NOWY JORK — przez ponad dekadę US Bank wywierał presję na swoich pracowników, aby otwierali fałszywe konta na nazwiska swoich klientów w celu osiągnięcia nierealistycznych celów sprzedażowych, poinformowało w czwartek Biuro Ochrony Finansowej Konsumentów, w przypadku bardzo podobnym do praktyk sprzedaży skandal odkryty w Wells Fargo w ostatniej dekadzie.
CFPB twierdził, że US Bank
USB,
uzyskiwał dostęp do raportów kredytowych konsumentów w celu otwierania kont czekowych i oszczędnościowych, kart kredytowych i linii kredytowych bez ich zgody. Zachęcano do tego pracowników, aby osiągnąć cele banku polegające na sprzedaży wielu produktów każdemu klientowi z bankiem.
Skala skandalu związanego z fałszywymi rachunkami w US Bank nie została od razu ujawniona przez CFPB, ale bank był zmuszony zapłacić 37.5 miliona dolarów grzywny i kary oraz będzie musiał zwrócić klientom wszelkie opłaty, które uiścili za fałszywe konta.
„Przez ponad dekadę US Bank wiedział, że jego pracownicy wykorzystują klientów, sprzeniewierzając dane konsumentów, aby tworzyć fikcyjne. rachunków” – powiedział dyrektor CFPB Rohit Chopra w oświadczeniu.
Rzecznik US Bank powiedział, że złe praktyki sprzedażowe były dziedzictwem banku sięgającym 2016 roku i że od tego czasu bank dokonał znaczących ulepszeń w swoich praktykach sprzedażowych. Nakaz zgody osiągnięty z CFPB potwierdza, że US Bank dokonał ulepszeń w swoich praktykach sprzedażowych w ostatnich latach, co obejmowało zaprzestanie wiązania płatności z otwartymi rachunkami i wymaganie zgody klientów na otwieranie nowych usług.
„Działanie CFPB zamyka (ponad pięć lat) dochodzenie. Cieszymy się, że mamy tę sprawę za sobą” – powiedział Lee Henderson, rzecznik banku.
Wells Fargo's
WFC,
Skandal dotyczący praktyk sprzedażowych wstrząsnął światem finansów pół dekady temu, kiedy okazało się, że bank zachęcał pracowników do otwierania milionów fałszywych kont w celu osiągnięcia celów sprzedażowych. Skandal zrujnował reputację Wells Fargo jako dobrze zarządzanego banku podczas Wielkiej Recesji, doprowadził do nałożenia na bank grzywien w wysokości miliardów dolarów i niemal natychmiast doprowadził do rezygnacji prezesa banku, a ostatecznie jego rady dyrektorów.
Wells jest pod ścisłym nadzorem Rezerwy Federalnej od czasu wybuchu tego skandalu, co powstrzymuje bank przed dalszym rozwojem, dopóki nie naprawi kultury pracy. Nic nie wskazuje na to, by Fed zamierzał w najbliższym czasie zwolnić Wellsa ze smyczy regulacyjnej.
US Bank z siedzibą w Minneapolis jest obecnie w trakcie zakupu działalności bankowości detalicznej japońskiego giganta bankowego MUFG
MUFG,
umowa ogłoszona ponad rok temu. Transakcja trwa dłużej niż oczekiwano, a oba banki spodziewają się jej zamknięcia w drugiej połowie roku.
Akcje US Bancorp spadły o 4.3% do 46.12 USD.
Źródło: https://www.marketwatch.com/story/us-bank-workers-opened-fake-accounts-to-meet-sales-goals-feds-say-01659041866?siteid=yhoof2&yptr=yahoo