Topline
Uber zapłaci ponad 2 miliony dolarów, aby uregulować roszczenia, które firma naruszyła amerykańską ustawę o niepełnosprawnych, pobierając opłaty od pasażerów niepełnosprawnych, którzy potrzebują więcej niż dwóch minut, aby dostać się do pojazdu, Departament Sprawiedliwości powiedziany w poniedziałek.
Mężczyzna trzyma telefon komórkowy na ulicy miasta w nocy.
Getty Images
Kluczowe fakty
Departament Sprawiedliwości złożył pozew w listopadzie, twierdząc, że Uber zaczął pobierać opłaty za czas oczekiwania w kilku miastach w całym kraju w 2016 roku i nie zmienił zasad dla osób niepełnosprawnych, które potrzebowały więcej niż dwóch minut, aby dostać się do swoich samochodów.
W ramach dwuletniej ugody Uber zobowiązał się do zniesienia opłat dla wszystkich pasażerów, którzy oświadczą, że oni lub osoba, z którą często podróżują, potrzebuje więcej czasu na wejście do pojazdu z powodu niepełnosprawności, zgodnie z Departament Sprawiedliwości.
Firma obsługująca przejazdy zasili również konta ponad 65,000 XNUMX kwalifikujących się pasażerów na ponad dwukrotność opłat za czas oczekiwania, które zostały naliczone, co może wynieść setki tysięcy lub miliony dolarów, oszacował Departament Sprawiedliwości.
Osoby niepełnosprawne „nie powinny czuć się jak obywatele drugiej kategorii ani karane z powodu ich niepełnosprawności” – powiedziała w oświadczeniu Kristen Clark, zastępczyni prokuratora generalnego Departamentu Sprawiedliwości ds. Praw Obywatelskich.
– powiedziała rzeczniczka Ubera, Carissa Simons Forbes firma była „zadowolona z umowy”, dodając, że „od dawna naszą polityką jest zwrot opłat za czas oczekiwania niepełnosprawnym pasażerom, gdy powiadomili nas, że zostali obciążeni”.
Duża liczba
2.23 miliona dolarów. Tyle Uber zgodził się zapłacić poszkodowanym pasażerom według Departamentu Sprawiedliwości, w tym 1,738,500 500,000 XNUMX USD dla ponad tysiąca niepełnosprawnych pasażerów, którzy skarżyli się Uberowi na opłaty i XNUMX XNUMX USD dla innych osób wskazanych przez departament.
Kluczowe tło
Kiedy Departament Sprawiedliwości po raz pierwszy złożył pozew, zauważył, że niewidomi pasażerowie mogą potrzebować dodatkowego czasu, aby bezpiecznie dojść do samochodu, podczas gdy inni mogą potrzebować czasu na rozłożenie wózka inwalidzkiego i przechowywanie go w pojeździe. Departament zwrócił się do Ubera o zmianę polityki pobierania opłat za czekanie od niepełnosprawnych pasażerów, poinformowanie personelu i kierowców o amerykańskiej ustawie o osobach niepełnosprawnych oraz zrekompensowanie osobom niepełnosprawnym, które zostały zmuszone do uiszczenia opłat. Uber zakwestionował wówczas pozew, twierdząc w oświadczeniu Forbes firma zwracała opłaty za oczekiwanie niepełnosprawnym pasażerom „za każdym razem, gdy ostrzegali nas, że zostali obciążeni”, a opłaty „nigdy nie były przeznaczone dla pasażerów, którzy są gotowi w wyznaczonym miejscu odbioru, ale potrzebują więcej czasu, aby dostać się do samochodu”.
Contra
Simons powiedział Forbes przejazdy Uber dostępne dla wózków inwalidzkich, a także przejazdy z Uber Assist — programem zapewniającym dodatkową pomoc seniorom i osobom niepełnosprawnym — domyślnie nie są objęte żadnymi opłatami za czas oczekiwania. Simons twierdził również, że średnia opłata za czas oczekiwania pobierana od pasażerów w 2020 r. wyniosła mniej niż 0.60 USD i dodała, że firma „ulepszyła produkt”, aby aplikacja była bardziej dostępna.
Styczna
Pozew był ostatnim z szeregu ostatnich bitew prawnych dla Ubera. Pozew złożony przez mieszkańców Nowego Orleanu w 2017 roku rzekomy Uber po raz kolejny naruszył ADA, nie zapewniając w swoim mieście przejazdów przystosowanych dla osób na wózkach inwalidzkich, podczas gdy firma oferująca przejazdy otrzymała nakaz zapłacić ponad 1 milion dolarów w kwietniu 2021 r. dla niewidomej mieszkanki Kalifornii, która powiedziała, że jej i jej psu przewodnikowi odmówiono przejażdżek.
Inne dokumenty
Uber załatwia pozew DOJ dotyczący opłat za czekanie dla niepełnosprawnych pasażerów (Bloomberg)
DOJ pozywa Ubera za rzekome pobieranie opłat od klientów niepełnosprawnych (CNBC)
Federalni pozywają Ubera za nadmierne obciążanie niepełnosprawnych klientów (Forbes)
Źródło: https://www.forbes.com/sites/madelinehalpert/2022/07/18/uber-will-pay-over-2-million-to-settle-claims-it-overcharged-customers-with-disabilities/