Konkurencyjne zalety wbudowanej analityki

Ponieważ firmy maksymalizują wykorzystanie danych, każdy produkt i aplikacja, które oferują użytkownikom końcowym, powinny zapewniać zoptymalizowaną analizę jako podstawową korzyść. Aby zapewnić najlepszą obsługę swojej bazy użytkowników, rozważ przechwytywanie cennych spostrzeżeń z danych swojej firmy za pomocą wbudowanych narzędzi analitycznych. Ta funkcja pomaga zapewnić użytkownikom i klientom wiedzę opartą na danych bezpośrednio w produktach i aplikacjach, zapewniając Ci szansę na wiodącą pozycję na rynku i wyróżnienie Twojej organizacji jako innowatora.

Pomóż swoim użytkownikom końcowym uzyskać dostęp do niewykorzystanych danych

Wbudowane narzędzia analityczne pomagają firmom tworzyć nowe i istniejące produkty i usługi, które zapewniają zróżnicowane doświadczenia analityczne klientom, partnerom, dostawcom i sprzedawcom. Te środowiska oparte na danych umożliwiają Twojej bazie użytkowników podejmowanie lepszych i szybszych decyzji w ramach istniejących przepływów pracy. Bogatą treść, dane i analizy można zintegrować bezpośrednio z produktem. Zapewnia to użytkownikom końcowym przydatne informacje, które pomogą im w podejmowaniu decyzji, poprawia zaangażowanie w produkt i pogłębia relacje z klientami.

Samoobsługowe wbudowane platformy analityczne można dopasować do dowolnego modelu dojrzałości danych, umożliwiając Twojej firmie wykonanie czegoś tak prostego, jak osadzenie pulpitu nawigacyjnego, rozszerzenie usług, które już świadczysz, lub utworzenie zupełnie nowej usługi lub korzyści. Wbudowane narzędzia analityczne można łatwo dostosować, zintegrować i wdrożyć, co pomaga zwiększać zaangażowanie i dodatkowe przychody. Osadzanie analiz bezpośrednio w aplikacjach, produktach i portalach internetowych może pomóc firmom:

1. Zarabiaj na danych, przekształcając zastrzeżone dane w zróżnicowane i najwyższej jakości produkty i rozwiązania;
2. Twórz nowe, cenne doświadczenia klientów, integrując analitykę z aplikacjami; I
3. Zwiększaj przyjęcie produktów, udostępniając klientom narzędzia analityczne bezpośrednio w ich przepływach pracy.

Przyjrzyjmy się bliżej.

1. Zarabiaj na danych, przekształcając zastrzeżone dane w zróżnicowane i najwyższej jakości produkty i rozwiązania

Cenne dane są regularnie zamykane w trudno dostępnych miejscach. Dzięki wbudowanym funkcjom analitycznym możesz zarabiać na tych danych, bezpiecznie pozyskując informacje i przekształcając je w coś, co stanowi wartość dodaną dla szerszej grupy użytkowników końcowych.

Twoja firma może wyjść poza dotychczasowe usługi i zrobić coś nowego ze swoimi danymi. Rozważ analizę porównawczą — mierzenie produktów, usług i procesów w porównaniu z produktami organizacji, o których wiadomo, że są liderami w jednym lub większej liczbie aspektów swojej działalności. Dzięki wbudowanym funkcjom analitycznym możesz udostępniać użytkownikom końcowym dane, które pomogą im porównać swoje wyniki z wynikami organizacji o podobnej wielkości. Mogą wykorzystywać wnioski z tych danych do wyznaczania własnych kluczowych wskaźników wydajności i celów.

Możesz także zaoferować rozszerzenie analityczne dla obecnych usług lub produktów. Te wersje premium, luksusowe lub oparte na wglądzie można dostosować do indywidualnych potrzeb użytkowników i udostępniać dodatkowe funkcje, takie jak wbudowane pulpity nawigacyjne, narzędzia do zadawania większej liczby pytań oraz możliwość eksportowania informacji.

2. Twórz nowe, cenne doświadczenia klientów, integrując analitykę z aplikacjami

Twoi klienci szukają sposobów na podejmowanie lepszych, szybszych i opartych na danych decyzji w celu rozwoju swojej firmy. Jeśli jednak dane nie są najważniejsze, wiele osób nie będzie ich wykorzystywać przy podejmowaniu decyzji. Przeskakiwanie z miejsca przechowywania danych w kokpitach nawigacyjnych do miejsca wykonywania pracy może być żmudne i czasochłonne. Wbudowane narzędzia analityczne łączą spostrzeżenia i działania w tym samym miejscu, co pomaga firmom lepiej dostosowywać się do potrzeb klientów, zwiększać wykorzystanie produktów i poprawiać wyniki organizacyjne.

Osadzając analizy i spostrzeżenia w aplikacjach i produktach Twojej firmy, możesz zapewnić użytkownikom końcowym możliwość uzyskania potrzebnych odpowiedzi. Osoby, które czerpią korzyści z rozszerzania przez firmy swojej kultury opartej na danych poza mury organizacji, to ostatecznie ich interesariusze: użytkownicy, klienci, partnerzy, akcjonariusze i społeczności. Istnieje wiele wspaniałych przykładów znaczenia przejrzystości informacji, niezależnie od tego, czy jest to spółka informująca swoich akcjonariuszy o swoich celach w zakresie zrównoważonego rozwoju, czy też rządy dzielące się ze swoimi wyborcami informacjami na temat wydatków lub innych inwestycji społecznych.

Klienci są również zainteresowani tym, jak działają te usługi analityczne i gdzie mogą pomóc im w podejmowaniu decyzji, które rozwiną ich firmę. Zbyt często „podejmowanie decyzji” jest postrzegane jako proces prowadzący do radykalnych, imponujących zmian, ale może to być tak proste, jak próba zwiększenia zaangażowania klientów w przypadku pojedynczego produktu na kluczowym rynku. Wbudowane narzędzia analityczne pomagają firmom umożliwiać klientom podejmowanie działań w pełnym spektrum procesu decyzyjnego. Obejmuje to najważniejsze decyzje dotyczące tego, dokąd przenieść firmę w następnym roku, oraz mniejsze, codzienne decyzje, takie jak usprawnienie procesu. Łączenie spostrzeżeń z działaniami w całej firmie jest kluczem do rozwoju działalności Twoich klientów. Zastanów się, w jaki sposób możesz pozyskać dane z kupowanych przez nich produktów i zapewnić klientom zrozumienie korzyści, jakie oferujesz.

3. Zwiększaj przyjęcie produktów, udostępniając klientom narzędzia analityczne bezpośrednio w ich przepływach pracy

Tworzenie produktów, które wypełniają lukę między miejscem przechowywania danych a miejscem podejmowania decyzji, wymaga znacznej wiedzy specjalistycznej w zakresie analityki, a zbudowanie we własnym zakresie niestandardowego rozwiązania analitycznego wymaga znacznej ilości czasu, zasobów i konserwacji. Współpracując z ekspertem w dostarczaniu analiz i spostrzeżeń, możesz szybko wprowadzić swoje produkty na rynek, zoptymalizować zasoby wewnętrzne, takie jak budżety oraz zespoły ds. produktów i rozwoju, a także zapewnić pewne i bezpieczne skalowanie.

Zaangażowanie partnera w zakresie wbudowanych analiz oznacza, że ​​nie musisz się martwić o zaufanie, bezpieczeństwo, zarządzanie ani zarządzanie danymi. Potoki danych mogą być kruche i posiadanie odpowiednich narzędzi będzie pomocne. Co więcej, mając zaufanego partnera, firma może skoncentrować się na dodawaniu korzyści do swoich produktów; mogą skoncentrować się na przeniesieniu swojej wiedzy specjalistycznej na dane, zamiast na żmudnym budowaniu systemu od zera.

Na przykład, CellRebel, firma wspierająca operatorów telefonii komórkowej i dostawców usług doradczych w zakresie analiz poprawiających doświadczenia abonentów sieci komórkowych, przyjęła wbudowane narzędzia analityczne, aby zapewnić swoim klientom większą dostępność danych. Wykorzystali narzędzie Embedded Analytics firmy Tableau do dostosowania portalu CellRebel, aby klienci mogli korzystać z danych dotyczących doświadczeń abonentów, wydajności sieci i rezygnacji.

Dyrektor generalny CellRebel, Tibor Rathonyi, powiedział: „Jako młoda organizacja nie mieliśmy czasu ani zasobów, aby we własnym zakresie zbudować rozwiązanie wbudowane. Z kolei Tableau odpowiedział na wszystkie nasze potrzeby, dlatego umieściliśmy go w naszym portalu.” Zastosowanie przez CellRebel rozwiązania Embedded Analytics firmy Tableau umożliwia klientom bezpośredni dostęp do samoobsługowych analiz w portalu internetowym CellRebel. Dostęp do właściwych danych we właściwym czasie umożliwi operatorom szybkie zadawanie pytań na temat danych, uzyskiwanie przydatnych spostrzeżeń i dzielenie się zdobytą wiedzą.

„Analiza wizualna pomaga uczynić naszych klientów bardziej „lepkimi” i lojalnymi. Nieustannie znajdują nieoczekiwane spostrzeżenia, które poprawiają wyniki biznesowe”.

Doświadczenie zorientowane na klienta

Organizacje już zmagają się z chaosem danych, a przebicie się przez „szum” może być trudne. Przyjęcie nowej technologii syntezy tych danych jest wyzwaniem w perspektywie krótkoterminowej, ale w dłuższej perspektywie zapewnia przedsiębiorstwom przewagę konkurencyjną. Co więcej, nieuwzględnienie analiz w produktach może spowodować pozostanie w tyle.

Rozwiązania muszą być dostosowane do wyjątkowej sytuacji klienta. Być może właściwym rozwiązaniem dla konkretnego klienta będzie prosty alert mobilny; dla innego może to być pulpit nawigacyjny lub narzędzie do analizy. Dzięki skalowalności wbudowane narzędzia analityczne mogą pomóc użytkownikom końcowym w osiągnięciu ich celów.

Włączenie analiz do produktów często oznacza znacznie lepszą obsługę i doświadczenie dla klientów. Jeśli firmy nie będą na bieżąco z bieżącymi trendami, nie będą w stanie sprawnie się do nich dostosowywać. Zastanów się na przykład nad swoim osobistym doświadczeniem w bankowości. Jeśli klient zobaczy, że bank ma aplikację, która może pokazać dane i informacje dotyczące jego wydatków oraz szczegółowo przedstawić zestawienie transakcji, a jego obecny bank nie oferuje takiej usługi, może zmienić bank.

Kolejną zaletą wbudowanych analiz jest poprawa możliwości odpowiadania na pytania użytkowników końcowych. Dość często firmy tworzą niestandardowe aplikacje, aby zapewnić informacje użytkownikom końcowym. Zaczną od czegoś prostego, na przykład wykresu kołowego lub skumulowanego słupka przedstawiającego sprzedaż. Możesz być w stanie zapewnić użytkownikom końcowym konkretną porcję danych, ale nigdy nie jesteś w stanie przewidzieć wszystkich pytań, jakie mogą zadać – a kilka pytań nieuchronnie prowadzi do kolejnych.

Po wielokrotnym doświadczeniu tego procesu wiele organizacji w końcu zdaje sobie sprawę, że stworzyło plan działania dla konkretnego produktu analitycznego, a nie plan działania dla swojego podstawowego produktu lub oferty. Dzięki wbudowanym funkcjom analitycznym zamiast tworzyć coś konkretnego, Twoja firma może zmaksymalizować dostępne dane, aby zapewnić użytkownikom końcowym odpowiedzi, których potrzebują. Większa wartość wbudowanych analiz objawia się wtedy, gdy można zapewnić większą widoczność i szerszy zakres informacji użytkownikom końcowym i zainteresowanym stronom w przypadku złożonych przypadków.

DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ

Aby uzyskać więcej informacji na temat wbudowanych analiz, przeczytaj a oficjalny dokument na temat osadzania analityki biznesowej, Zobacz wpis na blogu na temat korzyści płynących z inwestycji w tę usługęi obejrzyj A webinarium, 5 kroków do przychodów.