Nudna historia, której nikt nie opowiada

Jak Cash App pokonał PayPal, znacznie większą firmę ze znacznie większą marką? W jaki sposób Chick-fil-A pokonał konkurencję fast foodów z równie dobrymi perspektywami wzrostu liczby instalacji aplikacji… i sprzedaży? Dlaczego aplikacja do odkrywania muzyki Shazam została zainstalowana dwukrotnie w pierwszym kwartale 1 r., a mało znany streamer muzyczny Audiomack dostarczył ponad 2022 miliony instalacji w ostatnim kwartale?

„Mniej znane aplikacje detaliczne osiągnęły lepsze wyniki niż 33% wiodących marek detalicznych” — czytamy w nowym raporcie Apptopia i Digital Turbine. „Mniej znane aplikacje informacyjne osiągnęły lepsze wyniki niż ponad 66% wiodących marek informacyjnych. W ciągu ostatnich sześciu miesięcy we wszystkich kategoriach mniej znane aplikacje osiągały średnio lepsze wyniki niż 46% wiodących marek”.

Z raportu wynika, że ​​zwykły rozwój biznesowy, inteligentna strategia partnerstwa i stały nacisk na rozwój produktu pokonały błyskotliwe historie sukcesu aplikacji mobilnych na całym świecie. To nie jest historia, o której zwykle pisze prasa — genialna nowa aplikacja, która podbija świat w szaleństwie szumu — ale to ona napędza sukces biznesowy w całym mobilnym ekosystemie.

I tak Dawid pokonuje Goliata. Z raportu wynika, że ​​najlepsze aplikacje wykorzystują co najmniej jedną z trzech kluczowych strategii:

1. Partnerstwa offline z firmami, gwiazdami lub influencerami, zwłaszcza tymi, „które połączyły markę z aktywnymi fanami”.
2. Mobilne integracje ekosystemów aby uzyskać wstępnie załadowane na telefony i platformy.
3. Rozwój oparty na produkcie po prostu dalej wprowadzać innowacje, które sprawiają, że użytkownicy lub klienci bardziej cenią aplikację, usługę i markę, w tym „unikalną walutę, doświadczenia, rozrywkę lub informacje”.

Cash App sponsorowała wypłatę pensji Odella Beckhama Jr. w kryptowalutach i podpisała kontrakt z gwiazdą TikTok, aby przemówić do nastolatków. Chick-fil-A nawiązał współpracę z drużynami sportowymi, aby rozdawać kanapki z kurczakiem, gdy lokalne drużyny wygrywały. Shazam, którego właścicielem jest Apple, wykorzystał integrację z centrum sterowania iOS, aby zwiększyć wykrywanie poza App Store, dodając jednocześnie integracje z innymi aplikacjami i funkcjami związanymi z koncertami, programami telewizyjnymi i filmami.

Niemal nieznany Audiomack był ukierunkowany na wschodzących artystów i umożliwił relację twórca-fan, której Apple, Spotify, Amazon i inni liderzy muzyczni nie osiągnęli, odnosząc ogromny sukces.

A w wiadomościach relatywnie nieznane, takie jak News Break i Opera News, osiągnęły lepsze wyniki niż duże marki, takie jak Fox, CBS i CNN, współpracując z operatorami bezprzewodowymi, aby uzyskać preinstalację na telefonach.

Raport jest indeksem BRAG dotyczącym rozwoju aplikacji w stosunku do marki. 10 najlepszych aplikacji BRAG obejmuje zarówno duże, jak i małe marki z różnych kategorii, takich jak finanse, jedzenie, fitness, zakupy i strumieniowe przesyłanie wideo.

1. Aplikacja gotówkowa
2. Crypto.com
3. Coinbase
4. AktualnościPrzerwa
5. Spotify
6. Planet Fitness
7. Skowyt
8. Google Pay
9. Śledzenie okresu Flo
10. Planer treningu

Wszystko to ma wpływ na znacznie więcej niż proste pobieranie aplikacji i korzystanie z nich. W przypadku większości marek stawiających na urządzenia mobilne jest to wiodący wskaźnik sukcesu biznesowego. Na przykład we wrześniu 2021 r. zgłosiłem korzystanie z aplikacji Peleton spadła o 42% w ciągu czterech miesięcy. Do maja 2022 roku akcje firmy były siedzi na rekordowo niskich poziomach, spadek o 64% w 2022 r. i około 90% w stosunku do rekordowego poziomu pandemii pod koniec 2020 r.

Innymi słowy, sukces mobilny jest głównym wskaźnikiem sukcesu biznesowego.

Jest to oczywiście całkowicie oczywiste dla firm działających wyłącznie na urządzeniach mobilnych, takich jak wydawcy gier mobilnych. Ale coraz częściej jest to informacja pod powierzchnią dla przeciętnej firmy, która ma biznes offline, produkty fizyczne i usługi w świecie rzeczywistym, ponieważ większość z nich jest teraz dostarczana z towarzyszącymi aplikacjami mobilnymi. Sukces — lub porażka — tych aplikacji mobilnych jest silnym wskaźnikiem kondycji firmy.

Jednym z najciekawszych spostrzeżeń, jakie może przynieść korzystanie z aplikacji, są wschodzący zwycięzcy. I o tym, jak znajdują sposoby na rozwój w dobie prywatności, tak jak Apple, a Google wkrótce wdroży ograniczenia technologiczne, które utrudniają – jeśli nie uniemożliwiają – śledzenie, znajdowanie i kierowanie do klientów o dużej wartości.

„Światło reflektorów znajduje się w kategorii Transcender bardziej niż jakakolwiek inna”, powiedział mi e-mailem wiceprezes Apptopia, Adam Blacker. „Ten raport nie tylko próbuje zrozumieć, jak bardzo marka ma znaczenie (nie tak bardzo, jak mogłoby się wydawać, jeśli chodzi o instalacje aplikacji), ale jakie są najbardziej kreatywne sposoby na zwiększenie liczby instalacji, biorąc pod uwagę środowisko prywatności, w którym się znajdujemy, w którym reklamy hiper-targetowane są trudniejsze do wykonania. Tak, niektóre duże marki z dużą świadomością radziły sobie dobrze, ale dobrze sobie radziły, ponieważ realizowały jedną lub więcej kreatywnych kampanii, a nie tylko świadomość”.

Zdobywanie wirusów jest nadal świetne i zbudowało ogromne firmy mobilne, takie jak Pokémon Go, a 5 miliardów dolarów i rosnąca franczyzai TikTok, który obecnie wydaje się nie do powstrzymania.

Ale wszyscy zwycięzcy szukają nowych strategii rozwoju na urządzeniach mobilnych. I szczerze mówiąc, wyglądają one na dość znane z taktyk biznesowych sprzed epoki mobilnej: partnerstwo, produkt i integracje.

„Dzisiejsi CMO zawsze szukają skutecznych strategii rozwoju” — powiedział w oświadczeniu Greg Wester, szef marketingu na urządzeniach w Digital Turbine. „Brakującym elementem było posiadanie metody identyfikowania marek, których rozwój marki lub wzrost wydajności mobilnej naprawdę wyprzedza konkurencję”.

Raport jest dostępny tutaj.