Walmart zamyka sklep spożywczy tylko z odbiorem osobistym, ale inne dopiero zaczynają

Walmart jest zamknięcie jej dwa sklepy koncepcyjne tylko z odbiorem i dostawą na przedmieściach Chicago w Lincolnwood oraz w Bentonville, AR.

Walmart otwierany sklep Lincolnwood w 2019 roku na terenie dawnego supermarketu Dominick's Finer Foods. Sklep o powierzchni 41,700 XNUMX stóp kwadratowych był znacznie większy niż inne punkty odbioru i dostawy otwarte w ostatnich latach przez detalistę w Bentonville i Metairie w Los Angeles.

Klienci sklepu Lincolnwood składali zamówienia spożywcze za pośrednictwem strony internetowej lub aplikacji mobilnej Walmart i przybywali do wyznaczonej zadaszonej zatoki na parkingu o określonej godzinie, aby odebrać swoje zakupy.

Rzeczniczka Walmart, Felicia McCranie, powiedziała, że ​​decyzje o zamknięciu sklepu w Lincolnwood i dwóch innych w rejonie Chicago zostały podjęte po „dokładnym procesie przeglądu”, który wykazał, że nie spełniały one oczekiwań firmy.

„Jesteśmy wdzięczni klientom, którzy dali nam przywilej obsługiwania ich w naszej lokalizacji w Lincolnwood” – powiedziała pani McCranie w oświadczeniu.

W dyskusja online w zeszłym tygodniu niektórzy eksperci ds DetalWire BrainTrust uznał ruch Walmart za wskazówkę, że coś jest nie tak z koncepcjami tylko do odbioru.

„Pokoloruj mnie sceptycznie, że model tylko do odbioru jest zrównoważony”, napisał Dave’a Bruna, dyrektor ds. analizy rynku detalicznego w firmie Aptos. „Chociaż podejrzewam, że rozmiar powierzchni Walmart o powierzchni 47,000 XNUMX stóp kwadratowych w Illinois mógł być częścią problemu, po prostu nie wiem, czy blokowanie kupującym dostępu do alejek sklepowych jest mądrym posunięciem. Aby działać, sklepy tylko z odbiorem osobistym muszą być zlokalizowane blisko docelowych kupujących, co z definicji oznacza wyższy czynsz. Więc jeśli płacę czynsz detaliczny, ale potem wykluczam klientów detalicznych, wywiera to ogromną presję na marketing opcji odbioru”.

„Tak, podczas pandemii to działało, ale chociaż istnieje nisza, która nie chce z nikim rozmawiać i znajduje jakąś wartość w jechaniu do sklepu i czekaniu, większość [kupujących] nie jest taka” – napisał. Boba Phibbsa, Detaliczna lekarka.

„Myślę, że ten format sklepu był fenomenem epoki pandemii i ostatecznie Walmart ma większe ryby do usmażenia” – napisał Paula Rosenblum, współzałożyciel RSR Research.

Decyzja Walmarta raczej nie zniechęci startupów do podobnego podejścia.

Addie's niedawno otworzył swój pierwszy koncepcyjny sklep spożywczy w Massachusetts, po otrzymaniu 10.1 miliona dolarów w ramach finansowania początkowego. Sklep o powierzchni 22,000 26 stóp kwadratowych w Norwood został otwarty XNUMX stycznia.

Firma wskazuje na oczekiwany wzrost zamówień online, nieopłacalne modele dostaw i niedoskonałości obecnych modeli odbioru jako grające na jej korzyść, gdy wchodzi na rynek.

„Tylko dlatego, że to nie działa w Walmart, nie oznacza, że ​​to zły pomysł” – napisał Marka Ryskiego, dyrektor generalny HeadCount Corporation. „Istnieje wiele powodów, dla których Walmart zdecydował się zaprzestać tej oferty, ale ostatecznie sprowadza się to do faktu, że te sklepy nie przynosiły oczekiwanych rezultatów. Kropka. Wierzę, że nadal istnieje rynek dla graczy tylko do odbioru, takich jak Addie's, więc decyzja Walmart nie powinna mieć wpływu na Addie ani innych.

Addie's twierdzi, że przyjęło podejście od zera, aby na nowo wyobrazić sobie operacje spożywcze, w tym zarządzanie zapasami oraz układy sklepów i parkingów, aby jednocześnie poprawić wydajność i zadowolenie klientów. Firma szczyci się pensją początkową w wysokości 20 USD dla współpracowników, jednocześnie twierdząc, że oferuje atrakcyjne ceny dla swoich klientów.

“Dwa kciuki w górę dla Addie!” napisał Davida Speara, starszy partner, konsulting branżowy, handel detaliczny, CPG i hotelarstwo w Teradata. „Uwielbiam patrzeć, jak nowe firmy wchodzą do miksu. Jeśli wykonali świetną robotę, ponownie wyobrażając sobie biznes pickupów, nie ma powodu, dla którego nie może się udać. Kibicuję im!”

„Wierzymy, że lepsza opieka nad zapracowanymi rodzinami powinna odbywać się w sposób, który dba również o nasz zespół, naszą społeczność i naszą planetę” — powiedział Jim McQuade, współzałożyciel i dyrektor generalny Addie's, w oświadczenie. „Dzięki naszemu początkowemu finansowaniu zbudowaliśmy kompleksowe doświadczenie, aby służyć ludziom w Norwood i okolicach w sposób, który można powielić na przedmieściach w całym kraju. Z niecierpliwością czekamy na szybki rozwój, oferując zapracowanym rodzinom w całym kraju wygodę zakupów spożywczych bez kompromisów”.

Trochę DetalWire Członkowie BrainTrust zasugerowali, na co Addie powinna zwrócić uwagę, próbując wypełnić niszę.

„Kluczem do sukcesu będzie ocena nie tylko dosłownego rachunku zysków i strat sklepu, ale także wpływu jego obecności, który powinien pomóc podnieść całą sprzedaż w podobnych sklepach w okolicy” – napisał Douga Garnetta, prezes firmy Protonik. „W ten sposób oczekuję, że minimalizacja rozmiaru i maksymalizacja widoczności sklepu będzie miała wpływ wykraczający poza dosłowne zamówienia w sklepie”.

„Podczas gdy jednym z powodów odbioru są obniżone koszty transportu, drugą częścią jest sprzedaż dodatkowa, gdy klient jest w sklepie” — napisał Nikola Kinsella, starszy wiceprezes ds. globalnego marketingu w firmie Fluent Commerce. „Jeśli nie ma takiej możliwości, potrzebny jest naprawdę dobry program promocyjny, który zainspiruje do zakupu dodatkowych elementów”.