Amy Ruddell, doradca ds. pracy w Agencji Zatrudnienia i Szkoleń w Sacramento, znajduje pracę … [+]
Agencja Zatrudnienia i Szkoleń Sacramento
(Poszukując pracy dla bezdomnych, beneficjentów pomocy społecznej lub byłych przestępców, decydenci często gonią za „nowymi pomysłami” lub „innowacjami”, gdy odpowiedzią jest dobre wykonywanie podstawowych zadań związanych z pośrednictwem zatrudnienia i utrzymaniem go w pracy. Najlepsi doradcy zawodowi z tych grup operować rzemiosłem, co ilustruje doradca pracy dla bezdomnych w Sacramento).
W ostatni dzień powszedni Amy Ruddell balansuje między kilkoma działaniami w roli doradcy zawodowego w ramach Programu Zatrudnienia dla Bezdomnych (HTEP), projektu sponsorowanego przez Fundację Anthem i realizowanego w Sacramento. Projekt koncentruje się na bezrobotnych, bezdomnych kobietach i niektórych bezdomnych mężczyznach. Ma na celu zapewnienie im miejsc pracy i pomoc w ich utrzymaniu.
Pierwszy cykl projektu obejmujący 30 bezdomnych uczestników, który rozpoczął się w marcu 2021 r., dobiega już końca, a Ruddell sprawdza, czy niektórzy uczestnicy mają pracę, jednocześnie kontynuując pośrednictwo pracy dla pięciu uczestników, którzy nadal są bezrobotni. Jednocześnie prowadzi sesję orientacyjną dla uczestników zapisów na studia drugiego stopnia, które rozpoczną się w styczniu 2022 roku.
Na drugi cykl Ruddell otrzymała 25 skierowań z ośrodka dla bezdomnych w byłej bazie Sił Powietrznych Mather pod Sacramento oraz z Women's Empowerment, organizacji non-profit świadczącej usługi na rzecz bezdomnych kobiet w okolicy. Każda z skierowanych osób wyraziła zainteresowanie pracą. W ten dzień powszedni tylko 5 osób przybywa na spotkanie orientacyjne.
„Zaczniemy od tych pięciu”, zauważa Ruddell, „choć grudzień nie jest najlepszym czasem na rekrutację ludzi do pracy, wskaźnik niespełnienia wymagań jest zawsze wysoki. W tej populacji panuje wiele lęków, depresji i paranoi, które jako doradcy zawodowi musimy przezwyciężyć”. Następnym krokiem Ruddell jest szczegółowe zapoznanie się z przeszłością i zainteresowaniami pięciu zarejestrowanych osób oraz nawiązanie kontaktu z jej siecią potencjalnych kandydatów do pracy.
Do pierwszego cyklu Ruddell udało się zakwalifikować 19 z 30 uczestników w okresie od kwietnia do sierpnia 2021 r., a do grudnia 2021 r. liczba uczestników nadal będzie wysoka. Tylko dwóch uczestników odeszło lub zostało zwolnionych. Oferty pracy obejmują różne zawody, na wielu stanowiskach jako ochroniarze, administratorzy biur w dużej firmie zarządzającej nieruchomościami w Sacramento, przedstawiciele obsługi klienta w Wells Fargo Bank
Czas pokaże, czy uczestnicy będą kontynuować pracę na tym stanowisku przez następne lata, a nawet zwiększyć swoje dochody. Jednakże, jak na standardy programów mieszkaniowych dla bezdomnych, jest to wysoki wskaźnik umieszczania dzieci w placówkach opieki społecznej i Ruddell wciąż pracuje nad jego zwiększeniem.
***
Próbując poprawić zatrudnienie osób bezdomnych, beneficjentów pomocy społecznej lub byłych przestępców, decydenci często gonią za „nowymi pomysłami”, gdy odpowiedzią jest dobre wykonywanie podstawowych zadań związanych z pośrednictwem zatrudnienia i jego utrzymaniem. Ruddell nie robi niczego znacząco innego niż większość innych doradców zawodowych. Do swojej pracy podchodzi jednak jak do rzemiosła, z elementami rzemiosła: dbałością o szczegóły, naciskiem na wynik, odnajdywaniem satysfakcji w umiejętnym podejmowaniu zadań stażowych. Zajmuje się doradztwem zawodowym od ponad 34 lat i mówi: „Po 34 latach nadal czuję dumę z każdego stażu”.
Wśród strategii w jej rzemiośle znajdują się cztery następujące:
Zbieranie potencjalnych klientów z różnych źródeł i kontaktowanie się z pracodawcami w celu sprzedaży osobom poszukującym pracy: „Szeroko docieram do potencjalnych ofert pracy: LinkedIn, portali ogłoszeniowych, naszego działu usług biznesowych w Agencji Zatrudnienia i Szkoleń w Sacramento (SETA) oraz do przypadkowych kontaktów. Niedawno dostałem propozycję pracy w ochronie od ochroniarza w firmie SETA. Ale trop to dopiero początek. Musisz zadzwonić do pracodawcy i przedstawić swojego kandydata oraz dowiedzieć się, w jaki sposób może on pomóc pracodawcy. Jeśli pracodawcą jest ktoś, z kim nie współpracowałem, zaczynam od: „Zbadałem Twoją firmę i myślę, że mam dla Ciebie odpowiednią kandydatkę”.
Oferta rekrutacyjna: kandydaci przeszli wstępną selekcję i wsparcie pracodawcy w przypadku pojawienia się jakichkolwiek problemów: „Poinformowałem pracodawcę, że jestem zatrudniony przez SETA i że jesteśmy tutaj, aby służyć osobom poszukującym pracy i pracodawcom. Podkreślam, w jaki sposób dokonujemy wstępnej selekcji kandydatów i zwracamy uwagę na mocne strony naszych osób poszukujących pracy i ich chęć do pracy. Podkreślam również, że w przypadku spóźnień, nieobecności moich klientów lub pojawienia się jakichkolwiek problemów służę wsparciem pracodawcy i rozwiązywaniu problemów. Pracodawcy często są otwarci na zatrudnianie bezdomnych, a także beneficjentów pomocy społecznej lub byłych przestępców, o ile wiedzą, że istnieje system wsparcia i mogą do mnie zadzwonić”.
Dofinansowanie do szkoleń w miejscu pracy: „Jednym z narzędzi, które najlepiej sprawdza się w przypadku osób poszukujących pracy, jest dotacja na szkolenie w miejscu pracy (OJT), dostępna dla pracodawców zatrudniających osoby bezdomne. OJT mogą wypłacić do 75% wynagrodzenia przez trzy miesiące. OJT to wypróbowana i przetestowana strategia; używano ich od dziesięcioleci. Duże firmy na ogół nie są zachęcane przez te dotacje, ale małe przedsiębiorstwa tak, i wykorzystuję je jako atut. Informuję firmy, że ja i inni pracownicy SETA zajmiemy się formalnościami, co ułatwi im otrzymanie dotacji do wynagrodzeń”.
Zachęta i wsparcie dla pracowników po odbyciu stażu: „Utrzymuję bliski kontakt z moimi klientami podczas procesu pośrednictwa pracy i po jego zakończeniu. Ich życie osobiste może być chaotyczne, rodziny nie są przy nich, nie mają zaufania do siebie. Nawet po odbyciu stażu obawiają się, że stracą pracę. Regularnie ich motywuję, mówię: „Świetnie sobie radzicie”. Cztery kobiety umieściłem w firmie zarządzającej nieruchomościami i po sześciu miesiącach trzy z nich nadal tam pracują. Czwarta musiała wyjechać, ponieważ niektórzy członkowie jej rodziny stale kontaktowali się z nią w miejscu pracy. Niektórych rzeczy nie możesz kontrolować, chociaż próbowaliśmy ją tam zatrzymać. Będę z nią pracować przy innym stażu.”
***
Doradztwo zawodowe jako rzemiosło jest podstawą innych programów pracy o wyższych wynikach w całym kraju. Peter Cove i Lee Bowes założyli America Works 36 lat temu z własnych środków, a organizacja ta rozrosła się do największych w kraju programów pośrednictwa pracy dla osób bezdomnych, beneficjentów pomocy społecznej, byłych przestępców i innych grup o wysokiej stopie bezrobocia. Ich sukces wynika częściowo ze sprawdzonego modelu Work First (szybkie zatrudnienie). W równym stopniu wynika to z rzemiosła, którego uczy się nowych pracowników: rozwijania więzi z pracodawcami, lokalnymi i krajowymi (Starbucks, CVS Pharmacies, Amazon, Allied Security), regularnego kontaktu z tymi pracodawcami, inwestowania czasu i myśl o każdym uczestniku, pozostaniu z uczestnikami nawet po utracie jednej lub więcej pracy.
To samo dotyczy Goodwill, kolejnego z głównych krajowych programów zatrudnienia. Firma Goodwill jest znana w całym kraju ze swoich sklepów z artykułami używanymi, które są głównymi pracodawcami. Goodwill posiada jednak również rozległą sieć placówek dla grup o wysokim bezrobociu, co wyróżnia się powiązaniami z pracodawcami i poziomem usług.
Tutaj, w Kalifornii, kwestia bezdomności jest nadal przedmiotem konferencji, przesłuchań legislacyjnych, dokumentów tematycznych i niekończących się spotkań. Ale przynajmniej jeśli chodzi o miejsca pracy dla części bezdomnych, to, co jest potrzebne, nie jest skomplikowane. Wyzwanie polega na rozpoznaniu, że stanowiska pracy na poziomie podstawowym są realistyczne w przypadku staży, skupieniu się na tych stanowiskach i znalezieniu (lub stworzeniu) większej liczby doradców zawodowych w ramach lokalnych programów, którzy mogą pracować z rzemiosłem America Works, Goodwill i Amy Ruddell.
***
„To dobry czas dla każdego, kto zajmuje się pośrednictwem pracy dla bezdomnych” – mówi Ruddell „Pracodawcy potrzebują pracowników do ochrony, handlu detalicznego, logistyki i restauracji w sposób, jakiego nie potrzebowali od wielu lat. Są skłonni zatrudnić pracowników, których mogliby nie mieć, gdyby kandydatów do pracy było więcej.
„Nie oznacza to, że nawet dzisiaj łatwo jest znaleźć placówkę, biorąc pod uwagę problemy związane ze zdrowiem psychicznym, trzeźwością i radzeniem sobie, z którymi często spotykają się moi bezdomni/prekariat mieszkaniowy. Ponadto mam pracodawców w Sacramento, z którymi współpracuję od ponad dziesięciu lat, i oni ufają mojemu osądowi, wysyłając im polecenia. Zatem moja zdolność do obsługi klientów w przyszłości zależy od dochowania wiary w pracodawcę i wydawania poleceń, które moim zdaniem mogą być dobrym rozwiązaniem”.
„Skierowania, które otrzymuję od Women's Empowerment i ośrodka dla bezdomnych w Mather, dotyczą osób uznawanych za gotowe do pracy, więc wiem, że spotykam się tylko z pewnym odsetkiem bezdomnych. Trudno powiedzieć, jak duży jest to odsetek. Jednak nadal zaskakują mnie klienci z burzliwą przeszłością, którym udaje się znaleźć pracę i wykonywać ją przynajmniej przez rok lub dłużej, kiedy z nimi współpracuję”.
Czy Amy ma plany przejścia na emeryturę po 34 latach pracy w tej branży? Śmieje się: „Nie mam planów przejścia na emeryturę. Doradztwo zawodowe to moje życie. Przed przyjazdem do Sacramento odbywałem staże na obszarach wiejskich hrabstwa Plumas w Północnej Kalifornii oraz w zurbanizowanych obszarach East Bay w hrabstwach Alameda i Contra Costa. Rynki pracy są bardzo różne w całym stanie, ale sposób obsługi pracodawców i osób poszukujących pracy jest podobny, a satysfakcja z znalezienia stażu nie zmienia się.”
Źródło: https://www.forbes.com/sites/michaelbernick/2022/01/05/the-craft-of-the-homeless-job-counselor/