Detaliści zamykają sklepy na pogrzeb królowej Elżbiety II; Marki z branży hotelarskiej zamierzają otworzyć swoje drzwi

Detaliści z Wielkiej Brytanii nie mają obowiązku zawieszenia działalności w poniedziałek 19 września, ale wielu ogłosiło, że zrobią to na znak szacunku dla pogrzebu królowej Elżbiety II.

Pogrzeb odbędzie się w Londynie w Opactwie Westminsterskim, a data została ogłoszona dniem wolnym od pracy, co daje wielu pracownikom możliwość zaznaczenia tej okazji i złożenia wyrazów szacunku.

Niektóre ważne wydarzenia sportowe zostały już przełożone, a brytyjskie firmy ogłoszono lawinę ogłoszeń dotyczących ustaleń dotyczących samego dnia, po narodowym okresie żałoby, który oficjalnie kończy się dzień po pogrzebie królowej.

Zgodnie z wytycznymi rządowymi decyzja o tym, czy zaprzestać handlu w tym dniu, należy „do uznania poszczególnych firm”. Większość wiodących sprzedawców detalicznych ogłosiła zamknięcie lub ograniczenie handlu w tym dniu.

Wiodące sieci spożywcze zamkną większe sklepy i zaprzestaną dostaw internetowych, aby dać kolegom okazję do uczczenia tej okazji. Tesco, ASDA, Aldi, Lidl, Sainsburys i Morrisons ogłosiły, że zamkną sklepy, a niektóre marki ogłosiły, że mniejsze sklepy spożywcze będą otwarte w określonych godzinach.

„Wszystkie nasze supermarkety będą zamknięte w poniedziałek 19 września na znak szacunku i aby koledzy mogli oddać hołd Jej Królewskiej Mości” – potwierdziła rzeczniczka supermarketu Morrisons. Sprzedawca stwierdził również, że „obniżył” poziom dźwięku w kasach samoobsługowych, wyłączając muzykę w sklepie i komunikaty o nastrojach tonowych na znak szacunku.

Inne marki detaliczne, w tym John Lewis & Marks & Spencer, również zostaną zamknięte w dniu pogrzebu państwowego. John Lewis potwierdził, że jego sklepy i sklepy Waitrose zostaną zamknięte tego dnia, z wyjątkiem „ograniczonej liczby” sklepów spożywczych na trasie procesji. Sklepy, które są otwarte, będą to robić tylko przed i po usłudze i będą zamknięte w jej trakcie.

Sprzedawca szybkiej mody Primark potwierdził, że sieć sklepów zostanie tego dnia zamknięta, podobnie jak luksusowe domy towarowe Harrods i Selfridges.

Poza sektorem detalicznym wiele innych branż ogłosiło zamknięcie, w tym sieć fast foodów McDonalds, których wszystkie sklepy zostaną zamknięte w poniedziałek. Marka ogłosiła w mediach społecznościowych, że zamknie wszystkie swoje oddziały w Wielkiej Brytanii „aby umożliwić wszystkim w McDonald's oddanie hołdu Jej Królewskiej Mości Elżbiecie II”.

Podczas gdy sieci kin Cineworld i Showcase zostaną tego dnia zamknięte, organizacje takie jak Fullers Group potwierdziły, że ich 400 pubów będzie otwartych dla biznesu, podkreślając ich rolę w lokalnej społeczności.

„Przewidujemy, że puby Fullers zostaną otwarte w dniu pogrzebu, aby zapewnić ludziom miejsce, w którym mogą się spotkać i złożyć wyrazy szacunku”, wyjaśnił rzecznik sieci.

Decyzja o zamknięciu nie była prosta dla jednej dużej brytyjskiej organizacji, Centre Parcs, która jest właścicielem wielu miejsc wakacyjnych w całym królestwie.

Firma ogłosiła decyzję o zamknięciu swoich placówek w poniedziałek 19 września, pomimo polityki firmy, aby być otwarte przez 365 dni w roku. To oświadczenie Center Parcs wyjaśniało jego decyzję: „oznaka szacunku i umożliwienia jak największej liczbie naszych kolegów udziału w tym historycznym momencie”.

Jednak marka przedstawiła wielu klientom złożoną rzeczywistość, a goście mieli w tym dniu zameldować się i wymeldować z pięciu witryn firmy w Wielkiej Brytanii.

Ponadto goście, którzy mieli być mieszkańcami przez cały dzień, zostali poproszeni o opuszczenie lokalu i nie wracanie przez 24 godziny.

Ponieważ wielu klientów dokonało rezerwacji i zapłaciło za wakacje z kilkumiesięcznym wyprzedzeniem, niektórzy z aktywnościami przedpłaconymi w ciągu dnia, marka podjęła decyzję po fali skarg i negatywnych postów w mediach społecznościowych.

Jeden z klientów napisał na firmowej stronie Facebooka: „Byliśmy pięcioma spokrewnionymi rodzinami, które zbierały się razem na nasze coroczne rodzinne wakacje – z dwójką małych dzieci i dwoma psami, trzy godziny drogi od domu! Gdzie do diabła mamy jechać na jedną noc?! Chodzi o to, albo odwołaj część lub całość z długo oczekiwanych wakacji!”

Jednak odwrócenie nie jest całkowite. Goście na miejscu będą mieli bardzo niewiele do roboty, ponieważ zajęcia i udogodnienia zostaną wyłączone na czas ceremonii. Marka wakacyjna zasugerowała, że ​​jej goście „pozostają w swoich domkach” w czasie trwania usługi, co ponownie wywołało dalszą furorę w Internecie przeciwko biznesowi.

Center Parcs, którego właścicielem jest kanadyjska firma inwestycyjna Brookfield Property Partners, nadal sugeruje, że osoby, które mają przyjechać w poniedziałek, faktycznie opóźniają przyjazd do następnego dnia.

Oficjalne wytyczne po odejściu najdłużej urzędującego monarchy w kraju sprawiły, że wiele organizacji musiało obrać właściwy kierunek działań dla swoich interesariuszy i rzeczywiście nie ma księgi zasad. Scenariusz stworzony przez Center Parcs jest potwierdzeniem, że marki muszą być świadome ducha czasu swoich klientów.

Wydaje się, że branża hotelarska w większości potwierdziła swój obowiązek oferowania nam miejsca, w którym możemy przebywać i zbliżać ludzi. Rzeczywiście, jest to obietnica Center Parcs z ofertą wakacji przez 365 dni w roku, niezależnie od tego, czy goście czują się komfortowo z ostatecznymi ustaleniami na poniedziałek, dopiero się okaże.