największy spadek od czerwca 2020 r.

Styczna

Wells Fargo było nękane szeregiem problemów prawnych w ciągu ostatnich kilku lat, w tym afera z fałszywymi kontami gdzie pracownicy utworzyli miliony kont rozliczeniowych i oszczędnościowych dla prawdziwych klientów bez ich zgody, aby spełnić cele wyznaczone przez najwyższe kierownictwo. Firma zgodziła się zapłacić grzywnę w wysokości 3 miliardów dolarów za fałszywe konta w 2020 roku, a były dyrektor generalny Charles Scharf otrzymał zakaz ponownej pracy w branży bankowej.

Inne dokumenty

SVB zamknięty przez kalifornijskiego regulatora po krachu na giełdach banków w wyniku zamieszania (Forbes)

Dow spada o ponad 500 punktów, gdy spadają akcje banków (Forbes)

Wells Fargo zmuszony zapłacić 3 miliardy dolarów za skandal związany z fałszywym kontem bankowym (Forbes)