Topline
Kierowcy Ubera oceniają pasażerów od lat i po raz pierwszy pasażerowie wreszcie będą mogli dokładnie zobaczyć, co myślą o nich kierowcy, ogłosiła w środę firma oferująca wspólne przejazdy, oferując użytkownikom bliższe spojrzenie na system ocen, który określa, czy podróżują, czy nie. można wyrzucić z aplikacji.
Uber umożliwia teraz podróżnym sprawdzenie zestawienia ocen.
Przyszłość dzięki Getty Images
Kluczowe fakty
Od środy wszyscy użytkownicy Ubera będą mogli zobaczyć, jak dokładnie obliczana jest ich ocena, począwszy od „ilu kierowców przyznało Ci znakomite 5 gwiazdek, ilu przyznało budzącą strach pojedynczą gwiazdkę i wszystko pomiędzy”. – podała firma w poście na blogu.
Dostęp do zestawienia można uzyskać, przechodząc do menu ustawień aplikacji, klikając „Prywatność”, a następnie wybierając „Centrum prywatności” – powiedział Uber.
Po wejściu do Centrum prywatności Uber twierdzi, że użytkownicy mogą przesunąć palcem w prawo i kliknąć „czy chcesz zobaczyć podsumowanie tego, jak korzystasz z Ubera”, przewinąć w dół do sekcji „przeglądaj swoje dane”, a następnie kliknąć „Wyświetl moje oceny”, aby zobacz podział.
Zestawienie wyświetli tylko ostatnie 500 podróży użytkowników, ponieważ oceny pasażerów są obliczane wyłącznie na podstawie średniego wyniku z tych przejazdów, powiedział Uber.
Jeśli użytkownicy nie są dumni z tego, co widzą, Uber zaoferował kilka wskazówek, jak poprawić ich ocenę, takich jak nietrzaskanie drzwiami, zapinanie pasów bezpieczeństwa, zabieranie ze sobą śmieci i innych rzeczy oraz bycie gotowym na czas.
Kluczowe tło
Dwukierunkowy system oceny Ubera od lat stanowi podstawę jego aplikacji i skutecznie służy jako crowdsourcingowa kontrola jakości dla osób korzystających z platformy. Oceny mogą decydować o tym, czy pasażerowie lub kierowcy będą mogli nadal korzystać z aplikacji, a niespójny charakter ocen publicznych – które mogą oznaczać, że ludzie traktują różne kwestie w bardzo różny sposób – spowodował pewne zamieszanie co do sposobu zarządzania systemem.
Styczna
W systemie ocen Ubera nie ma sztywnej granicy, kiedy ktoś zabroni komuś korzystania z aplikacji, co według firmy uwzględnia różnice kulturowe w sposobie, w jaki ludzie oceniają się nawzajem. W USA pięć dużych miast o najniższej średniej liczbie pasażerów to: Nowy Jork, Seattle, Waszyngton, DC, Boston i Minneapolis — St. Paweł. Najwyższe średnie oceny pasażerów mają San Antonio, St Louis i Nashville.
Na co uważać
Powrót do zdrowia po pandemii. Uber poniósł duże straty na początku pandemii, ale najnowsze dane dotyczące czwartego kwartału firmy przekroczyły prognozy i sugerują, że jest on na dobrej drodze do odrobienia strat spowodowanych pandemią.
Inne dokumenty
Gra w rankingi: jak Uber i jego koledzy zamienili nas w okropnych szefów (Verge)
Jeżdżę dla Ubera i Lyft — oto, co myśli o Tobie Twój kierowca na podstawie Twojej oceny (Insider)
Źródło: https://www.forbes.com/sites/roberthart/2022/02/16/uber-will-now-let-you-see-what-drivers-really-think-of-you-heres-where- możesz-znaleźć-podział-oceny-jeźdźca/