Walmart skupia się na czymś więcej niż tylko sprzedaży rzeczy

W zaproszeniu Walmart dotyczącym zysków za cały rok kończący się 31 stycznia 2022 r. firma omówiła najważniejsze zwycięstwa w roku 2021 oraz to, czego możemy się spodziewać w roku 2022. Całoroczne przychody Walmartu wzrosły o 2.4% w porównaniu z rokiem poprzednim, osiągając 572.8 miliarda dolarów, głównie za sprawą dzięki dobrym wynikom na rynku amerykańskim, w tym w sklepach, handlu elektronicznym i klubach. Podczas gdy kadra kierownicza firmy omawiała szczegóły wyników zarówno za czwarty kwartał, jak i rok obrotowy trwający od lutego 2021 r. do stycznia 2022 r., omawiali również, w jaki sposób bardziej zróżnicowany model biznesowy pomoże napędzać przyszły wzrost i zapewni silniejszą więź z bazą klientów. 

Walmart w USA wykazał wysoką sprzedaż na koniec roku 

Sprzedaż porównawcza (porównawcza) w USA wzrosła o 6.4% w porównaniu z rokiem ubiegłym, przy wzroście w handlu elektronicznym o 11%. Sprzedaż Sam's Club zakończyła rok wzrostem o 9.8%. Przychody ze składek i inne dochody wzrosły o 27%. Sprzedaż netto Walmart International spadła o 16.8%, na co negatywny wpływ miały zbycia spółek. 

Sprzedaż Sam's Club w czwartym kwartale wykazała dobre wyniki w segmencie odzieży i artykułów gospodarstwa domowego 

Podczas gdy całkowite przychody firmy w czwartym kwartale (4 kw.) pozostały na stosunkowo niezmienionym poziomie w porównaniu z rokiem ubiegłym (wzrost jedynie o 0.5%), Sam's Club odnotował niezwykłe wyniki, zapewniając wzrost sprzedaży o 10.4% w czwartym kwartale. Kategorie towarów Sam's Club w czwartym kwartale obejmowały odzież i biżuterię. Ten trend można było zaobserwować na całym rynku amerykańskim w 4 r. Zabawki, opony, towary sezonowe i artykuły spożywcze również cieszyły się dużym zainteresowaniem w czwartym kwartale, a sprzedaż osiągnęła średni wzrost. W przypadku artykułów konsumpcyjnych (pranie, środki czystości, artykuły dla zwierząt i opieka nad dziećmi) odnotowano wysoki, jednocyfrowy wzrost. Transakcje w klubie magazynowym wzrosły o 2021% przy wzroście wartości transakcji o 4%. W przypadku sklepów Walmart w USA sprzedaż wzrosła o 7%, a liczba transakcji o 3.2%. Przychody Walmart International spadły o 5.7%.

Zdywersyfikowany model biznesowy to nowa norma w handlu detalicznym

Doug McMillon, dyrektor generalny Walmart, powiedział: „Budowanie płynnej wielokanałowej obsługi klientów i priorytetowe traktowanie wygody dla nich ma kluczowe znaczenie. Nasze sklepy stały się hybrydowe, są zarówno sklepami, jak i centrami realizacji zamówień.” Przyszłością Walmartu jest poszerzenie oferty produktów i usług, w tym handlu detalicznego, usług finansowych i zdrowia/wellness. 

McMillon omówił, jak Walmart skupia się na szerszej obsłudze rodzin, oferując zestaw produktów i usług, które się uzupełniają. Należą do nich niedawno ogłoszony start-up fintech ONE, rozwój usług dostawczych, rozwój rynków e-commerce, rozwój działalności w zakresie zdrowia i dobrego samopoczucia oraz zwiększenie przychodów z reklam. 

Usługi finansowe zapewniają klientom dostęp do narzędzi zarządzania pieniędzmi

John Furner, prezes i dyrektor generalny Walmart US, omówił znaczenie zapewniania przystępnych cenowo rozwiązań finansowych klientom, którzy w przeciwnym razie nie mieliby łatwego dostępu do tego typu usług. Niedawno ogłoszone przejęcie EVEN i ONE (w oczekiwaniu na zatwierdzenie) zapewni klientom aplikację do usług finansowych umożliwiającą całościowe zarządzanie finansami w jednym miejscu.

Rynki e-commerce wciąż się rozwijają

W ubiegłym roku Walmart dodał do amerykańskiej platformy handlowej ponad 20,000 40,000 nowych sprzedawców, a w tym roku planuje dodać prawie 500 200 kolejnych. Spółka planuje dalszy rozwój usług logistycznych, które w ubiegłym roku wzrosły o ponad XNUMX%. Asortyment online dla handlu elektronicznego i platform handlowych obejmuje ponad XNUMX milionów pozycji, zapewniając klientom większy wybór produktów. 

Usługi dostawcze szybko się rozwijają, zwiększając wygodę i pozostając ekologiczne

Walmart InHome, usługa dostarczania produktów i artykułów spożywczych do domu klienta, jest rozwijana, aby dotrzeć do 30 milionów domów w USA, w porównaniu z 6 milionami. Aby wesprzeć rozwój, firma dodaje stanowiska dla ponad 3,000 kierowców dostawczych i buduje flotę całkowicie elektrycznych samochodów dostawczych, których celem jest stworzenie floty logistycznej o zerowej emisji do 2040 r.

Koncentrujemy się na pomaganiu klientom w lepszym życiu

Zdrowie i dobre samopoczucie były najszybciej rozwijającą się działalnością w czwartym kwartale i firma będzie nadal rozwijać te usługi, włączając farmację i telezdrowie. Furner stwierdził: „Połączenie handlu detalicznego, usług finansowych oraz zdrowia i dobrego samopoczucia pozwala Walmartowi realizować swój cel, którym jest pomaganie klientom w lepszym życiu”.

Reklama stanie się w przyszłości głównym źródłem przychodów firmy

Tradycyjny model biznesowy handlu detalicznego zmienia się, a jednym z obszarów, w którym Walmart chce się dalej rozwijać, jest sprzedaż reklam markom w ramach tego, co firma nazywa Walmart Connect. Reklama to kluczowa inicjatywa na przyszłość, która może generować dodatkowe przychody i działa synergicznie z rozwojem branży e-commerce. McMillon wspomniał, że jego globalna działalność reklamowa osiągnęła kwotę 2.1 miliarda dolarów, a liczba aktywnych reklamodawców w USA korzystających z Walmart Connect wzrosła o 136%. Connect umożliwia efektywną interakcję kupującym, sprzedającym i dostawcom. Duża baza sprzedawców ma dostęp do klientów, którzy zyskują większą świadomość sprzedawców i dostępnych produktów. 

Przyszłość Walmartu obejmuje mieszankę produktów i usług

Zapytany o przyszłość Walmartu McMillon powiedział: „Handel społecznościowy, urządzenia do noszenia, AR i rzeczywistość mieszana będą częścią przyszłości Walmartu”. McMillion omówił znaczenie tworzenia synergii wokół różnych produktów, usług i doświadczeń, aby stworzyć magię dla klienta. „Zmniejszenie tarcia i kosztów sprawia, że ​​transakcje w Walmart są dla klientów przyjemniejsze”. 

Zdywersyfikowany model biznesowy, obejmujący produkty detaliczne, usługi i rynki, rozwiązania finansowe oraz usługi w zakresie zdrowia i dobrego samopoczucia, jest celem na przyszłość i zapewni firmie długoterminowy rozwój. Na nadchodzący rok finansowy rozpoczynający się w lutym 2022 r. Walmart przedstawia skromne wytyczne dotyczące wzrostu przychodów o 3%.