Klienci Southwest Airlines pozostają lojalni pomimo świątecznego kryzysu

Southwest Airlines Co (NYSE: LUV), rozczarowany w czwartek zarówno wynikami kwartalnymi, jak i prognozami na przyszłość. Akcje spadły dziś rano o 5.0%.

CEO Jordan przeprosił klientów

Największy na świecie tani przewoźnik lotniczy musiał odwołać tysiące lotów w tym sezonie świątecznym Invezz zgłosił się tutaj, co zaowocowało trafieniem w wysokości 800 milionów dolarów. Przepraszam klientów za awarię dzisiejszego ranka w CNBC „Squawk on the Street”, dyrektor generalny Bob Jordan powiedział:

Szukasz szybkich wiadomości, porad i analiz rynkowych?

Zapisz się do newslettera Invezz już dziś.

W pełni skupiam się na dbaniu o naszych klientów i pracowników oraz robieniu wszystkiego, co w mojej mocy, aby to się więcej nie powtórzyło. Dodaliśmy pełny wgląd w nasze procedury odladzania, dodaliśmy dodatkową załogę do planowania personelu.

Jednak pomimo klęski klienci pozostają lojalni wobec Southwest Airlines, a rezerwacje, zarówno na froncie rekreacyjnym, jak i biznesowym, są nadal wysokie, dodał dyrektor naczelny.  

Wytyczne Southwest Airlines na I kwartał

Dyrektor generalny Jordan zgodził się, że są miejsca na ulepszenia, nad którymi przewoźnik lotniczy z zaangażowaniem pracuje, ale nazwał niedawną narrację, że Southwest Airlines nie inwestuje wystarczająco dużo w technologię, „niepoprawną”.

Mieliśmy absolutną kaskadę odwołanych lotów, która przekształciła się w wiele tras samolotów i tras załóg. To przerosło nasze możliwości techniczne, manualne i procesowe. To problem, a nie oprogramowanie. Właściwie mamy poprawkę z GE Digital.

Southwest Airlines planuje w tym roku zainwestować 1.30 miliarda dolarów w technologię. Niemniej jednak akcjonariusze są wzburzeni, ponieważ linia lotnicza przewiduje stratę również w bieżącym kwartale finansowym.

Połączenia akcje linii lotniczych spadła teraz o ponad 10% w stosunku do ostatniego szczytu.

Migawka wyników Q4 Southwest Airlines

• Spadek do 220 milionów dolarów straty netto lub 37 centów na akcję
• Dla porównania, rok temu dochód netto wyniósł 68 milionów dolarów
• Skorygowana strata na akcję wyniosła 38 centów
• Przychody wzrosły o około 22% rok do roku do 6.17 mld USD
• Konsensus to strata 7 centów przy przychodach w wysokości 6.22 mld USD

Współczynnik obciążenia na poziomie 83.5% był również niższy od szacunków Street, zgodnie z danymi komunikat prasowy dotyczący zarobków. Wall Street nadal ma konsensus „z nadwagą” dla Southwest Airlines.