Walmart, Gucci i Cola stają się meta, a sprzedaż jest prawdziwa!

Wyobraź sobie tysiące kupujących gromadzących się w ostatnim otwarciu Twojego sklepu, przymierzających ubrania i dokonujących dużych zakupów. I nie ma prawdziwego sklepu.

Oto, co branża handlu detalicznego jest gotowa uchwycić za pomocą w pełni wciągającej rzeczywistości wirtualnej lub metaverse. Dzięki czujnym marketerom platforma przekształciła się w miejsce docelowe na rynku, a coraz więcej konsumentów kupuje. Możliwości zarobkowe Metaverse, tylko dzięki e-commerce, mogą sięgać X XUMUM dolarów trylionów 2.6, oszacował McKinsey w raporcie z czerwca 2022 r.

I chociaż znaczna część tych dochodów trafia do gier, oczekuje się, że rosnąca część będzie zbierana przez sprzedawców detalicznych i marki.

Sprzedawcy detaliczni, poznaj swojego „Shopatar”

Rzeczywistość wirtualna i rzeczywistość rozszerzona (technologia, która nakłada obrazy generowane komputerowo na rzeczywisty świat) mogą być bardzo skuteczne w zachęcaniu do konsumpcjonizmu, ponieważ sztuczna inteligencja (AI), która napędza te doświadczenia, stale opiera się na danych, które gromadzi na temat zachowań użytkowników.

Wprowadź wirtualnych influencerów i asystentów sklepu AI. Te awatary mogą poznać preferencje stylistyczne użytkownika i oferować porady modowe lub rekomendacje produktów, raport autorstwa przewiduje producent oprogramowania Acowebs. „Potencjał technologii sztucznej inteligencji pozwoli na tworzenie wirtualnych szaf, w których użytkownicy będą mogli przechowywać swoje obecne ubrania i otrzymywać świeże, bardziej zindywidualizowane propozycje strojów” – czytamy w raporcie.

Weźmy na przykład plik Pokój nagrań, gra, w której gracze mogą kupować stroje dla swoich awatarów lub przedmioty gospodarstwa domowego do wirtualnej przestrzeni życiowej swoich awatarów. Niektóre z tych produktów mogą pochodzić od prawdziwych marek.

I niekoniecznie muszą to być produkty wirtualne.

Marki dołączają do VR i AR
AR
I to jest „prawdziwa” rzecz

Piksele stają się w rzeczywistości namacalne, ponieważ sprzedawcy detaliczni i marki wykorzystują metaverse do wystawiania rzeczywistych produktów przed sprzedażą prawdziwych rzeczy kupującym. W międzyczasie inni tworzą całe społeczności, które mogą rejestrować bardziej szczegółowe punkty danych. Kilka przykładów:

• Coca-Cola rozwinął swoje Smak Zero Sugar Byte w metaverse, a następnie przekształcił cyfrowy napój w produkt z limitowanej edycji, dzięki czemu można go konsumować zarówno w prawdziwym, jak i wirtualnym życiu.
• Ralph Lauren w 2022 listopada uruchomiła zdigitalizowaną odzież i akcesoria line na platformie do gier Fortnight, a następnie udostępniono na jej stronie internetowej kolekcję fizycznych „kapsułek”.
• WalmartWMT
  w 2021 roku zakupiła wirtualną przymierzalnię Zeekit, a w 2022 roku rozwinął technologię do aplikacji Walmart i Walmart.com jako „Bądź swoim własnym modelem”. Dzięki niemu użytkownicy mogą ubierać się, przesyłać swoje zdjęcia, aby zobaczyć, jak mogą wyglądać ubrania. Oczekuje się, że narzędzie ułatwi klientom naciśnięcie przycisku „kup”.
• Gucci stworzył kompletne wirtualne miejsce docelowe, Miasto Gucci, w aplikacji do gier Roblox. Oprócz przestrzeni społecznościowych w mieście znajduje się sklep Gucci, w którym gracze mogą kupować cyfrowe towary Gucci, w tym stroje dla swoich awatarów Roblox, informuje Retail Dive.
• Claire's, sieć akcesoriów, również współpracuje z Roblox. Uruchomiono Shimmerville w aplikacji w październiku 2022 r. Cyfrowe miejsce docelowe, przeznaczone dla nastolatków i 20-latków, prezentuje wirtualne akcesoria, które są również dostępne w fizycznych sklepach stacjonarnych.

Czekaj, co to oznacza dla sklepów?

Niezależnie od potencjału rzeczywistości wirtualnej, rzeczywistości rozszerzonej i całego metaverse, konsumenci nie powinni opuszczać sklepu. Większość osób – 67% – nadal cieszyć się zakupami w fizycznych lokalizacjach dla wygody, nawiązywania kontaktów towarzyskich i porównywania produktów, Raporty z porannych konsultacji.

To powiedziawszy, metaverse powinien odgrywać rolę w sprzedaży detalicznej z cegieł i zapraw. Kluczem do pomyślnego włączenia tych kanałów jest bezproblemowa integracja i ujednolicenie doświadczeń online i offline, radzi McKinsey.

Jeśli to się uda, detaliści i marki mogą spodziewać się następujących korzyści:

Nowe formy danych. Spostrzeżenia z immersyjnego, wirtualnego handlu detalicznego mogą reprezentować nowe trendy behawioralne i punkty danych, które sprzedawcy detaliczni i marki mogą wykorzystać do przewidywania przyszłych zachowań. Może to być szczególnie cenne w 2024 roku i później, kiedy GoogleGOOG
wycofuje swoje marketingowe pliki cookie.

Obniżone koszty nieruchomości. Chociaż sklepy nie znikną, Metaverse może zmniejszyć zapotrzebowanie na tak wiele fizycznych lokalizacji, a także sprawić, że mniejsze formaty będą bardziej funkcjonalne. Na przykład wirtualna przymierzalnia jest tańsza w utrzymaniu niż fizyczna.

Budynek rynku. Metaverse nie ma granic, więc sprzedawcy detaliczni i marki mogą budować nie tylko wirtualne butiki, ale także globalne społeczności. Weźmy Nikeland Nikeland na Roblox, który w ciągu pierwszych pięciu miesięcy przyciągnęła 6.7 ​​miliona ludzi z 224 krajów, poinformował The Drum. W tych społecznościach odwiedzający mogą wymieniać się poradami dotyczącymi stylu, dzielić się recenzjami i brać udział w misjach firmowych, takich jak akcje charytatywne.

Czy metaverse się opłaci? Jeśli prognoza wydatków na 2.6 biliona dolarów jest choćby w przybliżeniu dokładna, warto ją zbadać. Przekształcenie wirtualnych doświadczeń w realny zysk wymaga jednak profesjonalnego wykonania, a część siły roboczej musi zostać przeszkolona przed rozpoczęciem pracy.

Sprzedawcy detaliczni i marki powinni mieć na pokładzie swoje najlepsze zespoły analityczne i mieć pewność, że trzymają się jednej stopy w rzeczywistości.