Klienci wrócili do sklepów na święta

Ruch kupujących w fizycznych sklepach detalicznych znacznie wzrósł od 2020 r. Dane z Placer.ai, firmy, która mierzy wizyty klientów w szerokiej gamie sklepów fizycznych, w tym w sklepach spożywczych, odzieżowych, big box, działowych i specjalistycznych, wskazują, że kupujący powrócili w 2021 r. sezon wakacyjny. 

Wizyty w sklepach stacjonarnych były wyższe niż w 2020 r. i nieco wyższe niż w 2019 r

Ethan Chernofsky, wiceprezes ds. marketingu w Placer.ai, omówił, jak sprzedawcy detaliczni jednocześnie obawiali się, że problemy w łańcuchu dostaw doprowadzą do braku produktów w sklepach, niedobory siły roboczej ograniczą liczbę specjalistów do zatrudniania tych samych lokalizacji, a pandemia wpłynie na popyt konsumentów na: wizyty w sklepie. I choć skutki wszystkich tych problemów były odczuwalne, ogólna liczba świątecznych wizyt w sklepach detalicznych w 2021 r. nadal pozostawała stosunkowo bliska poziomom z 2019 r., jeśli nie wyższa, i znacznie wyższa od liczb z 2020 r.

Chernofsky powiedział: „Zdolność do zapewnienia sukcesu nawet w obliczu „idealnej burzy” wyzwań jest ogromnym dowodem ciągłego zapotrzebowania konsumentów na sprzedaż detaliczną w sklepach stacjonarnych. Chociaż sektor wyraźnie ewoluuje w kierunku wymagającym większego dostosowania w wielu kanałach, utrzymująca się centralna pozycja sklepu fizycznego zyskała duży wotum zaufania w okresie świątecznej sprzedaży detalicznej”.

Tygodniowe wizyty w kategorii detalicznej (w tym wszystkie kategorie detaliczne mierzone przez Placer.ai) zaczęły wykazywać tendencję wzrostową w czerwcu 2021 r. Z wyjątkiem kilku tygodni tendencja wzrostowa w porównaniu do 2019 r. utrzymywała się przez cały okres świąteczny. Dane Placer.ai obejmują między innymi sklepy spożywcze, duże sklepy, sklepy specjalistyczne i domy towarowe.

W porównaniu z ubiegłym rokiem wielu sprzedawców detalicznych odnotowało wysoką sprzedaż świąteczną i ruch pieszy, które uległy umiarkowanej poprawie w porównaniu z 2019 r. Jednak wielu sprzedawców detalicznych oblicza okres sprzedaży świątecznej od listopada do grudnia (sześć tygodni od Święta Dziękczynienia do Nowego Roku). W 2021 roku wiele świątecznych wyprzedaży i wizyt zakupowych odbyło się w październiku. 

Na początku sezonu sklepy Best Buy, Target i Dick's Sporting Goods odnotowały dużą liczbę wizyt w sklepach

Październik wykazał dobre wyniki sklepów detalicznych, ponieważ kupujący martwili się niedoborami produktów wynikającymi z problemów w łańcuchu dostaw i wysokim popytem ze strony konsumentów, a także minimalizowaniem stresu w okresie świątecznym poprzez wcześniejsze zakupy. Wielu klientów obawiało się powrotu do zatłoczonych sklepów ze względu na ciągłe obawy związane z Covid-2019. Chernofsky powiedział: „W październiku liczba odwiedzin wielu czołowych sprzedawców detalicznych znacznie wzrosła, ponieważ wielu odwiedzających starało się wcześniej zrobić zakupy świąteczne, aby mieć pewność, że produkty dotrą na czas”. Best Buy, Target i Dick's Sporting Goods wykazały znaczny wzrost ruchu wakacyjnego w porównaniu z XNUMX rokiem.

W listopadzie i grudniu liczba odwiedzin kupujących spadła, ale sprzedaż wzrosła

Według danych RetailNext, firmy, która mierzy liczbę wizyt zakupowych w stacjonarnych sklepach detalicznych, sprzedaż w okresie świątecznym mierzona od 1 listopada do 25 grudnia wzrosła o 1.4% w porównaniu z 2019 rokiem. 

Podczas gdy ogólna liczba wizyt kupujących spadła o 21.7%, kwota, jaką kupujący wydawali podczas jednej wizyty, wzrosła o 17.8%, a liczba kupujących dokonujących zakupów była wyższa o 2.4%. Lauren Bitar, dyrektor ds. analiz w RetailNext, powiedziała: „Było to spowodowane silną intencją zakupu od kupujących udających się do sklepów, zwiększeniem sprzedaży dzięki usługom przy krawężniku i innym usługom, a także wysoką średnią ceną biletów, która sięgała aż do 19.3% w porównaniu do 2019 r. i 17.3% w porównaniu do 2020 r.”

Zakupy w Czarny Piątek przesuwają się na październik, ale nadal pozostają najpopularniejszym dniem zakupów 

Dane Placer.ai wskazują, że wielu sprzedawców detalicznych odnotowało znaczny spadek liczby wizyt w sam Czarny Piątek, częściowo spowodowany wieloma promocjami z okazji Czarnego Piątku rozpoczynającymi się w październiku. Nie miało to jednak wpływu na ogólny sukces sezonu wakacyjnego. 

Chernofsky zauważył, że w Czarny Piątek Target odnotował spadek o 3.1%, mimo że w listopadzie liczba odwiedzin wzrosła o 3.8%. Best Buy, marka, która tradycyjnie odnotowuje ogromny wzrost ruchu w Czarny piątek, odnotowała spadek liczby odwiedzin tego dnia o 23.9%, mimo że w listopadzie liczba odwiedzin spadła zaledwie o 12.8%, a w październiku wzrosła o 10.2%. „Zdolność wielu marek do osiągania sukcesu przez dłuższy czas bez takiego samego ataku wizyt prawdopodobnie będzie stanowić impuls do kontynuowania wysiłków na rzecz przedłużenia sezonu w nadchodzących latach” – stwierdził Chernofsky.

Firma Sensormatic Solutions, która monitoruje i mierzy ruch klientów w sklepach stacjonarnych, opublikowała dane za sześciotygodniowy okres od niedzieli poprzedzającej Święto Dziękczynienia do 1 stycznia 2022 r., pokazując, że ruch kupujących spadł o 19.5% w porównaniu z 2019 r. 

Super sobota nadal jest super

W porównaniu z Super Sobotą w 2019 r. ruch kupujących spadł w tym roku o 26.3%, jednak firma Sensormatic Solutions uznała Super Sobotę za drugi najbardziej ruchliwy dzień zakupów. „Od pięciu lat Super Sobota to drugi najbardziej pracowity dzień zakupowy w USA, ustępując jedynie Czarnemu Piątkowi” – ​​powiedział Peter McCall, starszy menedżer ds. doradztwa detalicznego w Sensormatic Solutions. „W tym roku do Bożego Narodzenia w grudniu były tylko trzy soboty. Tak jak się spodziewaliśmy, Super Sobota w dalszym ciągu odgrywa ważną rolę w planach zakupów świątecznych konsumentów, polegających na kupowaniu produktów w ostatniej chwili, w przypadku których problemy z łańcuchem dostaw opóźniają dostawę zamówień internetowych na czas przed obchodami świątecznymi”.

Według Sensormatic Solutions największe dni zakupowe w handlu detalicznym przedstawiają się następująco: 

1. Piątek, 26 listopada – Czarny Piątek

2. Sobota, 18 grudnia – Super Sobota

3. Czwartek, 23 grudnia – czwartek przed Bożym Narodzeniem

4. Sobota 11 grudnia – 2. sobota grudnia

5. Sobota, 27 listopada – sobota po Święcie Dziękczynienia

6. Sobota 4 grudnia – I sobota grudnia

7. Niedziela 19 grudnia – niedziela przedświąteczna

8. Środa, 22 grudnia – środa przed Bożym Narodzeniem

9. Poniedziałek, 20 grudnia – poniedziałek przed Świętami Bożego Narodzenia

10. Wtorek, 21 grudnia – wtorek przed Bożym Narodzeniem

Ponieważ sprzedawcy detaliczni zestawiają wyniki sezonu świątecznego 2021, październik był kluczowym czynnikiem lepszych wyników w 2019 r. Chociaż ruch w sklepach w listopadzie i grudniu w wielu segmentach detalicznych spadł, wyższa siła nabywcza konsumentów była w stanie podnieść sprzedaż powyżej 2019 r. poziomy dla fizycznych sklepów detalicznych.