ThredUP wyznacza Noelle Sandler na stanowisko dyrektora ds. marketingu

Nowy dyrektor ds. marketingu ThredUP jest skierowany do młodszych klientów. Noelle Sadler, pierwsza od pięciu lat dedykowana CMO, ma za zadanie przyciągnąć młodsze pokolenia niż typowy konsument witryny z używanymi rzeczami.

„Wyzwania marketingowe stojące przed ThredUP w ciągu najbliższych pięciu lat będą inne niż te, z którymi mieliśmy do czynienia w ciągu ostatnich pięciu lat” — powiedział Anthony Marino, prezes. „Zawsze koncentrowaliśmy naszą działalność na tym niezwykle entuzjastycznym i dużym rynku, który nazywam „rozbójnikami”, ludźmi, którzy uwielbiają poszukiwanie skarbów w zakupach”.

Ponieważ rynek wtórny ma wzrosnąć z 35 miliardów dolarów do 82 miliardów dolarów w ciągu najbliższych pięciu lat, będzie więcej niż tylko oszczędnych, którzy będą robić zakupy. „Ludzie, którzy zwykle kupowali nowe, zaczynają kupować używane” – powiedział Marino.

Sadler dołącza do thredUP z internetowego sklepu odzieżowego Lulus, w którym ostatnio pracowała jako dyrektor ds. marketingu. Wcześniej pełniła kilka kierowniczych stanowisk marketingowych w MAC Cosmetics i była współzałożycielką Retold Recycling, usługi czyszczenia odzieży opartej na subskrypcji.

„Moja rola nie polega na naprawianiu rzeczy, które nie są zepsute, ale na naprawdę ocenie i zrozumieniu tego, co działa i zobaczeniu, gdzie mogę zapewnić wartość i wsparcie oraz przenieść rzeczy na wyższy poziom” – powiedział Sadler. „Nie sądzę, że zobaczysz ogromne, rozległe zmiany wychodzące z bramy, ponieważ to działa. To świadectwo zespołu, który to wszystko zbudował”.

„Jednym z podstawowych pytań, które chcę, aby Noelle dotarło do sedna, jest to, jak nadal metodycznie i nieustannie zwiększać zainteresowanie następnej generacji kupujących i oszczędnych” – powiedział Marino. „Niektóre z nich to marketing i sposób, w jaki opowiadamy naszą historię i wyjaśniamy, dlaczego klienci powinni nas postrzegać, a częścią tego jest to, jak ułatwiamy zakupy w dogodnym dla nich czasie.

„Szybka moda jest łatwa i szybka, a my wiemy, że konkurencja w dziedzinie odzieży jest zacięta” – powiedział Marino. „Szybka moda odnosi sukces nie bez powodu – jest naprawdę wygodna i naprawdę tania, dlatego chcemy zapewnić naprawdę atrakcyjną alternatywę, która spełnia wszystkie kryteria dotyczące wartości i wyrównywania poczucia osobistego stylu naszych klientów. Oni też muszą być zrównoważeni. Klienci chcą wszystkich trzech. Jeśli zastanawiasz się, dlaczego jestem tak podekscytowany dołączeniem Noelle, to dlatego, że przenosi tę perspektywę ze swoich wcześniejszych doświadczeń w Lulusie i MAC, a także dotknie tych kierowców naszych klientów”.

Pochodzenie od giganta szybkiej mody może wydawać się paradoksalne, ale Sadler uważa, że ​​firmy z drugiej ręki, takie jak ThredUP, mogą się wiele nauczyć od tradycyjnych marek modowych. Jej dwa doświadczenia były bardzo różne. MAC, globalny gigant omnichannel ma duży zasięg, podczas gdy Lulus jest bardzo skoncentrowany.

„W MAC skupiłem się na marketingu konsumenckim firmy i budowaniu wszystkiego, od kanałów mediów społecznościowych, strategii content marketingu i partnerstwa, aż po reklamę i tym podobne rzeczy, których MAC nie robił w przeszłości” – powiedział Sadler. „To było partnerstwo z zespołem e-commerce, a nie nadzorowanie tego.

„W firmie Lulus naprawdę rozwinęłam swój zestaw umiejętności w zakresie marketingu wydajnościowego i zastosowałam podejście oparte na danych” – dodała. „Nawet gdy prowadziliśmy kampanie marek na większą skalę, zawsze przyglądaliśmy się temu, w jaki sposób zwiększamy wzrost i konwersję. Uwielbiam tę historię, ale chcę ją też zmierzyć i wiedzieć, że dla nas działa”.

Sadler powiedziała, że ​​merchandising będzie odgrywał dużą rolę w jej nowej pracy. „Pierwszą i najważniejszą rzeczą, która jest oczywista dla klienta, jest wysunięcie merchandisingu na pierwszy plan” – powiedziała. „Wrażenia na stronie skupiają się teraz na markach i konkretnych produktach, ale ludzie zwykle odwiedzają witrynę lub miejsce z odzieżą z myślą o okazji lub konkretnej potrzebie, więc niekoniecznie kupujesz tę markę lub ten produkt. Wiele osób przyjedzie do nas po sukienki na powrót do domu lub na powrót do szkoły.

„Wzmacnia nasze możliwości merchandisingowe, dzięki czemu tego typu wyszukiwania faktycznie zapewniają wartość i umożliwiają ludziom znalezienie tego, czego chcą” – dodała. „To również wzmocni nasz marketing. Możemy lepiej radzić sobie z opowiadaniem historii i możemy wprowadzić na rynek wszystkie te momenty i okazje związane z marketingiem merchandisingowym, aby przyciągnąć więcej ludzi. co ich w pierwszej kolejności przyciągnęło”.

Marino powiedział, że obecna gospodarka dobrze wróży firmie ThredUP. „Powodem, dla którego uważam, że Noelle najlepiej do nas pasuje, jest, spójrzmy prawdzie w oczy, amerykański konsument jest obecnie pod dużą presją”, powiedział. „Istnieje inflacja i niepewność co do rozwoju gospodarki. Zaczynamy dostrzegać historyczne zmiany w tym, co kupują konsumenci, i właśnie wtedy potrzebujesz ostrego marketingu, w którym wnioski wyciągnięte z przeszłości niekoniecznie muszą mieć zastosowanie.

„Noelle wchodzi ze świeżymi oczami i nową perspektywą, gdy wszyscy marketerzy potrzebują tego teraz bardziej niż kiedykolwiek” – dodał Marino. „Konsument jest w ruchu, a każdy marketer, który mówi, że dokładnie wie, dokąd zmierza konsument, nie daje ci tego wprost. Musimy wrócić do danych i zadawać pytania. Musimy wiedzieć, że dostarczamy im wartość. Noelle pojawia się w momencie, gdy jesteśmy w fazie wzrostu i posuwamy się do przodu”.

ThredUP, internetowy sklep z używanymi przedmiotami, stał się jedną z największych na świecie internetowych platform odsprzedaży odzieży, obuwia i akcesoriów dla kobiet i dzieci, upraszczając proces kupowania towarów używanych. Sprzedawcy mogą z łatwością posprzątać swoje szafy i odblokować wartość dla siebie lub wybranej organizacji charytatywnej, jednocześnie czyniąc dobro dla planety.

Strona internetowa rozpoczyna w tym miesiącu 80% zniżki na sezon powrotu do szkoły. „Jesteśmy całkowicie gotowi z naszym asortymentem i gadżetami na powrót do szkoły i mamy kilka kampanii, które rozpoczną się w sierpniu. Mamy nadzieję, że przyniesiemy trochę nadziei i szczęścia amerykańskiemu klientowi oraz trochę oszczędności w czasie, gdy bardzo tego potrzebuje”.