Weterynarz Startup Nowoczesne zwierzę w zrywie wzrostu z nowym finansowaniem

Modern Animal, jeden z rosnącej liczby start-upów, których celem jest odnowienie doświadczenia kliniki weterynaryjnej zarówno dla właścicieli zwierząt domowych, jak i weterynarzy, rozwija się, napędzany rundą finansowania serii C, która dała mu dodatkowe 75 milionów dolarów kapitału inwestycyjnego.

Startup weterynaryjny z Zachodniego Wybrzeża przygotowuje się do podwojenia swoich lokalizacji w nadchodzącym roku, z dodatkowym kapitałem wykorzystanym do otwarcia nowych klinik w Kalifornii i ekspansji krajowej.

Ekspansja ma miejsce, gdy wiele startupów weterynaryjnych nowej generacji walczy o zostanie dostawcą opieki zdrowotnej dla milionów nowych właścicieli zwierząt domowych.

Modern Animal ma cztery kliniki w Los Angeles, aw zeszłym tygodniu otworzyła pierwszą klinikę w San Francisco. Firma planuje dodać trzy dodatkowe kliniki w rejonie Los Angeles i trzy dodatkowe lokalizacje w San Francisco w tym roku i do 2023 roku.

Firma ogłosiła, że ​​runda finansowania serii C pozyskała dodatkowe 75 milionów dolarów kapitału, co daje jej łączną kwotę 164 milionów dolarów. Ostatnią rundę poprowadził Addition, z udziałem D1 Capital, Founders Fund, True Ventures i Upfront Ventures.

Modern Animal wykorzystuje model członkostwa. Właściciele zwierząt płacą roczną składkę członkowską w wysokości 129 USD, która daje im bezpłatne egzaminy i całodobowy dostęp do weterynarzy i techników weterynaryjnych przez telefon, wideo lub SMS, a także cyfrowe narzędzia do umawiania spotkań i śledzenia historii medycznej zwierzęcia.

Modern Animal – podobnie jak inne szybko rozwijające się start-upy weterynaryjne, w tym Bond Vet i Small Door Veterinary na wschodnim wybrzeżu oraz Petfolk w Północnej i Południowej Karolinie – stara się zdobyć młodszych właścicieli zwierząt domowych i weterynarzy, którzy mają większe doświadczenie cyfrowe. Wszystkie startupy na swoich stronach internetowych podkreślają potrzebę stworzenia modelu, który działa lepiej dla wszystkich zaangażowanych – zwierząt domowych, weterynarzy i właścicieli.

Adopcja zwierząt domowych wzrosła w 2020 roku, a ponad 12 milionów amerykańskich gospodarstw domowych adoptowało zwierzęta w ciągu pierwszych 10 miesięcy pandemii, tworząc wielu nowych właścicieli zwierząt z pokolenia milenialsów i zwiększając popyt na usługi weterynaryjne.

Pomysł na Modern Animal narodził się na długo przed wybuchem pandemii, w 2017 roku, kiedy współzałożyciel i dyrektor generalny Steven Eidelman spędzał dużo czasu na wizytach w klinikach weterynaryjnych i szpitalach po tym, jak założona przez niego firma zajmująca się technologiami zoologicznymi została przejęta przez krajowego weterynarza sieć szpitali.

Eidelman powiedział, że szybko dostrzegł dwa duże problemy. Doświadczenia w klinikach były nieprzyjemne dla właścicieli i zwierząt domowych, a niezrównoważone warunki pracy powodowały, że weterynarze byli nieszczęśliwi.

„Naszym celem jest zbudowanie najbardziej postępowego doświadczenia weterynaryjnego na świecie” – powiedział Eidelman. „Musimy przemyśleć te założenia, które są w tej branży od 30 lat – po prostu nie działają dla zwierząt domowych i ich właścicieli i nie działają dla weterynarzy” – powiedział.

Rozwiązanie Eidelmana polegało na zbudowaniu oprogramowania i aplikacji, które ułatwiłyby właścicielom zwierząt planowanie wizyt, uzyskiwanie odpowiedzi na pilne pytania za pośrednictwem czatu tekstowego lub wideo oraz uzyskiwanie dostępu do zapisów, przy jednoczesnym stworzeniu modelu zatrudnienia uwzględniającego obawy przepracowanych weterynarzy.

Weterynarzom Modern Animal obiecuje lepszą równowagę między życiem zawodowym a prywatnym, z elastycznym harmonogramem, przewidywalnymi godzinami i planem wynagrodzeń, który zastępuje model wynagrodzeń oparty na przychodach lub produkcji, w którym wynagrodzenie weterynarza zależy od tego, ile kosztownych operacji lub zabiegów wykonuje. Modern Animal zamiast tego wykorzystuje ustalone pensje i daje swoim weterynarzom kapitał własny w firmie. Zainwestował również w zaprojektowanie swoich klinik jako atrakcyjnych, spokojnych miejsc pracy dla weterynarzy.

„Niewiarygodne w przestrzeni weterynaryjnej jest to, że masz tę populację ludzi, z których większość chciała zostać weterynarzami od dzieciństwa”, a jednak sposób, w jaki byli traktowani przez przemysł szpitalny weterynarii, powodował masowe wypalenie i powodował, że weterynarze opuścić to, co było ich wymarzonymi karierami, powiedział Eidelman.

„Miałeś niewiarygodnie wysoki wskaźnik rezygnacji w branży. Miałeś jeden z najwyższych wskaźników samobójstw w każdym zawodzie” – powiedział Eidelman. „Masz branżę, która całkowicie się zmieniła i zrobiła pełne 180 stopni pod względem demografii. Kiedyś 80 procent mężczyzn, a teraz blisko 90 procent absolwentów szkół weterynaryjnych to kobiety”, powiedział, tworząc populację weterynarzy o różnych potrzebach w zakresie równowagi między życiem zawodowym a prywatnym.

Firma Modern Animal przyjęła model członkostwa dla swojej działalności, powiedział Eidelman, jako sposób na wyeliminowanie sytuacji, w której właściciel zwierzęcia waha się przed skontaktowaniem się z weterynarzem lub umówieniem się na kosztowną wizytę, aby sprawdzić coś, gdy ze zwierzęciem nie ma nic złego.

„Dzięki tradycyjnej wizycie weterynarza płacisz opłatę egzaminacyjną za każdym razem, gdy postawisz stopę w drzwiach” – powiedział. Zapewnienie członkom całodobowego dostępu do weterynarzy i lekarzy za pośrednictwem wiadomości tekstowych i wideo pozwala właścicielom zwierząt unikać wizyt, jeśli nic się nie dzieje, „i upewniamy się, że jesteśmy w stanie zachować nasze zasoby, a nasza dostępność wizyt jest naprawdę nie tak” – powiedział.

Modern Animal zarejestrowana w 2018 roku i przygotowywała się do otwarcia swojej pierwszej kliniki w West Hollywood, kiedy wybuchła pandemia. Klinika ta została otwarta w kwietniu 2020 r. i natychmiast spotkała się z tak dużym popytem, ​​że musiała ograniczyć członkostwo.

Jak mówi Eidelman, gdy nowa klinika jest już uruchomiona i działa, zazwyczaj może obsłużyć 1,000 członków na lekarza lub 5,000-6,000 na klinikę. Firma liczy obecnie około 20,000 XNUMX członków.

Powiedział, że pierwsze trzy kliniki firmy są rentowne w przeliczeniu na klinikę, a kliniki zwykle stają się rentowne w ciągu kilku miesięcy od otwarcia.

Największym wyzwaniem, przed jakim stoi obecnie firma, jest rekrutacja lekarzy weterynarii oraz techników i asystentów weterynaryjnych. „Staramy się być kreatywni, ponieważ pod koniec dnia każda klinika weterynaryjna ma problem z zatrudnieniem” – powiedział Eidelman.

Tej wiosny firma Modern Animal wystawiła się na konferencji weterynaryjnej w San Francisco i wykorzystała motyw salonu tatuażu na swoim stoisku, rozdając naklejki z tatuażami i współpracując z lokalnym salonem tatuażu, aby wykonać prawdziwe tatuaże. Ten motyw okazał się remisem, powiedział Eidelman.

„W tej chwili nasz duży nacisk w San Francisco koncentruje się na technikach i asystentach weterynarii, a w branży weterynaryjnej istnieje ogromna subkultura tatuaży” – powiedział. „Większość naszych pracowników ma tatuaże – często kryjące się za nimi głęboko osobiste historie”.

Kolejnym wyzwaniem, przed którym stoi Modern Animal, jest konkurencja, nie tylko ze strony rosnącej liczby start-upów, ale także największych sprzedawców zoologicznych, którzy również próbują zdobyć kawałek przestrzeni opieki zdrowotnej dla zwierząt.

Petco, PetSmart i internetowy sprzedawca Chewy stawiają na usługi weterynaryjne oraz zdrowie i dobre samopoczucie zwierząt jako główną okazję do rozwoju.

Bond Vet, sieć z siedzibą na Wschodnim Wybrzeżu, wzorowana jako domowa wersja City MD lub innego centrum pilnej opieki, również szybko się rozwija. Rozrósł się z 11 klinik na początku roku do 16 obecnie, a do końca roku spodziewa się, że będzie ich ponad 30. Jej kliniki znajdują się w Nowym Jorku, Bostonie i Waszyngtonie, z lokalizacjami w New Jersey, Connecticut i innymi lokalizacjami na Wschodnim Wybrzeżu, które są w trakcie prac.

Modern Animal ma również konkurentów depczących po piętach bliżej domu. Dr Treat, startup, który również korzysta z modelu członkostwa, właśnie otworzył swoją pierwszą lokalizację w San Francisco.

Eidelman mówi, że postrzega konkurencję jako znak, że ludzie zdają sobie sprawę, że branża weterynaryjna potrzebuje radykalnych zmian.

„Fakt, że przeznacza się tak duży kapitał, aby popchnąć nowe pomysły do ​​przodu – i to nie tylko stary trend konsolidacji [szpitala weterynaryjnego i kliniki], jest naprawdę ekscytujący” – powiedział.

„Im więcej osób próbuje wprowadzać zmiany, tym lepiej dla wszystkich ludzkich interesariuszy, a co ważniejsze dla samych zwierząt”.