Chcesz odnieść sukces w dużej firmie? Zostań przedsiębiorcą

Lizet Tymon, starszy dyrektor ds. zarządzania łańcuchem dostaw w firmie Jabil
JBL
, ma ciekawą historię do opowiedzenia o tym, jak awansowała z bycia jedną z setek menedżerów w firmie Jabil do bycia starszym dyrektorem w firmie z listy Fortune 500.

Jabil (NYSE: JBL) ma siedzibę w Stanach Zjednoczonych. Firma zajmuje się usługami produkcji kontraktowej dla firm. 450 klientów Jabil – w 15 różnych branżach – ma markowe produkty. Czasami firma Jabil pomaga projektować produkty. Następnie Jabil zajmuje się pozyskiwaniem i produkcją tych produktów. Jabil często zajmuje się również pakowaniem i końcową dystrybucją produktów dla swoich klientów. Wkład pani Tymon w ofertę firmy Jabil to linia usług znana jako „planowanie jako usługa”.

Korzystanie z usług producenta kontraktowego pozwala firmom skupić się na swoich podstawowych kompetencjach, które zwykle nie obejmują projektowania produktu do produkcji, produkcji lub zarządzania łańcuchem dostaw. Klienci Jabil mogą skupić się na marketingu, sprzedaży i wsparciu, podczas gdy Jabil koncentruje się na doskonałości łańcucha dostaw.

Jabil to duża firma. W ostatnim roku podatkowym firma zatrudniała ponad 260,000 29 pracowników, którzy wygenerowali ponad 27,000 miliardów dolarów przychodów. Zaopatrują się u ponad 115 XNUMX dostawców. Produkcja odbywa się w ponad XNUMX zakładach na całym świecie. Witryny te znajdują się głównie w Chinach, na Węgrzech, w Malezji, Meksyku, Singapurze i Stanach Zjednoczonych.

Pani Tymon rozpoczęła pracę w firmie Jabil w 2002 roku, po uzyskaniu dyplomu z inżynierii przemysłowej na Tecnológico de Monterrey. Pracowała jako planista produkcji, główny planista, planista popytu i kierownik zapasów, zanim w 2015 roku kierowała zespołem planistów popytu. Ważnym elementem strategii Jabil jest nawiązywanie i utrzymywanie długoterminowych relacji z klientami.

Z jednym klientem, firmą sprzedającą produkty elektroniczne używane przez detalistów na całym świecie, pani Tymon nawiązała szczególnie bliską relację. Do klientów detalicznych tego klienta należeli jedni z największych detalistów na świecie. Współpracownicy sklepu używali produktów swoich klientów, aby usprawnić działanie sklepu.

Aby wesprzeć tego klienta, firma Jabil wsparła złożoną konfigurację na zamówienie. Produkty produkowane przez firmę Jabil miały dziesiątki tysięcy różnych opcji konfiguracyjnych. Po zakończeniu produkcji firma Jabil wysyłała produkty końcowe bezpośrednio do klientów detalicznych swoich klientów. Krótko mówiąc, był to łańcuch dostaw o dużej złożoności.

Wygrywając biznes, Jabil zobowiązał się do obracania zapasów 12 razy w roku. Robili tylko cztery tury. Mieli zapasy na ponad 100 dni. Mieli mniej niż 30.

Być może firma Jabil nie powinna była podejmować takich zobowiązań, ponieważ jej klient nadzorował proces planowania popytu, a następnie przekazał swoją prognozę do firmy Jabil. Zwykle tak się robi; klienci przekazują producentowi kontraktowemu swoją prognozę popytu, a zadaniem producenta kontraktowego jest wykonanie tego planu. Podczas gdy zarządzany transport – outsourcing planowania transportu – to rynek o wartości ponad miliarda dolarów, planowanie jako usługa w planowaniu łańcucha dostaw pozostaje małym rynkiem.

Ale ten klient po prostu nie mógł uzyskać prawidłowej prognozy. Prognoza często się zmieniała, a zmiany często następowały w okresach zbyt krótkich, aby Jabil mógł dostosować swoje zamówienia do dostawców. I chociaż przewidywana całkowita ilość była do zaakceptowania, prognoza asortymentu była okropna. Nieuniknionym skutkiem był wysoki poziom zapasów.

Pani Tymon dowiedziała się, że firma Jabil kupiła zaawansowane rozwiązanie do planowania popytu od firmy Kinaxis zajmującej się oprogramowaniem do planowania łańcucha dostaw. Ale oprogramowanie było półkowe, nie zostało wdrożone i nie było używane. Po tym, jak przedstawiciel Kinaxis pojawił się w ich biurze w St. Petersburgu i zademonstrował możliwości oprogramowania, pani Tymon zdała sobie sprawę, że może to być rozwiązanie problemów związanych z planowaniem popytu, z jakimi borykają się Jabil i ich klienci.

Zapytała: „Dlaczego nikt tego nie używa? Nie było dobrej odpowiedzi. Zostało to pominięte”. Firma korzystała z ograniczonych własnych narzędzi i programu Excel, gdy „siedziała na Kinaxis!”

„To był decydujący moment w mojej karierze” – powiedziała Tymon. „Dlaczego nie skorzystać?” Rozmawiała z decydentami i zaczęła budować uzasadnienie. Budowała wizję, uzasadnienie biznesowe i koalicję. „Nikt mnie do tego nie zlecił”. Liderzy biznesowi z sektora przemysłu, w którym pracowała, sfinansowali dochodzenie w sprawie przypadku biznesowego. Potem sfinansowali pilota, a potem uruchomili.

A kiedy pani Tymon poruszyła temat planowania przez firmę Jabil dla swojego klienta i korzystania z Kinaxis, klient początkowo sam rozważał wdrożenie rozwiązania Kinaxis. Ostatecznie zdecydowali, że może to nie mieć dla nich sensu, a następnie zbadali relację z firmą Jabil dotyczącą planowania jako usługi.

„Nasi ludzie włożyli wiele wysiłku w stworzenie tej propozycji i przedstawienie jej klientowi” — powiedziała pani Tymon. Firma Jabil sprzedawała pomysł, że bardziej oparty na współpracy i oparty na zaufaniu proces planowania popytu poprawi przepływy pieniężne ich klientów. Trzeba było dopracować wiele szczegółów. Jak, kiedy i przez kogo można żądać zmiany planów? „Pracowaliśmy tygodniami, aby dopracować tego rodzaju szczegóły”. Ale opierając się na zaufaniu do relacji z Jabil, relacji, którą pani Tymon pomagała pielęgnować przez pięć lat, zdecydowali, że Jabil może zaplanować lepiej niż oni.

Uzgodniono, że Jabil użyje zaawansowanego rozwiązania do planowania, aby określić wszystkie punkty ponownego zamawiania, zaangażować się w optymalizację zapasów i stworzyć bardziej strategiczne podejście do zarządzania popytem. Jeden z planistów popytu ich klienta dołączył do zespołu planowania Jabil.

A podczas całego projektu pani Tymon musiała jeszcze wspierać 20 innych klientów i wykonywać wszystkie swoje normalne zadania. Doprowadzenie projektu do mety trwało kilka bardzo długich dni.

Ale okazało się to bardzo udaną inicjatywą. Pani Tymon ewangelizowała sukces tego programu i planowanie jako usługa zaczęło być sprzedawane innym klientom. Obecnie jest 20 klientów korzystających z usługi planowania jako usługi. Relacje typu „planowanie jako usługa” są zwykle bardziej lepkie i bardziej opłacalne dla firmy Jabil, nawet jeśli poprawiają przepływy pieniężne dla klientów firmy Jabil. Planowanie jako usługa obejmuje współpracę w zakresie prognozowania, zlecane na zewnątrz planowanie popytu i optymalizację zapasów.

Następnie firma Jabil zdecydowała się również na wdrożenie pakietu rozwiązań RapidResponse firmy Kinaxis w oddziale składającym się z 200 jednostek biznesowych i społeczności 3000 osób zajmujących się łańcuchem dostaw w 115 lokalizacjach na całym świecie. Dział ten generował ponad połowę przychodów Jabil. Pani Tymon awansowała na stanowisko dyrektora ds. zaawansowanego planowania w 2015 roku i przewodziła tej inicjatywie. Kierowała wielofunkcyjnym zespołem, który zaprojektował, opracował i wdrożył zintegrowane rozwiązanie do planowania sprzedaży i operacji (S&OP). Pakiet obejmuje planowanie popytu, planowanie ograniczeń materiałowych, zarządzanie zamówieniami, planowanie wydajności i rozwiązania do współpracy z dostawcami. Utworzyła również centrum doskonałości wspierające rozwiązanie Kinaxis, które było odpowiedzialne za szkolenie i wdrażanie nowego zestawu narzędzi.

Narzędzia Kinaxis wspierają planowanie współbieżne. Planowanie współbieżne polega na tworzeniu scenariuszy w planie podaży, planie zapasów lub planie popytu, a następnie obserwowaniu, jak zmiany wprowadzone w jednym planie wpływają na sąsiednie plany w czasie rzeczywistym. Pozwala to na bardziej zwinny proces planowania sprzedaży i operacji. Przed Kinaxis Jabil był w znacznie bardziej reaktywnym trybie. Teraz ich umiejętność planowania na wiele różnych ewentualności jest znacznie lepsza.

Jednym z kluczy do solidnego procesu S&OP jest uruchomienie wielu scenariuszy, w jaki sposób najlepiej zrównoważyć popyt z ograniczeniami podaży. W firmie Jabil, we wszystkich swoich klientach, firma przeprowadza 3,000 scenariuszy podczas miesięcznego procesu S&OP. Ale ich doświadczenie z rozwiązaniem dojrzało; Obecnie firma Jabil rutynowo uruchamia ponad 5,000 scenariuszy. „Otrzymaliśmy rozwiązanie w samą porę” — wykrzyknęła pani Tymon. „COVID uderzył i musieliśmy przeprowadzić wiele, wiele innych scenariuszy”.

W 2019 roku Pani Tymon awansowała na stanowisko starszego dyrektora ds. zarządzania łańcuchem dostaw. Jest teraz odpowiedzialna za wspieranie zestawu narzędzi Kinaxis do planowania całego łańcucha dostaw we wszystkich działach na całym świecie. Pani Tymon jest przedsiębiorcą, stworzyła nową linię biznesową dla firmy Jabil. Przedsiębiorcy często są nagradzani.