Związki i stres — czego firmy powinny się nauczyć

Wydaje się, że związki zawodowe dzisiaj wygrywają, a zwycięstwa przyciągają nagłówki gazet w sklepie Apple'a, niektóre sklepy Starbucks i niektóre centra dystrybucji Amazon. The Raporty Krajowej Rady ds. Stosunków Pracy wzrost liczby petycji organizowania związków zawodowych. Zyski te są niewielkie w porównaniu z całą niezrzeszoną siłą roboczą, ale organizatorzy i administracja Bidena mają nadzieję na więcej zwycięstw.

Dlaczego pracownicy częściej niż w poprzednich latach przyłączają się do kampanii związkowych? Często wspomina się o polityce administracji Bidena, a zwłaszcza o praktykach Krajowej Rady ds. Stosunków Pracy. Ale to niewielka część historii. Rynek pracy jest napięty praktycznie we wszystkich częściach kraju iw większości zawodów. Fakt, że pracownicy mają większą siłę przetargową w obecnych warunkach, nie jest zaskoczeniem, ale jednym z ważnych pytań jest to, dlaczego pracownicy wkładają wysiłek w organizowanie związku, zamiast po prostu przejść na drugą stronę ulicy do jednej z wielu firm z wywieszonymi napisami „Now Hiring” .

Uzwiązkowienie jest często bardziej oznaką niezadowolenia niż niezadowolenia z zarobków/świadczeń. A pracownicy mają wiele powodów do niezadowolenia. Popyt na towary i usługi rośnie, ale ludność w wieku produkcyjnym nie jest. Wielu pracowników trudzi się w biurach i sklepach, w których brakuje personelu. Dodajmy do tego wszystkich ludzi, którzy zmienili pracę w czasie Wielkiej Rezygnacji i nie zdążyli jeszcze przyzwyczaić się do nowych stanowisk. Bardziej doświadczeni pracownicy muszą nadrabiać luzy stworzone przez nowych pracowników. Kolejnym problemem są kiepscy pracownicy. Firmy tak desperacko poszukują pracowników, że mogą zatrudniać ludzi, którzy nie nadają się do określonej pracy lub w ogóle nie nadają się do żadnej pracy. Presja, aby zrobić więcej, jest wysoka, a personel w całym kraju nie jest odpowiedni.

Efektem jest stres. A ze stresem przychodzi złość i frustracja. W tak trudnym miejscu pracy błędy na kierowniczych stanowiskach stają się poważnym powodem irytacji pracowników. Jeśli szef faworyzuje pracownika, krytykuje pracownika za coś, co nie jest jego winą, lub wyznacza pracownikowi trudną zmianę, wtedy presja na związki zawodowe będzie rosła.

Jak firma może temu przeciwdziałać? Najlepsza strategia zaczyna się na długo przed pojawieniem się organizatora związkowego. Uzwiązkowienie występuje najczęściej wtedy, gdy pracownicy czują, że są traktowani niesprawiedliwie. Związek będzie domagał się wyższych płac i świadczeń, ale wyzwalaczem jest często poczucie niesprawiedliwości. Lepsze szkolenie menedżerów pierwszego stopnia pomaga zapobiegać poczuciu złego traktowania. W niektórych przypadkach menedżerowie są naprawdę niesprawiedliwi, ale w innych wchodzą w interakcje z pracownikami w niezdarny sposób. Szkolenie może również pomóc menedżerom pierwszego stopnia w radzeniu sobie ze stresem, z jakim borykają się, nadzorując przepracowany zespół.

Odstresowanie pracowników może złagodzić presję związkową. Pracownicy często dobrze sobie radzą z krótkotrwałym stresem. Mogą się nawet z tego cieszyć. Zespół, który musi sprostać dużemu wyzwaniu, takiemu jak niezwykle krótki czas realizacji lub dostarczenie wyniku bez kluczowych członków personelu, często staje na wysokości zadania. Kiedy wysiłek jest zakończony, wszyscy czują się dobrze. Przybijają sobie piątkę i, miejmy nadzieję, wychodzą świętować swój sukces. Ale to, co pracownicy mogą zrobić raz, nie jest tym, co mogą robić codziennie, tydzień po tygodniu przez cały rok. Kiedy więc pracownicy przeżyli niezwykle trudny okres, kierownictwo musi im pomóc.

Zatrudnienie większej liczby pracowników to oczywista pozycja na liście możliwych rozwiązań, ale większość firm od dłuższego czasu próbuje zatrudnić więcej pracowników. Kontynuacja rekrutacji to rozsądna taktyka, ale nie oczekuj lepszych wyników w przyszłym miesiącu niż w zeszłym.

Należy rozważyć zmniejszenie obciążenia pracą. Niewielu menedżerów chce odrzucić dochodowy biznes, ale kiedy przyjmowanie zbyt wielu zamówień powoduje więcej rezygnacji, firma może lepiej radzić sobie z niższym wolumenem sprzedaży. Odrzucanie zamówień to tępy instrument. Podnoszenie cen zwiększa marże zysku przy jednoczesnym zmniejszeniu ilości pracy do wykonania. Jeśli podnoszenie cen nie pasuje do relacji firmy z klientami, może być w stanie podać dłuższe terminy realizacji. Zamiast wysyłać produkt w tym tygodniu, powiedz osobom składającym zamówienia, że ​​przesyłki zostaną wysłane w przyszłym tygodniu. Inną opcją do rozważenia jest wstrzymanie sprzedaży produktów o niższej marży lub zamknięcie mniej efektywnych lokalizacji.

Ostatnią alternatywą, którą należy rozważyć, jest wypłacanie premii pracownikom zestresowanym przez niewystarczającą liczbę współpracowników lub pracowników o niskich wynikach. Premia „twarda” nie musi być kontynuowana, gdy kryzys ustąpi, i może być skoncentrowana na pracownikach, którzy podejmują działania w celu zaspokojenia krótkoterminowych potrzeb.

Uzwiązkowienie występuje najczęściej wtedy, gdy pracownicy czują, że są traktowani niesprawiedliwie. Firmy, w których pracownicy czują się sprawiedliwie traktowani i odpowiednio wynagradzani, raczej nie będą domagać się reprezentacji związkowej, a to sprawia, że ​​praca menedżera jest łatwiejsza, a firma bardziej dochodowa.