Walmart wprowadza eleganckie nowe projekty sklepów

As WalmartTanie artykuły spożywcze przyciągają kupujących, sprzedawca wdraża nową strategię mającą na celu przyciągnięcie ich do innych alejek: sklepów z jaśniejszym oświetleniem, modnymi manekinami i kolorowymi ekspozycjami kosmetyków do makijażu, artykułów dla zwierząt i nie tylko.

Ten wielkopowierzchniowy sprzedawca detaliczny, znany z konkurowania ceną, przekształcił pięć swoich SuperCenter w flagowe sklepy o przemodelowanym wyglądzie. Znajdują się one w Teterboro i North Bergen w New Jersey; Yaphank, Nowy Jork; Quakertown, Pensylwania; i Hodgkins w stanie Illinois. Wszystkie flagowce zadebiutowały w ciągu ostatnich trzech miesięcy – z otwarciem North Bergen i Teterboro w połowie stycznia.

I co najmniej jeszcze jeden jest w drodze wkrótce: przebudowa sklepu w Secaucus, New Jersey, jest zaplanowana na przyszły miesiąc.

Bardziej odlotowy wygląd Walmart jest część szerszych wysiłków zmierzających do sprzedaży bardziej uznaniowych przedmiotów — jak dżinsy, szminki i wózki dziecięce — które zwykle mają wyższą marżę zysku niż artykuły spożywcze. Zeszłego lata przetestowała bardziej elegancki model w jednym ze swoich dużych sklepów w Springdale w stanie Arkansas, niedaleko siedziby głównej firmy.

Alvis Washington, wiceprezes Walmart ds. marketingu, projektowania sklepów, innowacji i doświadczenia, powiedział, że nadszedł czas, aby wprowadzić wygląd na inne rynki po uzyskaniu pozytywnych opinii w Arkansas. W ankietach firmowych powiedział, że prawie każdy kupujący twierdzi, że wystawy sklepowe i manekiny zachęcają ich do dłuższego przeglądania.

„Doceniają fakt, że nadal jesteśmy wierni temu, kim jesteśmy jako Walmart” – powiedział. "Świetne ceny. Ale mamy też teraz te nowe marki, które faktycznie prezentujemy w inspirujący sposób”.

Firma przebudowuje sklepy — i wykorzystuje niektóre funkcje sklepu rywala cel — w czasie, gdy więcej gospodarstw domowych o wysokich dochodach robi zakupy u giganta handlu detalicznego. Według dyrektora finansowego Johna Davida Raineya, w ciągu ostatnich dwóch kwartałów około 75% wzrostu udziału w rynku żywności pochodziło z gospodarstw domowych, które zarabiały ponad 100,000 XNUMX USD rocznie.

Ci kupujący mogą stać się świeżymi odbiorcami ekskluzywnych marek Walmart, takich jak zorientowana na styl i wartość marka odzieży sportowej Love & Sports, opracowana z projektantem mody Michelle Smith i instruktor SoulCycle Stacey Griffith, a także linię produktów do dekoracji kuchni i wnętrz o nazwie Beautiful, opracowaną wspólnie z Drew Barrymore. Posiada również asortyment odzieży krajowych marek, takich jak Levi Strauss, Wrangler czy Reebok.

„Byli rodzajem kucyka jednej sztuczki” – powiedział Scott Mushkin, analityk handlu detalicznego i dyrektor generalny R5 Capital. „Zawsze chodziło im o cenę, a teraz tak, nadal przodują cenowo. Ale zaczynają przyspieszać dynamikę w sklepach, które mają znaczenie dla innych ludzi, wraz z wartością”.

Powiedział, że to godne uwagi, że Walmart zdecydował się przebudować niektóre sklepy w pobliżu Nowego Jorku, konkurencyjnego rynku, na którym walczył z wcześniejszymi wysiłkami, aby zyskać przyczepność.

Mushkin był krytykiem Walmartu za jego niechlujne sklepy, ale zmienił ton. Powiedział, że kierownicy sklepów i pracownicy zmienili sytuację. I powiedział, że wraz z ostrzejszymi półkami i schludniejszymi wyświetlaczami, Walmart wykazał się sprytem, ​​współpracując więcej z dobrze rozpoznawalnymi markami i rozwijając bardziej stylowe marki prywatne.

Walmart odmówił podania, ile z jego około 4,700 sklepów w USA otrzyma nowy wygląd. Za pośrednictwem rzecznika firma powiedziała, że ​​podzieli się swoimi planami przebudowy i nakładów inwestycyjnych na rok podatkowy, kiedy pod koniec lutego opublikuje wyniki finansowe. Firma nie chciała powiedzieć, ile wydała na zmiany, ani jak koszt wypada w porównaniu z innymi przeróbkami.

Jednak już Waszyngton powiedział, że niektóre elementy przebudowanego sklepu – takie jak ekspozycje prezentujące marki odzieżowe Walmart – zostały dodane do 30 sklepów.

Detalista przeprowadził prawie 500 przebudów sklepów w Stanach Zjednoczonych w trzecim kwartale, który zakończył się 31 października. W zeszłym roku podatkowym zrobił około 600, aw poprzednim roku podatkowym około 500.

Jednak Walmart musi udowodnić, że jego przebudowane sklepy mogą przekonać kupujących do wydawania pieniędzy, tak jak oni czuć szczyptę inflacji i zastanów się dwa razy, zanim kupisz więcej niż potrzebują. Dyrektor generalny Walmart, Doug McMillon, powiedział tego lata w wywiadzie dla CNBC, że nawet bogatsi klienci są bardziej świadomi ceny z powodu wysokiej inflacji.

Firma zrewidował swoje prognozy na rok budżetowy, który kończy się pod koniec stycznia, mówiąc, że oczekuje, że sprzedaż w tych samych sklepach będzie wyższa w USA, ale marże zysku będą niższe, ponieważ kupujący kupują więcej żywności i mniej przedmiotów uznaniowych.

Waszyngton odmówił udostępnienia danych o ruchu w sklepach Walmart i sprzedaży w sklepie Springdale i innych flagowych sklepach, które zostały otwarte w ostatnich miesiącach.

Jednak nowy projekt sklepu wydaje się rezonować z kupującymi, wynika z danych Placer.ai, firmy analitycznej, która wykorzystuje anonimowe dane z urządzeń mobilnych do oszacowania ogólnej liczby wizyt w lokalizacjach. 

Wizyty w sklepie Walmart w Springdale w stanie Arkansas — oryginalnym prototypie — były znacznie wyższe niż w przeciętnej lokalizacji Walmart lub Target. W czwartym kwartale sklep odnotował o 31.2% więcej odwiedzin niż przeciętny Walmart w tym okresie. Otrzymała o 66.6% więcej odwiedzin niż przeciętny cel w tym czasie.

Część tego dodatkowego ruchu pieszego może wynikać z przewagi rodzinnego miasta Walmart i posiadania wielu pracowników, którzy mieszkają w pobliżu i robią zakupy w sklepie.

Ale nowy układ zyskuje także niektórych konwertytów poza Arkansas.

Victor Millan z Ridgefield Park w stanie New Jersey co tydzień robi zakupy w Walmart w Teterboro po artykuły spożywcze i inne artykuły. Odkąd sklep zadebiutował w nowym wyglądzie około dwa tygodnie temu, 45-letni ojciec czwórki dzieci powiedział, że spędza więcej czasu w nowym wyglądzie Walmart – około dwa razy dłużej na wizytę, od około pół godziny do około godzina.

W czwartek, gdy Millan szukał pary dżinsów Wrangler, powiedział, że czuje, że sklep oferuje teraz ubrania wyższej jakości i to dużo.

„Nie jestem fanem kupowania ubrań”, powiedział, „ale mają tak wiele rzeczy”.