Praca zdalna, ciche kończenie pracy może utrudnić detalistom zatrudnianie na wakacje

Sprzedawcy detaliczni mają do czynienia z już wyższymi wskaźnikami rotacji pracowników w porównaniu z wieloma branżami. Niedobory pracowników i wyższe wymagania ze strony obecnych pracowników będą stresować branżę detaliczną, która przygotowuje się na wymagający sezon wakacyjny. Podczas gdy liczba podań o pracę utrzymuje się na wysokim poziomie, prace detaliczne w sklepach fizycznych będą trudne do wypełnienia, ponieważ wiele osób poszukujących pracy szuka pracy zdalnej, wyższych wynagrodzeń i dodatkowych świadczeń. Wzrost cichego rzucania palenia wpłynie na poziom zaangażowania obecnych pracowników.

Dorośli z USA poszukujący nowej pracy

Według danych z badania Career Builders z 2022 r. siedmiu na dziesięciu zatrudnionych dorosłych w USA jest obecnie zaangażowanych w poszukiwanie pracy, a 62% wyraża zainteresowanie przejściem do zupełnie nowej branży/dziedziny. Wiele z tych zatrudnionych osób poszukujących pracy biernie prowadzi poszukiwania, od niechcenia szukając pracy lub przyjmując zaproszenia do rozmowy z rekruterami na temat wolnych stanowisk.

Narodowa Federacja Handlu Detalicznego (NRF) przewiduje, że sprzedaż detaliczna w 2022 r. wzrośnie o 6 do 8% w stosunku do 2021 r., a dane pokazują, że sprzedaż detaliczna wzrosła o 7% rok do roku w pierwszych sześciu miesiącach roku. Wyprzedaż świąteczna to kluczowy czas dla wielu detalistów, którzy planują zatrudnić pracowników już we wrześniu, aby sprostać prognozom sprzedaży. Ale zmieniło się podejście pracowników do ich pracy; ich zaangażowanie na rzecz pracodawców osłabło od czasu pandemii, co utrudnia detalistom zatrudnianie i zatrzymywanie pracowników w sklepach.

Praca zdalna nie jest opcją dla pracowników detalicznych w sklepach

Dodatkowym dylematem pracowników handlu detalicznego jest fakt, że po wybuchu pandemii wielu pracowników chce pracować zdalnie, co nie sprzyja środowisku sprzedaży detalicznej w sklepach fizycznych, w których 85% sprzedaży detalicznej jest realizowane. Kristin Kelley, dyrektor ds. marketingu w CareerBuilder, powiedziała w wywiadzie: „COVID i pandemia przyniosły zupełnie nowy sposób pracy, który nie zniknie; Ludzie cenią sobie czas zaoszczędzony dzięki dojazdom i możliwości pracy z domu”. W wielu firmach praca zdalna może pozwolić na zatrudnienie najlepszych kandydatów z całego świata, ale nie przekłada się to na udane środowisko pracy w fizycznym sklepie.

Zatrudnienie w handlu detalicznym wzrosło w lipcu o 22,000 tys. i oczekuje się znacznego wzrostu w czwartym kwartale tego roku (od października do grudnia). Większość sprzedawców układa plany zatrudnienia na wakacje i rozpoczyna ten proces już we wrześniu. W ubiegłym roku sektor detaliczny planował zatrudnić od 500,000 665,000 do 6 8 pracowników na okres świąteczny. Przewiduje się, że sprzedaż detaliczna będzie o XNUMX-XNUMX% wyższa niż w ubiegłym roku, liczba otwarć świątecznych ma wzrosnąć. Kelley powiedział: „Przewidujemy bardzo aktywny krajobraz rekrutacyjny przed sezonem świątecznym, ponieważ pracodawcy starają się obsadzać stanowiska we wszystkich branżach. Pracownicy handlu detalicznego będą musieli obsługiwać kasy, pracownicy magazynu będą sortować i wysyłać paczki, pracownicy transportu będą dostarczać napływ zamówień online i wiele innych ról będzie wchodzić w grę.

Ciche rzucanie nabiera tempa

Najnowszą formą wycofywania się pracowników jest zjawisko znane jako ciche rzucenie palenia. Chociaż nie ma to nic wspólnego z faktycznym odejściem, może to prowadzić do tego, że pracownicy faktycznie odejdą, jeśli pracodawcy nie zostaną sprawdzeni. Niektórzy opisują ciche rzucenie palenia jako wkładanie najmniejszej ilości pracy w osiągnięcie celów pracy bez przekraczania granic. W przeciwieństwie do tego, inni mogą opisać to jako po prostu ustalanie ścisłych granic z pracodawcami lub przełożonymi w celu utrzymania zdrowszej równowagi między życiem a pracą. W przypadku pracowników w sklepach detalicznych może to oznaczać przestrzeganie specyfikacji pracy, w tym tylko zaplanowanych godzin pracy.

Pracownicy detaliczni w sklepach fizycznych pracujący bezpośrednio z klientami mogą stwierdzić, że tworzenie takich granic może ograniczyć ich zdolność do kreatywnego rozwiązywania problemów klientów, demonstrowania uprawnień przy podejmowaniu decyzji i, szczerze mówiąc, awansu. Sektor handlu detalicznego rozpoznał i nagradzał pracowników pierwszej linii, którzy wykraczają poza granice, umieszczając ich na stanowiskach kierowniczych.

Mając to na uwadze, nie ma nic złego w tym, że pracownicy chcą pozostać na swojej obecnej pracy, o ile oczekiwania są jasne zarówno ze strony pracowników, jak i pracodawców. W przypadku pracowników, którzy są wypaleni i używają cichego rzucania palenia, aby poradzić sobie ze stresującym środowiskiem pracy, mogą się okazać, że ostatecznie doprowadzi to do ich rezygnacji z pracy, chyba że pracodawcy są gotowi odkryć i zająć się trudnymi środowiskami pracy za pomocą inicjatyw promujących i wspierających lepszą pracę warunki.

Kelley wspomniał, że definicja cichego rzucenia palenia może się nieznacznie różnić, ale odkryli, że chociaż oznacza to, że ludzie wykonują mniej pracy, może to wynikać z ustalenia granic dla większej równowagi między życiem zawodowym a prywatnym. „Pracownicy robią krok wstecz, znajdując okresy w ciągu dnia na odłączenie – dla wielu; ma to na celu poprawę ich wydajności pracy i złagodzenie stresu lub presji w pracy.” Kelley zgadza się, że dla pracodawców jest to okazja do wzmocnienia kultury pracy, czy to na zajęciach jogi, czy na pogawędkach przy kawie, aby zresetować i podnieść morale pracowników.

W przypadku niektórych odnoszących sukcesy sprzedawców detalicznych pracownicy, którzy są wysoce zmotywowani i głęboko zaangażowani, napędzają i tak już solidną kulturę obsługi, podejmując kroki wykraczające poza opis ich stanowisk, aby zadowolić klientów i służyć im. NordstromJWN
i Container Store mają notorycznie niższe poziomy rotacji pracowników i dobrze znaną kulturę obsługi, która napędza silną lojalność klientów. Najlepsza ofertaBBY
został niedawno doceniony za zapewnienie pomocy technicznej i kompetentnego personelu, aby lepiej pomagać klientom w doborze produktów.

Okres świąteczny z przerwami w obsłudze

Ponieważ detaliści konkretnie przyglądają się planom zwiększenia liczby pracowników wakacyjnych w sklepach, wyzwaniem będzie obsadzenie sklepów pracownikami wakacyjnymi, którzy są chętni do nauki i chętni do pomocy, wykraczając poza to. Sklepy, które szczycą się doskonałą obsługą klienta, mogą stanąć przed wyzwaniem kontynuowania kultury obsługi budującej lojalność, biorąc pod uwagę obecne czynniki wpływające na stosunek pracowników do ich pracy.

Napięty rynek pracy i zmiana nastawienia pracowników prawdopodobnie sprawią, że zatrudnienie na wakacje dla detalistów będzie wyzwaniem, co spowoduje luki w usługach w całej branży w okresie szczytowej sprzedaży.