Walmart Commerce Technologies i partner Salesforce w celu odblokowania lokalnych rozwiązań w zakresie realizacji i dostaw dla sprzedawców detalicznych

Walmart Commerce Technologies i Walmart GoLocal ogłosiły dzisiaj partnerstwo z Salesforce w celu zapewnienia detalistom dostępu do technologii i rozwiązań umożliwiających bezproblemowy odbiór i dostawę lokalną dla kupujących. Zarówno lokalna aplikacja do realizacji zamówień Walmart Commerce Technologies Store Assist, jak i lokalne rozwiązania dostawcze Walmart GoLocal będą dostępne za pośrednictwem Salesforce AppExchange, aby pomóc sprzedawcom detalicznym rozwijać się w dzisiejszym szybko zmieniającym się świecie zakupów.

Walmart Commerce Technologies i Walmart GoLocal są częścią wysiłków Walmart zmierzających do udostępnienia swoich wiodących technologii i rozwiązań innym detalistom.

Klienci oczekują dziś bezproblemowej obsługi w sklepie i online z wygodnymi opcjami realizacji, ale tworzenie i zarządzanie tymi złożonymi wewnętrznymi, wielokanałowymi rozwiązaniami może być wyzwaniem dla detalistów. Od ponad dekady największy na świecie detalista jest pionierem i skaluje innowacyjne technologie wielokanałowe.

Partnerstwo Walmart z Salesforce zapewni detalistom dostęp do tych samych skalowalnych technologii, z których korzysta Walmart. Rozwiązania te umożliwią spersonalizowane i łatwe doświadczenia handlowe z widocznością zamówień w czasie rzeczywistym oraz niezawodnym lokalnym odbiorem i dostawą.

Walmart, który wykorzystuje swoje sklepy jako centra realizacji zamówień, pomaga sprzedawcom detalicznym wykorzystywać ich własne sklepy do realizacji zamówień za pośrednictwem aplikacji Walmart Commerce Technologies Store Assist. Dzięki Store Assist sprzedawcy detaliczni mogą optymalizować realizację zamówień w sklepie, zwiększając dokładność, szybkość i wydajność kompletacji. Aplikacja zapewni bezproblemowe przekazywanie między pracownikami a klientami lub zewnętrznymi kierowcami dostawczymi. Dzięki Walmart GoLocal, detaliści każdej wielkości będą mieli dostęp do technologii „dostawy jako usługi” dostarczanej jako usługa, aby zapewnić swoim klientom bezproblemową dostawę.

„Dzięki temu partnerstwu sprzedawcy detaliczni mogą wykorzystać te same innowacyjne i skalowalne technologie, które napędzają odbiór i dostawę Walmart” — powiedział Anshu Bhardwaj, starszy wiceprezes ds. strategii technologicznej i komercjalizacji w firmie Walmart Global Technology. „Ta sama technologia, która napędza Store Assist, umożliwiła firmie Walmart realizację ponad 830 milionów zamówień w ponad 4,700 sklepach Walmart. Wraz z Salesforce sprzedawcy detaliczni mogą skalować swoją działalność i dostarczać spersonalizowane, wygodne doświadczenia, których oczekują kupujący”.

„Kupujący nadal oczekują, że marki zapewnią wysoce połączone i bezproblemowe doświadczenia w fizycznych i cyfrowych punktach styku. W rzeczywistości jedno na pięć zamówień internetowych złożonych w weekend przed Bożym Narodzeniem zostało odebrane w sklepie” — powiedział Rob Garf, wiceprezes i dyrektor generalny ds. handlu detalicznego w Salesforce. „Dzięki połączonej sile Walmart i Salesforce, sprzedawcy detaliczni mogą odnieść sukces dzięki najlepszej w swojej klasie technologii, aby rozwinąć swoje możliwości wielokanałowe, zwiększyć wydajność i zapewnić, że każdy zakup szybko trafi w ręce kupujących – bez względu na to, gdzie się znajdują”.

Dzięki Walmart Store Assist i Walmart GoLocal detaliści korzystający z Salesforce będą mogli uzyskać dostęp do gotowych rozwiązań w zakresie realizacji i lokalnych dostaw wspieranych przez najlepszą w swojej klasie technologię Walmart, wiedzę logistyczną i światowej klasy infrastrukturę dostawczą. Dzięki partnerstwu Salesforce Walmart zapewnia sprzedawcom wszystko, czego potrzebują do zarządzania lokalną realizacją zamówień i dostawami. Mogą po prostu podłączyć i gotowe. Dzięki partnerstwu Walmart i Salesforce zapewniają opłacalne rozwiązanie dla firm każdej wielkości, aby spełnić – a nawet przewyższyć – oczekiwania klientów.

Dzięki Walmart i Salesforce sprzedawcy detaliczni będą mogli zarządzać lokalnymi dostawami za pośrednictwem Walmart GoLocal i obsługiwać swoich klientów za pomocą skalowalnych rozwiązań w zakresie lokalnych dostaw, które oferują niezawodną dostawę tego samego dnia w ramach doświadczenia „białej etykiety”, co pozwala im na utrzymanie doświadczenia klienta w ich własnych rękach. Marka.

Salesforce Commerce Cloud and Order Management może pomóc detalistom w efektywnym zarządzaniu wielokanałowymi doświadczeniami zakupowymi ich klientów na jednej platformie, jednocześnie wykorzystując sztuczną inteligencję i dane w czasie rzeczywistym, aby zapewnić klientom połączone, spersonalizowane doświadczenia, jednocześnie zwiększając wydajność i rentowność na całej wielokanałowej ścieżce zakupowej.

„Sprzedawcy detaliczni szukają sposobów na poprawę efektywności kosztowej przy jednoczesnym zaspokajaniu potrzeb swoich klientów, bez względu na to, gdzie i jak zdecydują się robić zakupy. Realizacja ze sklepów to skuteczny sposób na osiągnięcie tych celów oraz szybką i niezawodną obsługę klientów dzięki lokalnej dostawie” – powiedział Harsit Patel, wiceprezes i dyrektor generalny Walmart GoLocal. „Z niecierpliwością czekamy na połączenie większej liczby sprzedawców detalicznych z dostosowanymi, lokalnymi rozwiązaniami w zakresie dostaw, których potrzebują”.

Sprawdzone technologie Walmart poprawiają obsługę kas i szybko poprawiają elastyczność wdrażania oraz zmniejszają złożoność punktu sprzedaży. Sprzedawcy detaliczni mogą umożliwić odbiór i dostawę przy krawężniku z wykorzystaniem technologii omni i zintegrowanej energii dla pracowników i klientów, korzystając z dostosowywanych technologii.

Dzięki usługom handlowym sprzedawcy detaliczni mogą przyspieszyć swoje działania w zakresie sztucznej inteligencji, wykorzystując modele uczenia maszynowego firmy Walmart w celu poprawy prognozowania zapasów, ustalania cen i personalizacji doświadczeń zakupowych klientów.

„Zainwestowaliśmy w dobrze prosperujący ekosystem handlu detalicznego”, mówi strona internetowa Walmart's Commerce Technologies. „Od uruchomienia jednej z pierwszych prywatnych sieci satelitarnych po opracowanie sztucznej inteligencji do głębokiego uczenia się, Walmart nieustannie ewoluował, aby stawiać klienta na pierwszym miejscu”.