Target stawia na e-commerce, inwestuje w huby dostawcze

cel powiedział w środę, że wyda 100 milionów dolarów na zbudowanie większej sieci centrów łańcucha dostaw, aby przyspieszyć i obniżyć koszty dostarczania zamówień online.

Detalista planuje mieć co najmniej 15 obiektów, zwanych centrami sortowania, do końca stycznia 2026 r. Otworzył już dziewięć, po testowanie koncepcji w rodzinnym Minneapolis. Ekspansja zwiększy również siłę roboczą Targetu. W każdym centrum sortowania pracuje średnio ponad 100 osób.

Firma stawia na rozwój e-commerce, mimo trudności nadmiar zapasów oraz zauważalne cofnięcie w sprzedaży. Target obniżył prognozę na kwartał świąteczny i ogłosił plany obniżyć koszty do 3 miliardów dolarów w ciągu najbliższych trzech lat. We wtorek poda wyniki finansowe za czwarty kwartał fiskalny i swoje prognozy na cały rok.

Wzrost sprzedaży e-commerce również zwolnił w firmie, częściowo z powodu gwałtownego wzrostu we wczesnych dniach pandemii, co stworzyło trudne porównania. Sprzedaż cyfrowa wzrosła o mniej niż 1% w ostatnim kwartale, który zakończył się pod koniec października. Dla porównania, w trzecim kwartale ubiegłego roku wzrost ten wyniósł prawie 29%.

W tym tygodniu rówieśnicy detaliczni Targetu Walmart i Home Depot przewidywał, że nadchodzący rok będzie trudniejszy po boomie sprzedażowym wywołanym pandemią i inflacją obciążającą budżety gospodarstw domowych. Walmart to powiedział oczekuje sprzedaży w tym samym sklepie aby jej działalność w USA wzrosła o 2% lub 2.5%, z wyłączeniem paliwa, w roku podatkowym. Home Depot powiedział to spodziewa się wzrostu sprzedaży aby rok podatkowy był mniej więcej płaski.

Gretchen McCarthy, dyrektor ds. globalnego łańcucha dostaw i logistyki w Target, powiedziała, że ​​niezależnie od sytuacji ekonomicznej, Target musi nadążać za oczekiwaniami klientów, a mianowicie wygodnie i szybko dokonywać zakupów online.

„Absolutnie uważnie śledzimy wydatki konsumentów. Bierzemy pod uwagę najnowsze trendy” – powiedział McCarthy, wskazując na obniżoną prognozę sprzedawcy.

Dodała jednak, że centra dostaw pomogą firmie Target lepiej zaspokajać potrzeby klientów, niezależnie od tego, czy robią zakupy online, w sklepach, czy korzystają z odbioru przy krawężniku.

Powiedziała, że ​​nawet 40% paczek, które przechodzą przez centra sortowania i są dostarczane przez Shipt, dociera do klientów następnego dnia – a Target chce zwiększyć tę liczbę.

W ciągu mniej więcej ostatnich sześciu lat Target przyjął strategię „sklepów jako centrów”. Firma przekształciła swoje około 1,950 sklepów w minimagazyny, w których pracownicy pomagają w kompletacji i pakowaniu większości zamówień internetowych firmy. Prawie 97% całkowitej sprzedaży zostało zrealizowane przez sklep w trzecim kwartale fiskalnym, zgodnie z dokumentacją firmy.

Jednak wraz ze wzrostem sprzedaży internetowej zaplecza Targetu zapełniły się paczkami. Target zaczął testować centra sortowania, czyli miejsca, w których paczki docierają z około 30 do 40 pobliskich sklepów, są grupowane w bardziej wydajne trasy dostaw i odbierane przez zewnętrznego przewoźnika lub pojazd pracownika kontraktowego Shipt, zewnętrzna firma kurierska, której właścicielem jest Target. Pierwszą otworzyła w 2020 roku w Minneapolis.

Otworzyła centra sortowania na głównych rynkach w Minnesocie, Teksasie, Kolorado, Illinois, Georgii i Pensylwanii. W zeszłym miesiącu otworzył je w okolicach Chicago i Denver.

Przechodząc na ten model, Target zwolnił miejsce na zapleczu i zwolnił czas dla pracowników sklepu, aby mogli pomagać klientom, powiedział McCarthy. Odmówiła podania oszczędności wynikających z każdego centrum, ale powiedziała, że ​​od czasu otwarcia centrów sortowania firma zaoszczędziła „dziesiątki milionów dolarów na kosztach ostatniej mili”.

Powiedziała, że ​​w nadchodzącym roku Target spodziewa się dostarczyć 50 milionów paczek przez centra sortowania – w porównaniu z 26 milionami paczek w 2022 roku.