Nieoficjalny numer jeden na liście najbardziej wpływowych CMO 2022 na świecie Forbes: „Każdy”

Kiedyś marketing był funkcją scentralizowaną, a główny marketer miał efektywnie pojedynczą kontrolę nad strategią marki, wizerunkiem, komunikacją, aktywacją i przeznaczeniem. Te dni przeminęły.

Teraz, każdego dnia, w dowolnym momencie, każdy może wpłynąć na trajektorię marki i biznesu. Jeden tweet, jeden TikTok, jedna rzecz powiedziana — lub przemilczana — która pobudza wyobraźnię lub oburzenie społecznie powiązanych, może przekazać wiadomość nawet najbardziej strategicznie błyskotliwej, dobrze przeprowadzonej i zintegrowanej kampanii. Osoby, które kiedyś określano zbiorczo jako „konsumenci”, „klienci” lub „współpracownicy”, teraz – celowo lub nie – są twórcami, współpracownikami, wzmacniaczami, dystrybutorami, krytykami, przeszkodami, twórcami i łamaczami marek i decyzji zakupowych. Dziś każdy może być influencerem.

Z tego powodu nazywamy „Każdy” nieoficjalnym numerem jeden w tej 10^th jubileuszowa edycja Lista najbardziej wpływowych CMO Forbesa na świecie, ucieleśnienie dekady zmian.

Nie robimy tego ani jako sztuczka, ani hołd dla przesłanek, które za nimi stoją Czas 2006 Osoba Roku nazywanie się „ty”. A na pewno nie zamierzamy umniejszać dokonań czołowych marketerów, które znalazły się na tegorocznym zestawieniu. Wręcz przeciwnie, robimy to, aby przyznać, że dzisiejsza CMO stawia czoła wyzwaniom, które są bezprecedensowe, stale mnożące się i które były niewyobrażalne nawet zaledwie dekadę temu – wymagając od nich ponownego rozważenia starych narzędzi, uczenia się nowych i nieustannego dostosowywania się do nieustannych zmian. coś, co uważamy za ich prezesów i dyrektorów finansowychCFO
Dobrze by było, gdybym pamiętał.

Chociaż ta nieubłagana zmiana wpływu i kontroli głównego marketera nie zaczęła się od mediów społecznościowych, została przez nie absolutnie przyspieszona i skodyfikowana, rozgrywając się przez dekadę, odkąd Forbes po raz pierwszy zmierzył wpływ CMO w 2012 roku.

Pomimo ogromnych zmian, co pozostaje niezmienione, to uwaga pozostaje głównymi stawkami przy stole. Kiedy 16-latek, o którym nigdy nie słyszałeś, ma większą platformę społecznościową i megafon niż prawie każda marka, o której kiedykolwiek słyszałeś, marketerzy muszą inaczej myśleć o relacji między marką a odbiorcami. Ponieważ megafon społecznościowy nie tylko może łagodzić (lub, w dobre dni, wzmacniać) wpływ budżetu marketingowego, przypomina nam ponownie, że kontrola przekazu marketingowego została osłabiona, rozproszona i można ją uzurpować — na lepsze lub gorzej — za chwilę, przez kogokolwiek i algorytm.

Każdego dnia, bez względu na kalendarze marketingowe, kampanie czy plany, Nathan Apodoca może znaleźć się w sytuacji, w której musi jeździć na deskorolce do pracy, ponieważ jego ciężarówka, która przejechała 330,000 XNUMX mil, zepsuła się. Po chwili łapie swoją deskę i butelkę Ocean Spray i filmuje siebie, jak jedzie do pracy na łyżwach, synchronizując wargami utwór Fleetwood Mac. Dostaję się do pracy, on publikuje wideo, które zrobił dla kaprysu w TikTok, gdzie staje się wirusowy, wpływając na sprzedaż zarówno Ocean Spray, jak i „Dreams”. Weź pod uwagę, że 3 tygodnie temu coś zainspirowało kogoś do tweetowania oda do jego miłości do dietetycznej coli, gdzie w ciągu kilku dni był retweetowany prawie 50,000 XNUMX razy i „polubił” ponad pół miliona.

Rozważ, że Rower Peloton nadużywany w serialu HBO stworzyła prawie tygodniowa rozmowa kulturalna, telefon i odpowiedź – wymagając od dyrektora marketingu firmy, Dary Treseder, tegorocznej oficjalnej numer jeden na liście Forbes, natychmiastowej odpowiedzi na różne sposoby, aby chronić markę i biznes. Rozważ to 19% użytkowników Spotify planuje anulować swoje subskrypcje po tym, jak CEO Daniel Ek zostawił Joe Rogana na platformie. Weź pod uwagę, że gdy przedstawiciel obsługi klienta Delta na Twitterze, który prosi klienta o „uspokojenie”, ponieważ potrzebuje więcej czasu na pracę, staje się pasza dla mediów to niewiele robi, aby wzmocnić markę „wspierać Cię w podróży” pozycjonowanie.

Ponownie, każdego dnia w dowolnym momencie, każdy może wpłynąć na trajektorię marki i biznesu. I chociaż marketerzy mogą to zaakceptować lub próbować to powstrzymać, to drugie jest marketingowym odpowiednikiem przechylania się na wiatraki, to właśnie dlatego „każdy” jest tegorocznym nieoficjalnym numerem jeden.

To oddolne wywieranie wpływu, jakkolwiek czasami może być niezamierzone, stoi w jaskrawym kontraście z dosłownie odgórnym etymologicznym pochodzeniem słowa „wpływ”, które w 14^th wieku, zdefiniował ją jako „strumieniową eteryczną moc z gwiazd, gdy znajdują się w określonych pozycjach, działając na charakter lub przeznaczenie ludzi”. To, że każdy ma teraz potencjał (i świadomie lub nie) wpłynąć na to, co kiedyś było samym CMO, stanie się bardziej widoczne w zdecentralizowanym świecie Web3 i krajobrazie marketingowym, a jako „bezgłowe marki” pojawiają się zarówno dosłownie, jak i w przenośni.

Kiedy wpływ na markę i przeznaczenie jest w rękach i pisanie palcami każdego, wymaga to od głównych marketerów myślenia – i ostatecznie rozmieszczenia – swojego wpływu na to samo w inny sposób i być może innego myślenia o „zaangażowaniu”. Ponieważ przy braku kontroli, wpływ na każdego może w coraz większym stopniu mieć wszyscy marketerzy i CMO.

Tak więc, kiedy wznosimy przysłowiową szklankę do nieoficjalnego „każdego”, wznieśmy kolejną do oficjalnych pięćdziesięciu CMO, które nadal znajdują sposoby na ustanowienie i wywieranie wpływu wbrew czyjejkolwiek innej osobie.

~ Seth Matlins, dyrektor zarządzający, Forbes CMO Network