Przeprowadzka Radissona do luksusowej przestrzeni hotelowej jest skomplikowana

Kiedy relacje są zbyt kłopotliwe, aby je wyjaśnić, partnerzy często opisują swój status jako „To skomplikowane”. Witamy w Kolekcja Radisson, co strona internetowa marki nazywa „wyjątkową kolekcją kultowych nieruchomości, odzwierciedlających autentyczny wpływ lokalny, żywy design i tętniącą życiem scenę społeczną”.

Chociaż może to brzmieć jak którakolwiek z dziesiątek luksusowych marek hoteli stylu życia, jest wiele do rozpakowania.

Na początek pewnie myślisz, że Radisson nie jest luksusowym hotelem. Jeśli mieszkasz w Stanach Zjednoczonych, możesz myśleć o nich jako o czymś pomiędzy Crowne Plaza a przeciętnym Sheratonem lub Marriottem.

Byłby to w dużej mierze amerykański punkt widzenia, ale kierownictwo brukselskiej grupy uważa, że ​​może je przezwyciężyć.

Poza Ameryką Północną flaga Radisson Blu od dawna jest uważana za w wyższym segmencie ekskluzywnym, a jej hotele konsekwentnie zdobywają różne nagrody.

Jednak w 2018 roku Radisson Hotel Group postanowiła Stwórz oddzielny i wyższy poziom od Blu pod znakiem Radisson Collection.

Pomysł na prawdziwą luksusową markę lifestylową dla firmy powstał w 2014 roku Kolekcja Quorvus, początkowo prezentowana jako miękka marka, taka jak Marriott's Autograph Collection czy The Unbound Collection firmy Hyatt.

Miękka marka oznacza, że ​​hotel sprzedaje się pod własną nazwą, chociaż goście mogą zdobywać i wymieniać punkty lojalnościowe innych marek korporacyjnych. Właściciele hoteli uzyskują dostęp do sprzedaży korporacyjnej i grupowej oraz wykorzystują skalę globalnych gigantów do zakupów.

Jednak zmiana z 2018 r. oznaczała, że ​​14 obiektów Quorvus będzie teraz nosić etykietę Radisson na jeden z dwóch sposobów.

Hotele w Sztokholmie, Wenecji, Moskwie, Soczi, Kopenhadze, Edynburgu, Warszawie, Lagos i Agrze zostały nazwane najpierw nazwą matki. Innymi słowy, Kolekcja Radisson Strand Sztokholm lub Kolekcja Radisson Warszawa.

Inni dodali markę jako adnotację, na przykład The May Fair London, Radisson Collection Hotel.

Przeprowadzka zbiegła się również z sprzedaż grupy do konsorcjum kierowanego przez Międzynarodowy holding Jin Jiang, wiodący gracz na chińskim rynku hotelarskim.

Heather Nelson, szefowa działu sprzedaży międzynarodowej w Radisson Hotel Group, przemawiając podczas targów ILTM North America, które odbywają się w tym tygodniu w Riviera Maya w Meksyku, mówi, że 32 otwarte dziś obiekty Radisson Collection stanowią mieszankę obiecujących miejsc (pomyśl Manchester, Tallin , Belgrad) i nowe obszary turystyczne w miejscach, które już kochasz (np. Mediolan, Rzym, Berlin).

Radisson Collections obiecuje, że znajdziesz „autentyczne akcenty, takie jak dzieła sztuki regionalnych artystów, a także lokalnie inspirowane opcje jedzenia i napojów”.

Podobnie jak większość dzisiejszych luksusowych marek lifestylowych, ta chce być mierzona więcej niż liczbą wątków. Jeśli próbujesz skalibrować, gdzie pasuje, Nelson mówi, że pomyśl o Marriott's Edition, Sofitel w Europie lub Hyatt's Andaz.

Aby skupić się na smakoszach, grupa wykorzystała znanych szefów kuchni Anthony'ego Bonneta i Eneko Atxa. Bonnet, którego dziadkowie byli rolnikami, pracował w kuchniach Jeana Brouilly, szefa kuchni z gwiazdką Michelin w Tarare, a następnie Philippe Gauvreau, szefa kuchni z podwójną gwiazdką w La Rotonde w Lyonie, zanim wrócił do rodzinnego zakładu Les Loges, gdzie był został wybrany Młodym Utalentowanym Szefem Kuchni przez Gault & Millau d'Or i otrzymał gwiazdkę Michelin. Podczas swojej kadencji w Azurmendi Atxa otrzymał dwie gwiazdki Michelin i od tego czasu otworzył nowe restauracje w Brukseli, Sewilli i Bilbao w ramach swojej współpracy z Radisson Collection.

Same hotele w wielu przypadkach znajdują się w budynkach o znaczeniu historycznym i każdy z nich oferuje wysoką architekturę i design. Wiele z nich ma mniej niż 100 kluczy. Na przykład Radisson Collection Hotel, Palazzo Nani Venice, to tylko 52 pokoje i apartamenty, podczas gdy Radisson Collection Hotel, Bodrum, ma 80 kluczy.

Nawet większe właściwości są wyjątkowe. Grand Hotel Savoia Cortina d'Ampezzo, Radisson Collection Hotel ze 132 pokojami i apartamentami, obsługuje włoski pałac nad jeziorem i zalicza Charlton Heston, Sophia Loren, Winston Churchill, Tołstoj i Franklin Roosevelt jako byli goście.

Oczekuje się, że w ciągu najbliższych dwóch lat zostanie otwartych 19 kolejnych i planuje się wejście na rynek stulecia, prawdopodobnie w przyszłości usłyszysz więcej o Radisson Collection.

Założycielka i partnerka zarządzająca Julie Danziger z nowojorskiego biura podróży luksusowych EmbarkBeyond niedawno dołączyła do rady doradczej hotelu. Ona mówi Forbes, „Przed spotkaniem wiedziałem bardzo mało o tych nieruchomościach i nie były one najważniejsze. Po tym, jak byłem pod wrażeniem, wysłałem klienta do Wenecji z rezerwacją w ostatniej chwili, a oni zadzwonili do mnie zachwyceni wartością, lokalizacją i obsługą”.

Jednak historia nie jest tak prosta, jak kolejna firma hotelarska wypuszczająca kolejną nową markę. Na początku tego roku Jin Jiang sprzedany wszystkie obiekty Radissona w obu Amerykach do Choice Hotels International za 675 milionów dolarów. Chociaż sztuka miała bardziej ugruntować pozycję nowego właściciela wzdłuż autostrad i w miasteczkach uniwersyteckich z setkami lokalizacji Country Inn & Suites, tworzy dziwną różnicę.

Obecnie relacje handlowe są ograniczone. Oczekuje się, że zmiana programu lojalnościowego Radissona zostanie ogłoszona w październiku. Ale przyszłość może być jeszcze bardziej złożona. Choice ma prawa do otwierania obiektów Radisson Collection w obu Amerykach.

To trochę powrót do czasów, kiedy Hilton Hotels Corporation i Hilton International były odrębne spółki. Połączyli się w 2005 roku.

Nelson jest otwarty na wyzwania. Powiedziała zgromadzeniu mediów w ILTM: „Słoń w pokoju to Radisson, ale naprawdę staramy się wyróżnić”.

W świecie, w którym opcje dla luksusowych podróżnych są przepełnione, Danziger podsumowuje w ten sposób sprzedaż wysokiej klasy marki z marką Radisson. „(Radisson) nie cieszy się luksusową reputacją wśród społeczności doradców ani klientów. Nie ma pamięci podręcznej ani seksownego uroku, że niektóre inne marki robią (więc jestem) ciekawa, jak działają, aby skupić się na ponownym wymyślaniu marki. Może iść w obie strony, ale tylko czas pokaże.