Southwest odwołuje więcej lotów, ponieważ rywalizujący przewoźnicy ograniczają taryfy dla osieroconych ulotek

Southwest Airlines ograniczył w środę kolejne 2,500 lotów, zmuszając kolejnych sfrustrowanych klientów do szukania miejsc w innych liniach lotniczych.

Cięcia przewoźnika z Dallas wyniosły 60% jego harmonogramu i prawie 90% wszystkich odwołań w USA w środę, oznaczając kolejny dzień zakłóceń, mimo poprawy warunków pogodowych i operacji w innych liniach lotniczych.

Blisko 60% lotów na południowy zachód zostało już odwołanych na czwartek. Wyczyścił mniej niż 1% rozkładu lotów na piątek, ale przewoźnik nadal musi pomieścić tysiące podróżnych pozostawionych na pastwę losu.

Linie lotnicze odwołały tysiące lotów od zeszłego tygodnia, kiedy ostra zimowa pogoda utrudniała wakacyjne podróże po Stanach Zjednoczonych, ale ogromne zakłócenia w Southwest przyciągnęły uwagę administracji Bidena i prawodawców. Southwest obwinia za swoje wyniki swoje wewnętrzne platformy technologiczne, które były przeciążone zmianami w harmonogramie.

Zmusiło to pilotów i stewardessy do telefonicznego planowania usług w celu uzyskania nowych przydziałów, hoteli i innych miejsc zakwaterowania. Czasy przetrzymywania trwały godziny, powiedziały załogi i związki zawodowe.

„Istnieje mnóstwo zespołów, które pracują teraz nad rozwiązaniami i pracują od wielu dni” — powiedział we wtorek dyrektor generalny Southwest, Bob Jordan, we wtorkowym komunikacie dla personelu. „Ostatecznie jednak to się kończy ze mną. Jestem za to odpowiedzialny i jestem właścicielem naszych problemów i mojego powrotu do zdrowia. Chcę, żebyś ty też to wiedział”.

Aby pomóc zagubionym podróżnikom, Delta Air Lines powiedział w środę, że „ograniczył taryfy na wszystkich rynkach, na których działa Southwest” i że taryfy obowiązują do soboty. American Airlines powiedział, że zrobił to w „miastach poważnie dotkniętych odwołaniami” i United Airlines powiedział, że ograniczył opłaty w „wybranych miastach”.

Alaska Airlines powiedział, że obniża ceny na niektórych rynkach.

Linie lotnicze nie podały dalszych szczegółów. Posunięcia nastąpiły po tym, jak sekretarz transportu Pete Buttigieg wezwał innych przewoźników do ograniczenia opłat.

Southwest powiedział, że zwróci podróżnym „rozsądne” wydatki na hotel, posiłek i alternatywny transport, jeśli klienci przedstawią rachunki.

Dziesiątki tysięcy pasażerów zmagało się także z zagubionym w chaosie bagażem. Southwest umożliwia podróżnym sprawdzenie dwóch sztuk bagażu za darmo, w przeciwieństwie do innych przewoźników, którzy pobierają opłaty za bagaż rejestrowany.

Akcje Southwest spadły w tym tygodniu o prawie 11%, dwa razy więcej niż ich rywale.

Frustracja podróżnych próbujących znaleźć drogę do domu została spotęgowana z powodu braku wolnych miejsc w innych liniach lotniczych w pracowitym okresie wakacyjnym.

Linie lotnicze rutynowo ograniczają taryfy last minute, które są na ogół wysokie i często pokrywają się z ograniczoną liczbą miejsc, w sytuacjach awaryjnych, takich jak huragany, aby podróżni mogli się ewakuować.