Upadek handlu elektronicznego jest mocno przesadzony

Jest to temat, który w ostatnich miesiącach zaprzątał głowy wielu dyrektorów handlu detalicznego i obserwatorów branży, a niektórzy wskazywali na spadek tempa wzrostu handlu elektronicznego i udziału w sprzedaży jako dowód na powrót do poziomów sprzed pandemii. Na przykład ShopifySKLEP
Dyrektor generalny Tobi Luke napisał w a list do pracowników:

„To, co teraz widzimy, to powrót miksu do mniej więcej miejsca, w którym dane sprzed Covid sugerowałyby, że powinien być w tym momencie. Wciąż stabilnie rośnie, ale nie był to znaczący pięcioletni skok do przodu. Ostatecznie postawienie tego zakładu było moim wezwaniem do wykonania i popełniłem błąd.

Ale ta interpretacja jest błędna i ignoruje niektóre kluczowe fakty dotyczące dzisiejszego stanu e-commerce. Po pierwsze, pomysł, że handel elektroniczny w jakiś sposób upada, opiera się na wąskim i wprowadzającym w błąd spojrzeniu na dane. Kiedy spojrzymy na e-commerce jako na stosunek całkowitej sprzedaży detalicznej, z pewnością wygląda to na spowolnienie wzrostu. Ale ten pogląd ignoruje fakt, że całkowita sprzedaż detaliczna również rośnie, tylko w wolniejszym tempie niż handel elektroniczny.

Innymi słowy, względny wzrost handlu elektronicznego zwolnił, ale bezwzględny wzrost przychodów z handlu elektronicznego faktycznie przyspiesza. W rzeczywistości, według danych US Census Bureau, w ciągu dwunastu miesięcy od trzeciego kwartału 3 do trzeciego kwartału 2021, sprzedaż e-commerce w USA po raz pierwszy przekroczyła 3 bilion dolarów. Od początku roku sprzedaż e-commerce w USA wzrosła o 2022% w porównaniu z tym samym okresem w 1 r., czyli przed pandemią. Całkowita sprzedaż e-commerce w USA w całym okresie pandemii (od drugiego kwartału 87 do trzeciego kwartału 2019) jest o ponad 2 miliardów dolarów wyższa niż prognozy sprzed pandemii.

Dlaczego więc niektórzy nadal twierdzą, że handel elektroniczny upada? Jednym z powodów jest to, że koncentrują się na niewłaściwych wskaźnikach. Na przykład niektórzy wskazywali na AmazonAMZN
spadek cen akcji jako dowód na problemy handlu elektronicznego. Ale to ignoruje fakt, że cena akcji nie koreluje z przychodami firmy, a sprzedaż e-commerce to tylko jeden segment coraz bardziej złożonego modelu biznesowego Amazona.

Innym pomijanym powodem jest fakt, że pandemia wpłynęła na sprzedaż w handlu elektronicznym w różnych kategoriach produktów w bardzo różny sposób. Niektóre kategorie, takie jak odzież, miały sztucznie zawyżoną sprzedaż w handlu elektronicznym, która spadła, gdy klienci czuli się bardziej komfortowo wracając do sklepów. Ale inne kategorie, takie jak artykuły spożywcze, odnotowały stały wzrost udziału handlu elektronicznego w sprzedaży.

Co najważniejsze, ta dyskusja skupia się na przestarzałej definicji tego, czym właściwie jest e-commerce. Czy w firmie Target są zamówienia z odbiorem mobilnymTGT
z lokalnego sklepu e-commerce z asortymentem? A co z artykułami spożywczymi sprzedawanymi od niezależnego sklepu spożywczego za pośrednictwem internetowego rynku, takiego jak Instacart?

Prosta prawda jest taka, że ​​coraz więcej konsumentów odkrywa nowe produkty za pośrednictwem cyfrowych doświadczeń, a nie w fizycznych sklepach. Badanie amerykańskich konsumentów przeprowadzone w listopadzie przez Nowy Konsument i Coefficient Capital odkryli, że konsumenci pokolenia Z byli mniej więcej o połowę mniej skłonni do odkrywania nowych produktów kosmetycznych w sklepie niż milenialsi, ale trzy razy częściej odkrywali je za pośrednictwem TikTok i YouTube. Faktycznie, Forrester niedawno oszacowano, że 61% całej sprzedaży w USA jest obecnie uzależnione od doświadczeń cyfrowych i przewiduje, że do 70 r. 2027% całej sprzedaży będzie podlegać wpływowi cyfrowemu.

Podsumowując, pomysł, że e-commerce upada, opiera się na wąskim i wprowadzającym w błąd spojrzeniu na dane. W rzeczywistości handel elektroniczny przeżywa silny wzrost, napędzany ciągłymi zmianami w sposobie, w jaki konsumenci odkrywają nowe produkty i podejmują decyzje zakupowe. Detaliści, którzy nie doceniają tego trendu, robią to na własne ryzyko. E-commerce już tu zostanie, a jego przyszłość rysuje się w jasnych barwach.